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Comparar EasyVista Service Manager e Freshservice 
Produtos em Destaque
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Empresa (61.3% das avaliações)
Mercado médio (62.2% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
$19.00
EasyVista Service Manager
Classificação por Estrelas
(98)3.9 de 5
Segmentos de Mercado
Empresa (61.3% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre EasyVista Service ManagerFreshservice
Classificação por Estrelas
(1,311)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (62.2% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$19.00
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 3Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o Freshservice se destaca na satisfação geral do usuário, ostentando uma pontuação G2 significativamente mais alta em comparação com o EasyVista Service Manager. Os usuários apreciam sua interface intuitiva e ferramentas modernas que agilizam o suporte ao cliente, tornando-o uma escolha preferida para muitas organizações.
- Os usuários dizem que o Freshservice oferece uma ampla gama de recursos que permitem a consolidação de múltiplas aplicações em uma única plataforma, aumentando a eficiência. Em contraste, enquanto o EasyVista Service Manager é conhecido por sua rápida implementação e fluxos de trabalho personalizáveis, ele carece do conjunto extensivo de recursos que o Freshservice oferece.
- Os revisores mencionam que a facilidade de uso do Freshservice é uma característica marcante, com uma pontuação de 9,2, tornando-o acessível para equipes sem ampla expertise técnica. O EasyVista Service Manager, embora amigável ao usuário, recebeu uma pontuação mais baixa de 7,0, indicando alguns desafios de usabilidade que podem afetar as operações diárias.
- De acordo com avaliações verificadas, o Freshservice brilha na qualidade do suporte, com usuários destacando o atendimento ao cliente responsivo e os recursos úteis disponíveis. O EasyVista Service Manager, embora tenha um sistema de suporte decente, não atinge o nível de satisfação relatado pelos usuários do Freshservice.
- Os revisores do G2 destacam que o processo de implementação do Freshservice é rápido e eficiente, o que é crucial para organizações que buscam minimizar o tempo de inatividade. Os usuários elogiaram o assistente de integração intuitivo, enquanto o EasyVista Service Manager, embora conhecido por sua rápida implementação, pode não oferecer o mesmo nível de integração perfeita nos fluxos de trabalho existentes.
- Os usuários apreciam a versatilidade do Freshservice em apoiar múltiplos departamentos além de TI, o que tem se mostrado benéfico para organizações que buscam expandir seu uso. O EasyVista Service Manager, embora eficaz para TI, pode não oferecer a mesma amplitude de aplicação em diferentes funções de negócios.
EasyVista Service Manager vs Freshservice
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Freshservice mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com Freshservice em geral.
- Os revisores sentiram que Freshservice atende melhor às necessidades de seus negócios do que EasyVista Service Manager.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Freshservice é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Freshservice em relação ao EasyVista Service Manager.
Preços
Preço de Nível Básico
EasyVista Service Manager
Preço não disponívelFreshservice
STARTER
$19.00
Para começar
- Gestão de Incidentes
- Base de Conhecimento
- Portal de Autoatendimento
Teste Gratuito
EasyVista Service Manager
Informação de teste não disponívelFreshservice
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.1
91
8.9
1,171
Facilidade de Uso
7.0
91
9.2
1,174
Facilidade de configuração
7.3
76
8.8
957
Facilidade de administração
7.6
77
9.0
958
Qualidade do Suporte
7.7
84
9.0
1,131
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.1
72
9.1
933
Direção de Produto (% positivo)
7.8
85
9.5
1,158
Recursos
Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)Ocultar 22 recursosMostrar 22 recursos
8.3
15
8.4
434
Administração
9.2
12
|
Recurso Verificado
8.6
321
|
Recurso Verificado
9.0
12
|
Recurso Verificado
8.4
345
|
Recurso Verificado
8.2
13
|
Recurso Verificado
8.4
373
|
Recurso Verificado
Serviço de Atendimento
8.7
14
|
Recurso Verificado
9.4
403
|
Recurso Verificado
8.7
13
|
Recurso Verificado
9.1
376
|
Recurso Verificado
9.0
13
|
Recurso Verificado
8.8
369
|
Recurso Verificado
Gestão
7.6
14
|
Recurso Verificado
8.5
312
|
Recurso Verificado
7.8
13
|
Recurso Verificado
8.9
318
|
Recurso Verificado
7.9
13
|
Recurso Verificado
8.8
282
|
Recurso Verificado
8.3
14
|
Recurso Verificado
8.5
286
|
Recurso Verificado
7.9
12
|
Recurso Verificado
8.1
229
|
Recurso Verificado
Funcionalidade
8.8
12
|
Recurso Verificado
9.4
334
|
Recurso Verificado
7.7
10
|
Recurso Verificado
8.7
270
|
Recurso Verificado
7.6
11
|
Recurso Verificado
8.7
267
|
Recurso Verificado
8.2
12
|
Recurso Verificado
8.8
303
|
Recurso Verificado
Agente AI - Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)
7.3
5
7.9
8
Dados insuficientes disponíveis
6.9
8
8.7
5
