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Comparar Calabrio ONE e NICE Workforce Management 
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (54.0% das avaliações)
Empresa (67.5% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Preço não disponível
Calabrio ONE
Classificação por Estrelas
(322)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (54.0% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre Calabrio ONENICE Workforce Management
Classificação por Estrelas
(85)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Empresa (67.5% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre NICE Workforce ManagementProdutos em Destaque
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Calabrio ONE vs NICE Workforce Management
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Calabrio ONE mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com Calabrio ONE no geral.
- Os revisores sentiram que Calabrio ONE atende melhor às necessidades de seus negócios do que NICE Workforce Management.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Calabrio ONE é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Calabrio ONE em relação ao NICE Workforce Management.
Preços
Preço de Nível Básico
Calabrio ONE
Preço não disponívelNICE Workforce Management
Preço não disponívelTeste Gratuito
Calabrio ONE
Informação de teste não disponívelNICE Workforce Management
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.8
264
8.6
65
Facilidade de Uso
9.0
271
8.3
65
Facilidade de configuração
8.6
183
7.3
24
Facilidade de administração
8.6
125
8.3
24
Qualidade do Suporte
9.1
250
7.9
53
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.8
127
8.2
23
Direção de Produto (% positivo)
9.1
260
7.2
63
Recursos
Garantia de Qualidade do Centro de ContatoOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
9.0
550
Não há dados suficientes
Garantia da qualidade
9.2
70
Dados insuficientes disponíveis
8.9
68
Dados insuficientes disponíveis
9.0
70
Dados insuficientes disponíveis
Noivado
8.7
71
Dados insuficientes disponíveis
9.1
69
Dados insuficientes disponíveis
9.1
68
Dados insuficientes disponíveis
Desempenho
8.6
64
Dados insuficientes disponíveis
9.2
70
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Gestão da força de trabalho
9.1
114
|
Recurso Verificado
8.1
17
8.9
116
|
Recurso Verificado
8.5
16
9.3
116
|
Recurso Verificado
8.8
16
8.9
109
|
Recurso Verificado
8.1
16
8.4
106
7.9
12
Administração
8.7
113
|
Recurso Verificado
8.6
11
8.9
113
|
Recurso Verificado
8.2
15
8.8
117
|
Recurso Verificado
8.0
15
9.0
116
|
Recurso Verificado
7.8
15
8.9
114
|
Recurso Verificado
8.6
16
Gestão de Feedback
8.5
20
Dados insuficientes disponíveis
8.3
20
Dados insuficientes disponíveis
8.6
23
Dados insuficientes disponíveis
Análise de Feedback
8.3
20
Dados insuficientes disponíveis
7.1
20
Dados insuficientes disponíveis
7.5
17
Dados insuficientes disponíveis
Fontes de Feedback
8.6
13
Dados insuficientes disponíveis
8.3
14
Dados insuficientes disponíveis
8.3
11
Dados insuficientes disponíveis
8.3
15
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Análise de DiscursoOcultar 1 recursoMostrar 1 recurso
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
IA generativa
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
8.7
53
7.3
14
8.9
49
8.7
10
8.8
53
8.1
12
9.1
54
8.2
14
9.2
55
8.2
15
8.7
55
7.6
7
8.9
53
8.0
15
8.6
53
8.0
15
Recursos da plataforma de gerenciamento de força de trabalho
9.1
64
8.5
25
9.2
69
8.6
28
9.1
68
8.7
28
9.1
67
9.0
28
8.9
60
8.2
28
8.7
62
Recurso Não Disponível
9.0
67
8.0
27
8.9
65
8.5
24
8.3
64
8.1
13
8.2
60
8.0
18
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Calabrio ONE e NICE Workforce Management é categorizado como Força de Trabalho do Contact Center e Gestão de Recursos Humanos
Categorias Únicas
Calabrio ONE é categorizado como Análise de Feedback, Loja SAP, Garantia de Qualidade do Centro de Contato, e Análise de Discurso
NICE Workforce Management não possui categorias únicas
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Calabrio ONE
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
NICE Workforce Management
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Hospital & Assistência à Saúde
12.1%
Serviços ao consumidor
12.1%
Serviços financeiros
11.4%
Tecnologia da informação e serviços
7.3%
Seguro
5.1%
Outro
52.1%
Telecomunicações
10.8%
Tecnologia da informação e serviços
9.6%
Hospital & Assistência à Saúde
9.6%
Bancário
9.6%
Seguro
7.2%
Outro
53.0%
Avaliações Mais Úteis
Calabrio ONE
Revisão Favorável Mais Útil
Usuário Verificado em Financial Services
The ability to forecast more efficiently.
Revisão Crítica Mais Útil
Scott G.
Usuário Verificado em Hospital & Health Care
Grupos empresariais que procuram aproveitar APIs para dados de BI encontrarão alguns limites.
NICE Workforce Management
Revisão Favorável Mais Útil
Usuário Verificado em Wireless
I love that it gives a pop up notification screen when schedule has changed, and when it is time for breaks etc
Revisão Crítica Mais Útil
Usuário Verificado em Education Management
I don't like that everyone has access to all my phone calls
Usuário Verificado em Financial Services
The ability to forecast more efficiently.
Usuário Verificado em Wireless
I love that it gives a pop up notification screen when schedule has changed, and when it is time for breaks etc
Scott G.
Usuário Verificado em Hospital & Health Care
Grupos empresariais que procuram aproveitar APIs para dados de BI encontrarão alguns limites.
Usuário Verificado em Education Management
I don't like that everyone has access to all my phone calls
Principais Alternativas
Discussões
What is calabrio one smart desktop?
1 comentário
SK
Dá acesso a supervisores/gerentes para visualizar a atividade de tela dos agentes, por exemplo: o que os agentes veem em seu desktop/monitor real.Leia mais
What is calabrio WFM?
1 comentário
MC
Calabrio WFM permite que sua organização, por meio de sua funcionalidade central, planeje e gerencie suas operações através de previsão avançada, agendamento...Leia mais
Calabrio ONE não possui mais discussões com respostas
NICE Workforce Management não possui discussões com respostas
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