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- DevRev-vs-Jira Service Management
Comparar DevRev e Jira Service Management 
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (49.2% das avaliações)
Mercado médio (40.5% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$19.99 1 User Por Mês
0/agent/month
DevRev
Classificação por Estrelas
(121)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (49.2% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$19.99 1 User Por Mês
Navegue por todos os planos de preços 3Jira Service Management
Classificação por Estrelas
(779)4.2 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (40.5% das avaliações)
Preço de Nível Básico
0/agent/month
Navegue por todos os planos de preços 4Produtos em Destaque
Patrocinado
Chisel
(85)
Base de Conhecimento do Contact Center
Visitar Site
Patrocinado
Serviceaide ChangeGear
(98)
Base de Conhecimento do Contact Center
Visitar Site
Patrocinado
SIGNL4
(56)
Base de Conhecimento do Contact Center
Visitar Site
DevRev vs Jira Service Management
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram DevRev mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com DevRev no geral.
- Os revisores sentiram que Jira Service Management atende melhor às necessidades de seus negócios do que DevRev.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que DevRev é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do DevRev em relação ao Jira Service Management.
Preços
Preço de Nível Básico
DevRev
Starter
$19.99
1 User Por Mês
Para startups e pequenas equipes de suporte ao cliente
- Roteamento omnicanal
- Automação e fluxos de trabalho
- Dados e insights personalizáveis
Jira Service Management
Free
0
/agent/month
Para pequenas equipes começando com um service desk. Até 3 agentes de graça.
Teste Gratuito
DevRev
Teste Gratuito disponível
Jira Service Management
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.4
94
8.7
677
Facilidade de Uso
8.7
93
8.1
681
Facilidade de configuração
8.3
42
7.6
292
Facilidade de administração
8.9
32
7.7
282
Qualidade do Suporte
9.2
91
8.3
570
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.2
31
8.5
260
Direção de Produto (% positivo)
9.5
94
8.4
651
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
8.8
11
9.0
27
8.6
11
9.2
25
8.8
11
8.7
27
9.0
10
8.9
25
8.8
10
8.5
24
8.3
11
8.5
26
9.2
11
9.1
26
9.2
10
8.0
24
IA generativa
9.1
9
Recurso Não Disponível
8.7
9
Recurso Não Disponível
Canais de Comunicação
9.2
11
8.6
28
9.4
11
8.5
28
9.4
11
7.9
21
6.5
10
7.8
19
5.7
10
7.5
18
Plataforma
7.2
12
7.7
25
8.6
14
8.2
28
9.2
12
8.3
27
8.8
12
9.0
25
7.3
11
8.4
26
7.5
12
8.2
24
Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)Ocultar 15 recursosMostrar 15 recursos
Não há dados suficientes
8.9
1,021
Administração
Dados insuficientes disponíveis
9.0
74
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
8.5
68
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
80
|
Recurso Verificado
Serviço de Atendimento
Dados insuficientes disponíveis
8.9
87
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
86
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
87
|
Recurso Verificado
Gestão
Dados insuficientes disponíveis
9.1
63
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
58
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
59
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
8.8
55
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
51
|
Recurso Verificado
Funcionalidade
Dados insuficientes disponíveis
9.1
67
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
59
Dados insuficientes disponíveis
8.8
64
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
63
|
Recurso Verificado
Base de Conhecimento do Contact CenterOcultar 21 recursosMostrar 21 recursos
9.5
106
Não há dados suficientes
Administração
8.7
5
Dados insuficientes disponíveis
9.7
5
Dados insuficientes disponíveis
9.7
6
Dados insuficientes disponíveis
Gestão do conhecimento
8.9
6
Dados insuficientes disponíveis
9.7
5
Dados insuficientes disponíveis
8.3
6
Dados insuficientes disponíveis
Conformidade
9.0
5
Dados insuficientes disponíveis
9.3
5
Dados insuficientes disponíveis
10.0
5
Dados insuficientes disponíveis
9.7
5
Dados insuficientes disponíveis
Suporte ao cliente
9.3
5
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
9.7
5
Dados insuficientes disponíveis
Segurança de dados
10.0
5
Dados insuficientes disponíveis
9.7
5
Dados insuficientes disponíveis
10.0
5
Dados insuficientes disponíveis
9.7
5
Dados insuficientes disponíveis
Administração
9.4
6
Dados insuficientes disponíveis
9.7
6
Dados insuficientes disponíveis
10.0
6
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
10.0
5
Dados insuficientes disponíveis
Usabilidade
9.4
8
Dados insuficientes disponíveis
8.8
8
Dados insuficientes disponíveis
9.0
7
Dados insuficientes disponíveis
Relatórios
9.3
5
Dados insuficientes disponíveis
8.3
6
Dados insuficientes disponíveis
8.7
5
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
9.2
6
Dados insuficientes disponíveis
8.7
5
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de Produtividade
8.0
5
Dados insuficientes disponíveis
9.3
5
Dados insuficientes disponíveis
10.0
5
Dados insuficientes disponíveis
9.7
5
Dados insuficientes disponíveis
9.7
5
Dados insuficientes disponíveis
10.0
5
Dados insuficientes disponíveis
10.0
5
Dados insuficientes disponíveis
Analytics
9.3
5
Dados insuficientes disponíveis
9.0
5
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Monitoramento
Dados insuficientes disponíveis
8.9
73
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
77
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
77
|
Recurso Verificado
Ferramentas de Gestão
