Recursos de Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI
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As páginas de recursos são projetadas para fornecer uma visão geral das informações que temos em categorias específicas. Você encontrará artigos de nossos especialistas, discussões de usuários como você, e relatórios de dados da indústria.
Artigos Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI
What Is Information Technology? (+Uses in Business and Life)
When you hear the phrase IT, you probably think of the techies at your company who fix the computer issues.
por Mara Calvello
Using G2 Review Data to Choose the Best ITSM Software
The IT team’s responsibilities have grown significantly since the remote work era. IT professionals have to provide technical support to cross-functional teams, ensure security and compliance for software and hardware use, and address internal and external tickets on time, along with other tasks.
por Tian Lin
What Is ITSM? A Guide to All of the Details, Simplified
Information technology is at the forefront of modern businesses.It’s the core element that enables day-to-day operations in organizations. ITSM, or IT service management, takes care of this core element and optimizes it for better outcomes while driving business value. It wraps around the IT infrastructure and streamlines processes in the service lifecycle, enabling teams to operate strategically. Furthermore, ITSM software available on the market facilitates it by enabling more efficient, standardized, and effective service delivery.
Let’s dive deeper into understanding ITSM and discover how it can help you optimize your IT infrastructure.
por Sagar Joshi
Discussões Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI
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Pergunta sobre: ClickUp
Who uses ClickUp?Who uses ClickUp?
Todas as empresas que gerenciam os projetos são principalmente organizações relacionadas a TI, Estratégia e Consultoria.
Nós também o usamos, uma das melhores ferramentas para gestão de tarefas.
usado por gerentes de projeto, equipes, freelancers, startups e empresas em diversos setores para gestão de tarefas, colaboração, comunicação, simplificação, alinhamento entre várias equipes etc.
Sou um Gerente de Negócios Online com uma pequena equipe de freelancers. Usamos o CU em todos os nossos clientes. Um login e cada um de nós tem acesso a cada projeto e tarefa. Eu pessoalmente o uso para manter meus próprios negócios e projetos pessoais/familiares organizados. Estou até pensando em apresentá-lo aos meus filhos para ajudá-los a dividir seus projetos escolares, já que estão se envolvendo mais, especialmente o do 8º ano se preparando para o ensino médio no próximo ano. O CU também ajuda meu cérebro com TDAH a manter o foco, pois divide o trabalho em partes e etapas menores e mais gerenciáveis.
Qualquer pessoa que administra negócios, gerencia projetos, procura construir soluções sem código com bancos de dados para resolver problemas e até organizar suas tarefas pessoais e domésticas!
Qualquer empresa que procure melhorar sua comunicação interna, criação e acompanhamento de tarefas, e consolidar ferramentas digitais.
Um colaborador individual.
Gerentes de projeto
Proprietários de pequenas e médias empresas que querem se manter organizados.
Eu pessoalmente o utilizei enquanto trabalhava com uma escola de ensino superior, agentes imobiliários, pequenas empresas e ministérios.
Gerentes de marketing, contadores, representantes de mídias sociais
Todos.
Designers gráficos, gerentes de eventos, criadores de conteúdo, supervisores, educadores, vendas, gerentes de projetos...
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Pergunta sobre: ClickUp
How do you srtart this kind of implementations in your company?What's your plan when having the need or begin moving to another task/project management tool? Do you first communicate the change that's planned to all employees? Who gets access first, or every people at the same time?
Tentativa e erro foi difícil. Causou-me alguns problemas, mas valeu a pena, pois agora tenho uma compreensão mais profunda de suas capacidades.
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Pergunta sobre: Jira Service Management
Timer?Does Jira Service Desk have the capability to start and stop a service ticket to meet SLA requirements?
Sim, é baseado no status do fluxo de trabalho, se você está procurando fazer folha de ponto / parada manual com base no trabalho real, você pode usar o plugin Tempo Time. Mas para relatórios de SLA, a funcionalidade embutida é ótima.
Relatórios Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI
Mid-Market Grid® Report for IT Service Management (ITSM) Tools
Winter 2025
Relatório G2: Grid® Report
Grid® Report for IT Service Management (ITSM) Tools
Winter 2025
Relatório G2: Grid® Report
Enterprise Grid® Report for IT Service Management (ITSM) Tools
Winter 2025
Relatório G2: Grid® Report
Momentum Grid® Report for IT Service Management (ITSM) Tools
Winter 2025
Relatório G2: Momentum Grid® Report
Small-Business Grid® Report for IT Service Management (ITSM) Tools
Winter 2025
Relatório G2: Grid® Report
Enterprise Grid® Report for IT Service Management (ITSM) Tools
Fall 2024
Relatório G2: Grid® Report
Small-Business Grid® Report for IT Service Management (ITSM) Tools
Fall 2024
Relatório G2: Grid® Report
Mid-Market Grid® Report for IT Service Management (ITSM) Tools
Fall 2024
Relatório G2: Grid® Report
Grid® Report for IT Service Management (ITSM) Tools
Fall 2024
Relatório G2: Grid® Report
Momentum Grid® Report for IT Service Management (ITSM) Tools
Fall 2024
Relatório G2: Momentum Grid® Report