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Comparar BMC FootPrints e OpenText Service Management Automation X (SMAX) 
BMC FootPrints vs OpenText Service Management Automation X (SMAX)
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam OpenText Service Management Automation X (SMAX) mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com OpenText Service Management Automation X (SMAX) em geral.
- Os revisores sentiram que OpenText Service Management Automation X (SMAX) atende melhor às necessidades de seus negócios do que BMC FootPrints.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que OpenText Service Management Automation X (SMAX) é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do OpenText Service Management Automation X (SMAX) em relação ao BMC FootPrints.
Eu gosto da facilidade de uso. Assim que comecei a usar o Footprints, não demorou muito para eu me sentir confortável. A escalada para outros grupos ou a adição de múltiplos responsáveis a um único ticket é muito útil. Este é um dos melhores programas de...
- Our environment is very dynamic, previous versions of footprints were more agile, and process changes were quickly made in the system and deployed from QA-Prod. this version needs long scheduled maintenance windows. In a 24/7 shop that is difficult to...
Visão geral completa, todas as tarefas/processos em uma única ferramenta. A integração com o IDOL dá poder ao BigData onde precisamos que ele esteja: uma parte do nosso fluxo de trabalho. A versão 9.34 com Smart Analytics melhora o registro de...
Provavelmente não, mas definitivamente o pior software de Atendimento ao Cliente que já encontrei. A conformidade com o ITIL e os relatórios podem ser um grande atrativo, assim como o logotipo da HP, mas é aí que termina. A sobrecarga administrativa consome...
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