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Comparar BMC FootPrints e BMC Helix ITSM 
BMC FootPrints vs BMC Helix ITSM
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam BMC Helix ITSM mais fácil de usar, configurar e administrar. No entanto, preferiram fazer negócios com BMC FootPrints em geral.
- Os revisores sentiram que BMC Helix ITSM atende melhor às necessidades de seus negócios do que BMC FootPrints.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que BMC FootPrints é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do BMC Helix ITSM em relação ao BMC FootPrints.
Eu gosto da facilidade de uso. Assim que comecei a usar o Footprints, não demorou muito para eu me sentir confortável. A escalada para outros grupos ou a adição de múltiplos responsáveis a um único ticket é muito útil. Este é um dos melhores programas de...
- Our environment is very dynamic, previous versions of footprints were more agile, and process changes were quickly made in the system and deployed from QA-Prod. this version needs long scheduled maintenance windows. In a 24/7 shop that is difficult to...
Systemetic appriach for incident management
* Creating reports is very kludgy and not GUI. * To run a query you have to know old school query symbols like <, =, etc. * My company has done a lot of customizations to Remedy and we are currently running many versions of the software- so I feel like...
Eu gosto da facilidade de uso. Assim que comecei a usar o Footprints, não demorou muito para eu me sentir confortável. A escalada para outros grupos ou a adição de múltiplos responsáveis a um único ticket é muito útil. Este é um dos melhores programas de...
Systemetic appriach for incident management
- Our environment is very dynamic, previous versions of footprints were more agile, and process changes were quickly made in the system and deployed from QA-Prod. this version needs long scheduled maintenance windows. In a 24/7 shop that is difficult to...
* Creating reports is very kludgy and not GUI. * To run a query you have to know old school query symbols like <, =, etc. * My company has done a lot of customizations to Remedy and we are currently running many versions of the software- so I feel like...