7.9
7
Dados insuficientes disponíveis
7.4
7
Dados insuficientes disponíveis
7.1
7
7.7
5
8.1
8
8.7
5
8.0
9
Monitoramento
Dados insuficientes disponíveis
8.3
268
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
304
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
321
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
6.1
26
Ferramentas de Gestão
Dados insuficientes disponíveis
9.0
342
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
332
Dados insuficientes disponíveis
8.5
296
|
Recurso Verificado
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.8
137
Dados insuficientes disponíveis
7.8
136
Agente AI - Gestão de Incidentes
Dados insuficientes disponíveis
5.6
6
Dados insuficientes disponíveis
5.6
6
Dados insuficientes disponíveis
5.8
6
Dados insuficientes disponíveis
7.0
5
Dados insuficientes disponíveis
6.3
5
Dados insuficientes disponíveis
7.0
5
Dados insuficientes disponíveis
7.0
5
Monitoramento EmpresarialOcultar 15 recursosMostrar 15 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Funcionalidade
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Monitoramento Empresarial
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Ativos de TIOcultar 18 recursosMostrar 18 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Inventário de Ativos
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Gestão de Ativos de TI
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.2
76
Experiência de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
8.4
138
Dados insuficientes disponíveis
8.7
133
Dados insuficientes disponíveis
7.1
113
Dados insuficientes disponíveis
7.6
115
Dados insuficientes disponíveis
8.2
134
Plataforma de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
8.5
135
Dados insuficientes disponíveis
8.7
139
Dados insuficientes disponíveis
7.1
108
Dados insuficientes disponíveis
8.1
130
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
Dados insuficientes disponíveis
6.0
5
Dados insuficientes disponíveis
5.3
5
Dados insuficientes disponíveis
5.3
5
Dados insuficientes disponíveis
5.3
5
Dados insuficientes disponíveis
5.3
5
Dados insuficientes disponíveis
5.0
5
Dados insuficientes disponíveis
5.3
5
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.7
70
Agente AI - Alerta de TI
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
7.0
5
Dados insuficientes disponíveis
7.0
5
Dados insuficientes disponíveis
7.0
5
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
7.0
5
Dados insuficientes disponíveis
7.0
5
Gestão de Incidentes
7.8
24
9.1
737
7.1
25
8.9
740
7.3
24
9.0
794
6.3
21
8.6
730
6.1
16
8.6
694
Relatórios
6.0
22
8.6
775
6.7
20
8.2
638
7.7
13
8.2
617
Acesso & Usabilidade
6.1
15
8.4
703
7.8
20
8.9
726
7.9
20
8.5
551
7.9
14
8.7
563
Agente AI - Balcão de Atendimento
Dados insuficientes disponíveis
7.1
8
8.9
6
6.7
8
9.2
6
7.1
8
8.9
6
6.7
8
7.3
5
7.1
8
8.7
5
6.7
8
8.6
6
6.7
8
análise
Dados insuficientes disponíveis
7.6
175
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
8.3
231
Dados insuficientes disponíveis
8.2
214
Dados insuficientes disponíveis
8.7
257
Dados insuficientes disponíveis
8.4
285
Dados insuficientes disponíveis
8.7
317
Segurança
Dados insuficientes disponíveis
7.8
180
Dados insuficientes disponíveis
7.0
109
Dados insuficientes disponíveis
7.5
168
Dados insuficientes disponíveis
8.9
285
Dados insuficientes disponíveis
8.8
288
Agente AI - Gestão de TI Empresarial
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
EasyVista Service Manager e Freshservice é categorizado como Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM) e Balcão de Atendimento
Categorias Únicas
EasyVista Service Manager é categorizado como Monitoramento Empresarial
Freshservice é categorizado como Gestão de Ativos de TI, Alerta de TI, Gerenciamento de Incidentes, Gestão de TI Empresarial, Autoatendimento ao Cliente, e Gerenciamento de Configuração
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
EasyVista Service Manager
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Freshservice
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Ensino superior
11.8%
Tecnologia da informação e serviços
9.7%
Seguro
7.5%
Administração governamental
7.5%
Hospital & Assistência à Saúde
5.4%
Outro
58.1%
Tecnologia da informação e serviços
19.7%
Programas de computador
5.6%
Construção
4.4%
Gestão Educacional
3.6%
Hospital & Assistência à Saúde
3.5%
Outro
63.3%
Principais Alternativas
Discussões
EasyVista Service Manager não possui discussões com respostas
Como tem sido sua experiência com o suporte do Freshservice?
12 Comentários
DM
Eu interagi com eles várias vezes. Frequentemente, eles respondem dentro de uma hora. Eles são sempre prestativos e disponíveis para participar de sessões no...Leia mais
Qual é a melhor maneira de preencher nosso inventário?
3 Comentários
PB
Implantar o Freshservice Discovery Agent via GPO funcionou para...Leia mais
Para que é usado o Freshservice?
3 Comentários
JR
<p>Gestão de Serviços de TI alinhada com o framework ITIL4. Desde o sistema de tickets até a gestão de projetos, o Fresh Service é uma solução global...Leia mais
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