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Comparar EasyVista Service Manager e Jira Service Management 
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Empresa (64.6% das avaliações)
Mercado médio (40.5% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
0/agent/month
EasyVista Service Manager
Classificação por Estrelas
(87)3.8 de 5
Segmentos de Mercado
Empresa (64.6% das avaliações)
Preço de Nível Básico
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Saiba mais sobre EasyVista Service ManagerJira Service Management
Classificação por Estrelas
(779)4.2 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (40.5% das avaliações)
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EasyVista Service Manager vs Jira Service Management
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Jira Service Management mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com Jira Service Management em geral.
- Os revisores sentiram que Jira Service Management atende melhor às necessidades de seus negócios do que EasyVista Service Manager.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Jira Service Management é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Jira Service Management em relação ao EasyVista Service Manager.
Preços
Preço de Nível Básico
EasyVista Service Manager
Preço não disponívelJira Service Management
Free
0
/agent/month
Para pequenas equipes começando com um service desk. Até 3 agentes de graça.
Teste Gratuito
EasyVista Service Manager
Informação de teste não disponívelJira Service Management
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
7.9
80
8.7
677
Facilidade de Uso
6.7
80
8.1
681
Facilidade de configuração
7.0
66
7.6
292
Facilidade de administração
7.5
69
7.7
282
Qualidade do Suporte
7.5
73
8.3
570
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.0
65
8.5
260
Direção de Produto (% positivo)
7.5
76
8.4
651
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
Dados insuficientes disponíveis
9.0
27
Dados insuficientes disponíveis
9.2
25
Dados insuficientes disponíveis
8.7
27
Dados insuficientes disponíveis
8.9
25
Dados insuficientes disponíveis
8.5
24
Dados insuficientes disponíveis
8.5
26
Dados insuficientes disponíveis
9.1
26
Dados insuficientes disponíveis
8.0
24
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Canais de Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
8.6
28
Dados insuficientes disponíveis
8.5
28
Dados insuficientes disponíveis
7.9
21
Dados insuficientes disponíveis
7.8
19
Dados insuficientes disponíveis
7.5
18
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
7.7
25
Dados insuficientes disponíveis
8.2
28
Dados insuficientes disponíveis
8.3
27
Dados insuficientes disponíveis
9.0
25
Dados insuficientes disponíveis
8.4
26
Dados insuficientes disponíveis
8.2
24
Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)Ocultar 15 recursosMostrar 15 recursos
Não há dados suficientes
8.9
1,021
Administração
Dados insuficientes disponíveis
9.0
74
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
68
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
80
|
Recurso Verificado
Serviço de Atendimento
Dados insuficientes disponíveis
8.9
87
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
86
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
87
|
Recurso Verificado
Gestão
Dados insuficientes disponíveis
9.1
63
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
58
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
59
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
55
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
51
|
Recurso Verificado
Funcionalidade
Dados insuficientes disponíveis
9.1
67
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
59
Dados insuficientes disponíveis
8.8
64
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
63
|
Recurso Verificado
Monitoramento
Dados insuficientes disponíveis
8.9
73
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
77
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
77
|
Recurso Verificado
Ferramentas de Gestão
Dados insuficientes disponíveis
9.0
77
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
76
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.2
65
|
Recurso Verificado
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Monitoramento EmpresarialOcultar 8 recursosMostrar 8 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Funcionalidade
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Gestão de Incidentes
6.9
16
8.7
219
6.2
17
8.7
226
6.3
16
8.7
236
4.7
13
8.3
192
4.1
9
8.3
189
Relatórios
4.5
14
8.4
222
5.3
12
8.4
216
6.7
7
7.9
147
Acesso & Usabilidade
4.0
8
7.8
143
7.3
13
8.5
191
7.4
12
8.4
154
6.7
6
8.3
150
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
EasyVista Service Manager e Jira Service Management é categorizado como Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM) e Balcão de Atendimento
Categorias Únicas
EasyVista Service Manager é categorizado como Monitoramento Empresarial
Jira Service Management é categorizado como Gerenciamento de Incidentes, Alerta de TI, e Balcão de Ajuda
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
EasyVista Service Manager
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Jira Service Management
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Ensino superior
13.4%
Tecnologia da informação e serviços
9.8%
Seguro
8.5%
Administração governamental
6.1%
Farmacêutica
4.9%
Outro
57.3%
Tecnologia da informação e serviços
30.5%
Programas de computador
16.2%
Internet
5.6%
Serviços financeiros
4.5%
Telecomunicações
3.7%
Outro
39.5%
Avaliações Mais Úteis
EasyVista Service Manager
Revisão Favorável Mais Útil
Benoit T.
Usuário Verificado em Higher Education
- Fácil de configurar e personalizar. - Ciclo de implantação rápido para novas funcionalidades (muito ágil) - Muito confiável - Excelente novo front-end com Service Apps - Muito adaptável às nossas necessidades - Não requer nenhum conhecimento de...
Revisão Crítica Mais Útil
Usuário Verificado em Insurance
It barely follows ITIL It's non-intuitive Features in other ITSMs are just missing or supercumbersome. There's no mobile interface. This is a budget friendly ITSM that cuts too many features to be considered an asset to your business.
Jira Service Management
Revisão Favorável Mais Útil
Mhatet R.
Usuário Verificado em Financial Services
O que eu mais gosto no JIRA é que posso criar meu próprio Painel. Posso fazer meus próprios filtros. Posso classificar os níveis de Prioridade dos tickets que estou lidando.
Revisão Crítica Mais Útil
Usuário Verificado em Information Technology and Services
I feel that JIRA is not easy to navigate and search.
Benoit T.
Usuário Verificado em Higher Education
- Fácil de configurar e personalizar. - Ciclo de implantação rápido para novas funcionalidades (muito ágil) - Muito confiável - Excelente novo front-end com Service Apps - Muito adaptável às nossas necessidades - Não requer nenhum conhecimento de...
Mhatet R.
Usuário Verificado em Financial Services
O que eu mais gosto no JIRA é que posso criar meu próprio Painel. Posso fazer meus próprios filtros. Posso classificar os níveis de Prioridade dos tickets que estou lidando.
Usuário Verificado em Insurance
It barely follows ITIL It's non-intuitive Features in other ITSMs are just missing or supercumbersome. There's no mobile interface. This is a budget friendly ITSM that cuts too many features to be considered an asset to your business.
Usuário Verificado em Information Technology and Services
I feel that JIRA is not easy to navigate and search.
Principais Alternativas
Discussões
EasyVista Service Manager não possui discussões com respostas
Is Jira a service management tool?
2 comentários
MH
Jira é uma plataforma extremamente conveniente, mas não sem falhas na minha opinião. De qualquer forma, se você não usar extensões que melhorem sua...Leia mais
Do I need to have the same number of JIRA Software and JIRA Service Desk licenses?
1 comentário
SH
Sob o novo modelo lançado no ano passado, você só precisa adquirir licenças de Agente. Agentes são pessoas que normalmente operam a mesa de serviço e possuem...Leia mais
How does the licensing system work?
1 comentário
DW
Licenças são baseadas em seus agentes ou usuários internos. Na área de administração de usuários, você pode alterar a designação caso um cliente tenha sido...Leia mais
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