Dados insuficientes disponíveis
9.0
77
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
76
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.2
65
|
Recurso Verificado
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
IA generativa
7.0
5
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação
9.0
7
Dados insuficientes disponíveis
8.8
7
Dados insuficientes disponíveis
8.9
6
Dados insuficientes disponíveis
8.9
6
Dados insuficientes disponíveis
8.3
5
Dados insuficientes disponíveis
Uso Interno
8.6
14
8.2
28
8.1
6
Dados insuficientes disponíveis
7.7
5
Dados insuficientes disponíveis
9.2
6
Dados insuficientes disponíveis
8.3
5
Dados insuficientes disponíveis
8.6
6
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
9.2
11
Dados insuficientes disponíveis
Experiência de autoatendimento
9.4
11
Dados insuficientes disponíveis
9.4
11
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
7.5
10
Dados insuficientes disponíveis
8.9
11
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de autoatendimento
9.1
11
Dados insuficientes disponíveis
8.9
11
Dados insuficientes disponíveis
8.8
11
Dados insuficientes disponíveis
9.1
11
Dados insuficientes disponíveis
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
8.9
24
Não há dados suficientes
IA generativa
8.8
12
Dados insuficientes disponíveis
9.0
12
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Gestão de Incidentes
Dados insuficientes disponíveis
8.7
219
Dados insuficientes disponíveis
8.7
226
Dados insuficientes disponíveis
8.7
236
Dados insuficientes disponíveis
8.3
192
Dados insuficientes disponíveis
8.3
189
Relatórios
Dados insuficientes disponíveis
8.4
222
Dados insuficientes disponíveis
8.4
216
Dados insuficientes disponíveis
7.9
147
Acesso & Usabilidade
Dados insuficientes disponíveis
7.8
143
Dados insuficientes disponíveis
8.5
191
Dados insuficientes disponíveis
8.4
154
Dados insuficientes disponíveis
8.3
150
Comunicação
8.9
6
Dados insuficientes disponíveis
9.7
5
Dados insuficientes disponíveis
9.3
5
Dados insuficientes disponíveis
Planejamento
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gerenciamento de fluxo de trabalho
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
DevRev e Jira Service Management é categorizado como Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM) e Balcão de Ajuda
Categorias Únicas
Jira Service Management é categorizado como Gerenciamento de Incidentes, Balcão de Atendimento, e Alerta de TI
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
DevRev
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Jira Service Management
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Serviços financeiros
21.0%
Programas de computador
21.0%
Tecnologia da informação e serviços
10.9%
Seguro
5.9%
Contabilidade
5.0%
Outro
36.1%
Tecnologia da informação e serviços
30.5%
Programas de computador
16.2%
Internet
5.6%
Serviços financeiros
4.5%
Telecomunicações
3.7%
Outro
39.5%
Avaliações Mais Úteis
DevRev
Revisão Favorável Mais Útil
Mayur c.
Usuário Verificado em Entertainment
Tendo a capacidade de ver o comportamento do usuário e monitorar qualquer coisa que esteja afetando a experiência do usuário. Quando algo inesperado acontece, podemos vê-lo imediatamente em vez de reproduzi-lo.
Revisão Crítica Mais Útil
Nitish G.
Usuário Verificado em Information Technology and Services
O funil poderia ser melhorado um pouco, gostamos da forma como o funil é criado no Clevertap, uma funcionalidade semelhante seria ótima.
Jira Service Management
Revisão Favorável Mais Útil
Mhatet R.
Usuário Verificado em Financial Services
O que eu mais gosto no JIRA é que posso criar meu próprio Painel. Posso fazer meus próprios filtros. Posso classificar os níveis de Prioridade dos tickets que estou lidando.
Revisão Crítica Mais Útil
Usuário Verificado em Information Technology and Services
Reporting is terrible and also global search for seeing if that problem has existed before is almost impossible to find keyword matches
Mayur c.
Usuário Verificado em Entertainment
Tendo a capacidade de ver o comportamento do usuário e monitorar qualquer coisa que esteja afetando a experiência do usuário. Quando algo inesperado acontece, podemos vê-lo imediatamente em vez de reproduzi-lo.
Mhatet R.
Usuário Verificado em Financial Services
O que eu mais gosto no JIRA é que posso criar meu próprio Painel. Posso fazer meus próprios filtros. Posso classificar os níveis de Prioridade dos tickets que estou lidando.
Nitish G.
Usuário Verificado em Information Technology and Services
O funil poderia ser melhorado um pouco, gostamos da forma como o funil é criado no Clevertap, uma funcionalidade semelhante seria ótima.
Usuário Verificado em Information Technology and Services
Reporting is terrible and also global search for seeing if that problem has existed before is almost impossible to find keyword matches
Principais Alternativas
Discussões
DevRev não possui discussões com respostas
Is Jira a service management tool?
2 comentários
MH
Jira é uma plataforma extremamente conveniente, mas não sem falhas na minha opinião. De qualquer forma, se você não usar extensões que melhorem sua...Leia mais
Do I need to have the same number of JIRA Software and JIRA Service Desk licenses?
1 comentário
SH
Sob o novo modelo lançado no ano passado, você só precisa adquirir licenças de Agente. Agentes são pessoas que normalmente operam a mesa de serviço e possuem...Leia mais
Timer?
1 comentário
SH
Sim, é baseado no status do fluxo de trabalho, se você está procurando fazer folha de ponto / parada manual com base no trabalho real, você pode usar o...Leia mais
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