- Início
- ...
- Software de Atendimento ao Cliente
- Microsoft Dynamics 365 Customer Service
- HelpDesk
- Microsoft Dynamics 365 Customer Service-vs-HelpDesk
Comparar Dynamics 365 Customer Service e HelpDesk 
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (56.0% das avaliações)
Pequeno negócio (58.1% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
$29.00 1 per agent
Dynamics 365 Customer Service
Classificação por Estrelas
(29)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (56.0% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre Dynamics 365 Customer ServiceHelpDesk
Classificação por Estrelas
(31)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (58.1% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$29.00 1 per agent
Navegue por todos os planos de preços 3Produtos em Destaque
Patrocinado
Messangi
(14)
Chat ao Vivo
Visitar Site
Patrocinado
Alhena AI
(34)
Chat ao Vivo
Visitar Site
Dynamics 365 Customer Service vs HelpDesk
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam HelpDesk mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com HelpDesk em geral.
- Tanto Dynamics 365 Customer Service quanto HelpDesk atendem aos requisitos de nossos revisores em uma taxa comparável.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que HelpDesk é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Dynamics 365 Customer Service em relação ao HelpDesk.
Preços
Preço de Nível Básico
Dynamics 365 Customer Service
Preço não disponívelHelpDesk
Team
$29.00
1 per agent
Ferramenta simples de gerenciamento de e-mails para equipes com suporte por chat 24/7 e contas de visualização gratuitas ilimitadas (um usuário que pode navegar e ler tickets)
- Todas as mensagens em um único painel
- Dados robustos de clientes nos tickets
- Automatizações para concluir tarefas mais rapidamente
Teste Gratuito
Dynamics 365 Customer Service
Informação de teste não disponívelHelpDesk
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.9
18
8.9
26
Facilidade de Uso
8.2
18
9.1
27
Facilidade de configuração
7.3
8
9.7
6
Facilidade de administração
7.6
7
9.3
7
Qualidade do Suporte
8.4
18
9.0
27
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.7
5
9.0
7
Direção de Produto (% positivo)
8.6
17
7.3
26
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
8.8
8
|
Recurso Verificado
9.4
24
9.0
8
|
Recurso Verificado
9.2
24
9.4
8
|
Recurso Verificado
8.8
22
9.3
7
|
Recurso Verificado
8.9
22
9.0
7
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
9.2
8
8.8
23
9.3
7
|
Recurso Verificado
9.0
23
9.2
8
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
IA generativa
Recurso Não Disponível
Recurso Não Disponível
Recurso Não Disponível
Recurso Não Disponível
Canais de Comunicação
8.8
8
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
9.2
8
8.8
24
8.8
7
|
Recurso Verificado
9.0
18
8.3
8
8.4
16
9.0
8
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
Plataforma
9.0
5
9.4
6
9.3
5
|
Recurso Verificado
8.8
7
9.2
6
|
Recurso Verificado
9.2
8
8.3
6
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
8
|
Recurso Verificado
8.6
11
8.8
8
|
Recurso Verificado
9.0
12
IA generativa
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Uso Interno
9.3
5
|
Recurso Verificado
8.8
7
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Experiência de autoatendimento
9.0
14
Dados insuficientes disponíveis
8.5
12
Dados insuficientes disponíveis
8.5
11
Dados insuficientes disponíveis
9.0
5
Dados insuficientes disponíveis
9.0
5
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de autoatendimento
8.9
6
Dados insuficientes disponíveis
9.4
6
Dados insuficientes disponíveis
9.4
6
Dados insuficientes disponíveis
8.6
6
Dados insuficientes disponíveis
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
IA generativa
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Dynamics 365 Customer Service e HelpDesk é categorizado como Balcão de Ajuda
Categorias Únicas
Dynamics 365 Customer Service é categorizado como Autoatendimento ao Cliente, Chat ao Vivo, e Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente
HelpDesk não possui categorias únicas
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Dynamics 365 Customer Service
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
HelpDesk
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Tecnologia da informação e serviços
12.0%
Programas de computador
12.0%
Telecomunicações
8.0%
Bancário
8.0%
Atacado
4.0%
Outro
56.0%
Programas de computador
25.8%
Marketing e Publicidade
16.1%
Serviços ao consumidor
9.7%
Tecnologia da informação e serviços
6.5%
Ensino superior
6.5%
Outro
35.5%
Avaliações Mais Úteis
Dynamics 365 Customer Service
Revisão Favorável Mais Útil
Christopher I.
Usuário Verificado em Computer Software
Tem toda a capacidade de um ótimo CRM e permite entidades personalizadas, campos, etc.
Revisão Crítica Mais Útil
Mark E.
Usuário Verificado em Banking
Não é tão ruim, bem direto. A única coisa é que há alguns bugs aqui e ali. Eu gostaria que fosse mais confiável.
HelpDesk
Revisão Favorável Mais Útil
anupama k.
Usuário Verificado em Hospital & Health Care
O que eu mais gosto no Helpdesk é sua interface. É muito interativa e envolvente. A interface e a experiência do usuário também parecem bastante decentes com os recursos necessários.
Revisão Crítica Mais Útil
Usuário Verificado em Higher Education
The dashboard is messy, hard to navigate between the different analytics without getting confused
Christopher I.
Usuário Verificado em Computer Software
Tem toda a capacidade de um ótimo CRM e permite entidades personalizadas, campos, etc.
anupama k.
Usuário Verificado em Hospital & Health Care
O que eu mais gosto no Helpdesk é sua interface. É muito interativa e envolvente. A interface e a experiência do usuário também parecem bastante decentes com os recursos necessários.
Mark E.
Usuário Verificado em Banking
Não é tão ruim, bem direto. A única coisa é que há alguns bugs aqui e ali. Eu gostaria que fosse mais confiável.
Usuário Verificado em Higher Education
The dashboard is messy, hard to navigate between the different analytics without getting confused
Principais Alternativas
Discussões
Dynamics 365 Customer Service não possui discussões com respostas
HelpDesk não possui discussões com respostas
Procurando por ideias de software?
Com mais de 2,5 milhões de avaliações, podemos fornecer os detalhes específicos que ajudam você a tomar uma decisão de compra de software informada para o seu negócio. Encontrar o produto certo é importante, deixe-nos ajudar.
ou continuar com
Ao prosseguir, você concorda com nossos Termos de Uso e Política de Privacidade
