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Comparar Alemba Service Manager e Jira Service Management 
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Empresa (60.9% das avaliações)
Mercado médio (40.5% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
0/agent/month
Alemba Service Manager
Classificação por Estrelas
(64)4.0 de 5
Segmentos de Mercado
Empresa (60.9% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
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Classificação por Estrelas
(779)4.2 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (40.5% das avaliações)
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Alemba Service Manager vs Jira Service Management
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Jira Service Management mais fácil de usar, configurar e fazer negócios em geral. No entanto, preferiram a facilidade de administração com Alemba Service Manager.
- Os revisores sentiram que Jira Service Management atende melhor às necessidades de seus negócios do que Alemba Service Manager.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Jira Service Management é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Jira Service Management em relação ao Alemba Service Manager.
Preços
Preço de Nível Básico
Alemba Service Manager
Preço não disponívelJira Service Management
Free
0
/agent/month
Para pequenas equipes começando com um service desk. Até 3 agentes de graça.
Teste Gratuito
Alemba Service Manager
Informação de teste não disponívelJira Service Management
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.2
59
8.7
677
Facilidade de Uso
7.7
59
8.1
681
Facilidade de configuração
7.4
19
7.6
292
Facilidade de administração
7.8
20
7.7
282
Qualidade do Suporte
8.1
48
8.3
570
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.1
19
8.5
260
Direção de Produto (% positivo)
7.4
59
8.4
651
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
Dados insuficientes disponíveis
9.0
27
Dados insuficientes disponíveis
9.2
25
Dados insuficientes disponíveis
8.7
27
Dados insuficientes disponíveis
8.9
25
Dados insuficientes disponíveis
8.5
24
Dados insuficientes disponíveis
8.5
26
Dados insuficientes disponíveis
9.1
26
Dados insuficientes disponíveis
8.0
24
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Canais de Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
8.6
28
Dados insuficientes disponíveis
8.5
28
Dados insuficientes disponíveis
7.9
21
Dados insuficientes disponíveis
7.8
19
Dados insuficientes disponíveis
7.5
18
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
7.7
25
Dados insuficientes disponíveis
8.2
28
Dados insuficientes disponíveis
8.3
27
Dados insuficientes disponíveis
9.0
25
Dados insuficientes disponíveis
8.4
26
Dados insuficientes disponíveis
8.2
24
Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)Ocultar 15 recursosMostrar 15 recursos
8.9
20
8.9
1,021
Administração
Dados insuficientes disponíveis
9.0
74
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
68
|
Recurso Verificado
8.3
5
|
Recurso Verificado
8.9
80
|
Recurso Verificado
Serviço de Atendimento
8.7
5
|
Recurso Verificado
8.9
87
|
Recurso Verificado
9.0
5
|
Recurso Verificado
9.0
86
|
Recurso Verificado
9.7
5
|
Recurso Verificado
8.9
87
|
Recurso Verificado
Gestão
Dados insuficientes disponíveis
9.1
63
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
58
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
59
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
55
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
8.6
51
|
Recurso Verificado
Funcionalidade
Dados insuficientes disponíveis
9.1
67
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
59
Dados insuficientes disponíveis
8.8
64
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
63
|
Recurso Verificado
Monitoramento
Dados insuficientes disponíveis
8.9
73
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
77
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
77
|
Recurso Verificado
Ferramentas de Gestão
Dados insuficientes disponíveis
9.0
77
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
76
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.2
65
|
Recurso Verificado
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Gestão de Incidentes
8.2
31
8.7
219
7.8
31
8.7
226
8.5
30
8.7
236
7.6
31
8.3
192
7.0
30
8.3
189
Relatórios
8.0
35
8.4
222
7.6
35
8.4
216
7.2
27
7.9
147
Acesso & Usabilidade
6.4
24
7.8
143
8.1
33
8.5
191
8.3
33
8.4
154
7.9
32
8.3
150
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Alemba Service Manager e Jira Service Management é categorizado como Balcão de Atendimento e Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)
Categorias Únicas
Alemba Service Manager não possui categorias únicas
Jira Service Management é categorizado como Gerenciamento de Incidentes, Alerta de TI, e Balcão de Ajuda
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Alemba Service Manager
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Jira Service Management
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Tecnologia da informação e serviços
28.1%
Engenharia civil
9.4%
Programas de computador
7.8%
Advocacia
4.7%
Varejo
3.1%
Outro
46.9%
Tecnologia da informação e serviços
30.5%
Programas de computador
16.2%
Internet
5.6%
Serviços financeiros
4.5%
Telecomunicações
3.7%
Outro
39.5%
Avaliações Mais Úteis
Alemba Service Manager
Revisão Favorável Mais Útil
Victor G.
Usuário Verificado em Law Practice
No geral, uma boa solução para ambientes de nuvem Recursos Valiosos: Simplicidade e Flexibilidade, estes são seus principais pontos positivos, tornando-a uma das principais soluções da indústria para implantar ambientes de nuvem.
Revisão Crítica Mais Útil
Marc J.
Usuário Verificado em Hospital & Health Care
Encontre alguns problemas menores de compatibilidade com o software de processamento em sistemas de computador mais antigos usados no local de trabalho.
Jira Service Management
Revisão Favorável Mais Útil
Mhatet R.
Usuário Verificado em Financial Services
O que eu mais gosto no JIRA é que posso criar meu próprio Painel. Posso fazer meus próprios filtros. Posso classificar os níveis de Prioridade dos tickets que estou lidando.
Revisão Crítica Mais Útil
Usuário Verificado em Information Technology and Services
I feel that JIRA is not easy to navigate and search.
Victor G.
Usuário Verificado em Law Practice
No geral, uma boa solução para ambientes de nuvem Recursos Valiosos: Simplicidade e Flexibilidade, estes são seus principais pontos positivos, tornando-a uma das principais soluções da indústria para implantar ambientes de nuvem.
Mhatet R.
Usuário Verificado em Financial Services
O que eu mais gosto no JIRA é que posso criar meu próprio Painel. Posso fazer meus próprios filtros. Posso classificar os níveis de Prioridade dos tickets que estou lidando.
Marc J.
Usuário Verificado em Hospital & Health Care
Encontre alguns problemas menores de compatibilidade com o software de processamento em sistemas de computador mais antigos usados no local de trabalho.
Usuário Verificado em Information Technology and Services
I feel that JIRA is not easy to navigate and search.
Principais Alternativas
Discussões
Alemba Service Manager não possui discussões com respostas
Is Jira a service management tool?
2 comentários
MH
Jira é uma plataforma extremamente conveniente, mas não sem falhas na minha opinião. De qualquer forma, se você não usar extensões que melhorem sua...Leia mais
Do I need to have the same number of JIRA Software and JIRA Service Desk licenses?
1 comentário
SH
Sob o novo modelo lançado no ano passado, você só precisa adquirir licenças de Agente. Agentes são pessoas que normalmente operam a mesa de serviço e possuem...Leia mais
How does the licensing system work?
1 comentário
DW
Licenças são baseadas em seus agentes ou usuários internos. Na área de administração de usuários, você pode alterar a designação caso um cliente tenha sido...Leia mais
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