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- CallMiner Eureka-vs-NICE CXone Mpower
Comparar CallMiner Eureka e NICE CXone Mpower 
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (47.5% das avaliações)
Mercado médio (52.1% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
A partir de $71.00 1 Agent Por Mês
CallMiner Eureka
Classificação por Estrelas
(209)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (47.5% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre CallMiner EurekaNICE CXone Mpower
Classificação por Estrelas
(1,635)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (52.1% das avaliações)
Preço de Nível Básico
A partir de $71.00 1 Agent Por Mês
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 7CallMiner Eureka vs NICE CXone Mpower
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam NICE CXone Mpower mais fácil de usar, configurar e administrar. No entanto, preferiram fazer negócios com CallMiner Eureka em geral.
- Tanto CallMiner Eureka quanto NICE CXone Mpower atendem aos requisitos de nossos revisores em uma taxa comparável.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que CallMiner Eureka é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do CallMiner Eureka em relação ao NICE CXone Mpower.
Preços
Preço de Nível Básico
CallMiner Eureka
Preço não disponívelNICE CXone Mpower
CXone Mpower Digital Agent
A partir de $71.00
1 Agent Por Mês
Pacote digital primeiro suporta mais de 30 canais digitais
- Conjuntos de dados e modelos comuns
- Administração unificada e interface do usuário
- Roteamento de Agente Digital para mais de 30 canais
Teste Gratuito
CallMiner Eureka
Informação de teste não disponívelNICE CXone Mpower
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.8
160
8.8
1,123
Facilidade de Uso
8.4
162
8.7
1,139
Facilidade de configuração
7.6
97
7.9
395
Facilidade de administração
8.1
102
8.3
392
Qualidade do Suporte
9.0
156
8.4
1,043
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.4
107
8.2
390
Direção de Produto (% positivo)
9.6
160
8.2
1,056
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
Dados insuficientes disponíveis
8.6
6
Dados insuficientes disponíveis
8.3
6
Dados insuficientes disponíveis
8.6
6
Dados insuficientes disponíveis
8.9
6
Dados insuficientes disponíveis
7.8
6
Dados insuficientes disponíveis
8.6
6
Dados insuficientes disponíveis
8.6
6
Dados insuficientes disponíveis
8.9
6
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Canais de Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
9.3
5
Dados insuficientes disponíveis
9.7
6
Dados insuficientes disponíveis
9.2
6
Dados insuficientes disponíveis
7.8
6
Dados insuficientes disponíveis
8.9
6
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
8.3
6
Dados insuficientes disponíveis
9.2
10
Dados insuficientes disponíveis
8.9
6
Dados insuficientes disponíveis
8.9
6
Dados insuficientes disponíveis
9.2
6
Dados insuficientes disponíveis
8.3
6
Opções de discagem
Dados insuficientes disponíveis
9.0
299
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
272
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
267
|
Recurso Verificado
Ferramentas do agente
Dados insuficientes disponíveis
8.9
248
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
249
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
261
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.2
296
|
Recurso Verificado
Automação
Dados insuficientes disponíveis
8.8
220
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
217
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
235
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
197
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
229
|
Recurso Verificado
Base de Conhecimento do Contact CenterOcultar 21 recursosMostrar 21 recursos
Não há dados suficientes
8.4
140
Administração
Dados insuficientes disponíveis
9.0
7
Dados insuficientes disponíveis
8.8
7
Dados insuficientes disponíveis
8.3
7
Gestão do conhecimento
Dados insuficientes disponíveis
8.8
7
Dados insuficientes disponíveis
7.6
7
Dados insuficientes disponíveis
8.1
7
Conformidade
Dados insuficientes disponíveis
8.1
7
Dados insuficientes disponíveis
8.1
7
Dados insuficientes disponíveis
9.0
7
Dados insuficientes disponíveis
7.4
7
Suporte ao cliente
Dados insuficientes disponíveis
7.9
7
Dados insuficientes disponíveis
8.1
7
Dados insuficientes disponíveis
7.6
7
Segurança de dados
Dados insuficientes disponíveis
8.3
7
Dados insuficientes disponíveis
8.6
7
Dados insuficientes disponíveis
8.3
7
Dados insuficientes disponíveis
8.8
7
Administração
Dados insuficientes disponíveis
8.8
7
Dados insuficientes disponíveis
8.8
7
Dados insuficientes disponíveis
8.6
7
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Análise de chamadas
8.7
55
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
48
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
58
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
41
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Gerenciamento de desempenho de agentes
8.8
51
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
58
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.0
49
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Garantia da qualidade
