Recursos de Outros Provedores de Serviços B2B
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As páginas de recursos são projetadas para fornecer uma visão geral das informações que temos em categorias específicas. Você encontrará discussões de usuários como você.
Discussões Outros Provedores de Serviços B2B
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Pergunta sobre: IBM Workplace Support Services with Watson
What are the efficiency gains with using Watson?Efficiency Areas
WSS com Watson pode se basear nas eficiências dos serviços fundamentais existentes (ou seja, redefinição de senha automatizada) e tem o potencial de produzir aproximadamente mais 8% a 15% anualmente.
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Pergunta sobre: IBM Workplace Support Services with Watson
What is the definition of a good client for Watson?Client Criteria
WSS com Watson transformará como o serviço e suporte são entregues. Para apoiar essa transformação, certas capacidades precisarão ser implementadas no ambiente de Service Desk do cliente. Aqueles clientes que tiverem esses recursos em vigor estarão melhor posicionados para ver os benefícios do WSS com Watson mais cedo:
- Ferramenta de chat para usuário final/agente instalada e em uso (como LivePerson Chat)
- Conteúdo disponível e de boa qualidade voltado para o usuário final
- Identificação dos principais motivadores de chamadas
- Estabelecimento de uma solução de autoatendimento e mentalidade de auto-suporte dentro da empresa
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Pergunta sobre: IBM Managed Mobility Services
What services does MMS provide beyond device managed with EMM/UEM?Services
MMS é uma oferta completa de gerenciamento de dispositivos que pode fornecer: portal de compra de dispositivos para o usuário final, aquisição, envio e rastreamento, inscrição DEP/AutoPilot, sincronização e compartilhamento de arquivos, backup de endpoint na nuvem, virtualização de aplicativos, portal de autoajuda, central de serviços, central de serviços com Watson, suporte presencial e centro de atendimento no local (barra de suporte presencial).
