O software de gestão de sinistros ajuda as seguradoras a gerenciar e avaliar sinistros de seguros. Eles permitem que os agentes gerenciem o processo de sinistros com fluxos de trabalho automatizados, garantindo que todos os detalhes do sinistro sejam registrados em um sistema centralizado. Os detalhes do sinistro podem incluir litígios, negociações, comunicações de acordos, informações relevantes da apólice e avaliações de sinistros. Os sistemas de gestão de sinistros de seguros são comumente usados por agências de seguros independentes e empresariais para apoiar os agentes enquanto gerenciam os sinistros de seus clientes. Os produtos de gestão de sinistros de seguros podem ajudar as seguradoras a reduzir os custos de gestão de sinistros, reduzir sinistros fraudulentos e melhorar a experiência do cliente. Os produtos de gestão de sinistros de seguros podem ser implementados como uma solução independente ou como parte de um conjunto de seguros integrado.
Para se qualificar para inclusão na categoria de software de Gestão de Sinistros de Seguros, um produto deve:
Suportar fluxos de trabalho de sinistros e acordos
Fornecer capacidades de avaliação de risco para identificar a complexidade do sinistro e a probabilidade de litígio
Analisar dados para detectar possíveis casos de sinistros fraudulentos
Permitir que os usuários criem relatórios de sinistros