8.7
80
9.0
251
8.6
74
9.0
235
8.3
81
8.8
260
Noivado
8.6
80
9.0
236
8.1
81
9.0
248
8.4
75
8.8
236
Desempenho
7.9
63
8.9
235
8.8
79
9.2
254
IA generativa
Recurso Não Disponível
5.0
16
Recurso Não Disponível
5.2
16
Canais
Dados insuficientes disponíveis
9.1
594
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
316
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
337
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
276
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
333
|
Recurso Verificado
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
6.7
37
Funções
Dados insuficientes disponíveis
8.8
629
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
666
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
522
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
367
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
430
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
525
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
525
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
473
|
Recurso Verificado
Administrativo
Dados insuficientes disponíveis
8.6
495
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
514
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
610
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
483
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
410
|
Recurso Verificado
Força de Trabalho do Contact CenterOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
9.0
2,367
Gestão da força de trabalho
Dados insuficientes disponíveis
9.3
281
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.3
272
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
221
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
221
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
173
|
Recurso Verificado
Administração
Dados insuficientes disponíveis
9.0
220
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.2
263
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
284
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
214
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
218
|
Recurso Verificado
Notificação ProativaOcultar 8 recursosMostrar 8 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Canais de mensagens
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Administração
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Infraestrutura de Call Center (CCI)Ocultar 12 recursosMostrar 12 recursos
Não há dados suficientes
9.2
295
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
8.7
25
Dados insuficientes disponíveis
7.5
23
Dados insuficientes disponíveis
9.4
27
Dados insuficientes disponíveis
9.4
29
Dados insuficientes disponíveis
9.2
26
Dados insuficientes disponíveis
9.6
25
Dados insuficientes disponíveis
9.6
29
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Gestão da força de trabalho
Dados insuficientes disponíveis
9.5
28
Dados insuficientes disponíveis
9.2
26
Administrativo
Dados insuficientes disponíveis
9.6
28
Dados insuficientes disponíveis
9.3
29
Automação de Atendimento ao ClienteOcultar 9 recursosMostrar 9 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Suporte ao cliente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Inteligência artificial
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Experiência de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
8.1
6
Dados insuficientes disponíveis
7.4
7
Dados insuficientes disponíveis
7.4
7
Dados insuficientes disponíveis
7.4
7
Dados insuficientes disponíveis
7.1
7
Plataforma de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
8.3
7
Dados insuficientes disponíveis
8.3
7
Dados insuficientes disponíveis
7.9
7
Dados insuficientes disponíveis
8.1
6
IA generativa
Recurso Não Disponível
6.7
5
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
CallMiner Eureka e NICE CXone Mpower é categorizado como Garantia de Qualidade do Centro de Contato e Análise de Discurso
Categorias Únicas
CallMiner Eureka é categorizado como Inteligência de Conversação
NICE CXone Mpower é categorizado como Automação de Atendimento ao Cliente, Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Base de Conhecimento do Contact Center, Discador Automático, Balcão de Ajuda, Força de Trabalho do Contact Center, Infraestrutura de Call Center (CCI), Centro de Contato, Autoatendimento ao Cliente, e Notificação Proativa
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
CallMiner Eureka
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
NICE CXone Mpower
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Serviços financeiros
24.5%
Seguro
7.0%
Telecomunicações
6.5%
Hospital & Assistência à Saúde
5.5%
Serviços ao consumidor
5.0%
Outro
51.5%
Serviços ao consumidor
10.2%
Tecnologia da informação e serviços
8.7%
Telecomunicações
6.8%
Serviços financeiros
6.4%
Seguro
6.0%
Outro
61.8%
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CallMiner Eureka
Revisão Favorável Mais Útil
Usuário Verificado em Oil & Energy
I love the insight that you can gain from using callminer
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Pode ser avassalador no início, alguém tem que ensinar você a usar o programa.
NICE CXone Mpower
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