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Os Top 20 Mais Fáceis de Usar Software de Base de Conhecimento para Central de Contato

Veja os top Software de Base de Conhecimento para Central de Contato produtos com base nas classificações de usabilidade. A pontuação de usabilidade de um produto é calculada por um algoritmo proprietário que considera as avaliações reais de satisfação do usuário sobre o quão fácil é administrar o produto, bem como o quão bem o produto atende aos requisitos de negócios, entre outras avaliações. Compare produtos de acordo com suas pontuações de usabilidade para simplificar o processo de compra e identificar rapidamente os melhores produtos com base em experiências reais de usuários.

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Pontuação de Usabilidade

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Guru

9.5

Pontuação Geral de Usabilidade

9.5

Detalhes da Pontuação de Usabilidade

Facilidade de Administração

Média: 9.1

9.4

Facilidade de Uso

Média: 9.3

9.5

Atende aos Requisitos

Média: 9.3

9.5

Divisão do Segmento de Clientes

Pequena Empresa

15%

Mercado Médio

56%

Empresa

29%

Talkdesk

9.3

Pontuação Geral de Usabilidade

9.3

Detalhes da Pontuação de Usabilidade

Facilidade de Administração

Média: 9.1

9.4

Facilidade de Uso

Média: 9.3

9.1

Atende aos Requisitos

Média: 9.3

9.0

Divisão do Segmento de Clientes

Pequena Empresa

19%

Mercado Médio

61%

Empresa

21%

Document360

8.9

Pontuação Geral de Usabilidade

8.9

Detalhes da Pontuação de Usabilidade

Facilidade de Administração

Média: 9.1

9.7

Facilidade de Uso

Média: 9.3

9.7

Atende aos Requisitos

Média: 9.3

9.7

Divisão do Segmento de Clientes

Pequena Empresa

43%

Mercado Médio

46%

Empresa

11%

Salesforce Service Cloud

8.8

Pontuação Geral de Usabilidade

8.8

Detalhes da Pontuação de Usabilidade

Facilidade de Administração

Média: 9.1

8.5

Facilidade de Uso

Média: 9.3

8.7

Atende aos Requisitos

Média: 9.3

8.8

Divisão do Segmento de Clientes

Pequena Empresa

19%

Mercado Médio

42%

Empresa

39%

ScreenSteps

8.8

Pontuação Geral de Usabilidade

8.8

Detalhes da Pontuação de Usabilidade

Facilidade de Administração

Média: 9.1

9.8

Facilidade de Uso

Média: 9.3

9.9

Atende aos Requisitos

Média: 9.3

9.7

Divisão do Segmento de Clientes

Pequena Empresa

45%

Mercado Médio

49%

Empresa

Zendesk Support Suite

8.8

Pontuação Geral de Usabilidade

8.8

Detalhes da Pontuação de Usabilidade

Facilidade de Administração

Média: 9.1

8.1

Facilidade de Uso

Média: 9.3

8.8

Atende aos Requisitos

Média: 9.3

8.7

Divisão do Segmento de Clientes

Pequena Empresa

41%

Mercado Médio

45%

Empresa

13%

livepro Knowledge Management

8.8

Pontuação Geral de Usabilidade

8.8

Detalhes da Pontuação de Usabilidade

Facilidade de Administração

Média: 9.1

9.4

Facilidade de Uso

Média: 9.3

9.7

Atende aos Requisitos

Média: 9.3

9.7

Divisão do Segmento de Clientes

Pequena Empresa

Mercado Médio

57%

Empresa

35%

Sprinklr Service

8.7

Pontuação Geral de Usabilidade

8.7

Detalhes da Pontuação de Usabilidade

Facilidade de Administração

Média: 9.1

9.0

Facilidade de Uso

Média: 9.3

9.0

Atende aos Requisitos

Média: 9.3

9.3

Divisão do Segmento de Clientes

Pequena Empresa

29%

Mercado Médio

32%

Empresa

39%

Ozonetel CloudAgent

8.7

Pontuação Geral de Usabilidade

8.7

Detalhes da Pontuação de Usabilidade

Facilidade de Administração

Média: 9.1

9.1

Facilidade de Uso

Média: 9.3

9.5

Atende aos Requisitos

Média: 9.3

9.4

Divisão do Segmento de Clientes

Pequena Empresa

30%

Mercado Médio

61%

Empresa

#10

ProcedureFlow

8.7

Pontuação Geral de Usabilidade

8.7

Detalhes da Pontuação de Usabilidade

Facilidade de Administração

Média: 9.1

9.8

Facilidade de Uso

Média: 9.3

9.8

Atende aos Requisitos

Média: 9.3

9.9

Divisão do Segmento de Clientes

Pequena Empresa

24%

Mercado Médio

43%

Empresa

33%

#11

Helpjuice

8.6

Pontuação Geral de Usabilidade

8.6

Detalhes da Pontuação de Usabilidade

Facilidade de Administração

Média: 9.1

9.1

Facilidade de Uso

Média: 9.3

9.1

Atende aos Requisitos

Média: 9.3

8.7

Divisão do Segmento de Clientes

Pequena Empresa

34%

Mercado Médio

51%

Empresa

15%

#12

Bloomfire

8.6

Pontuação Geral de Usabilidade

8.6

Detalhes da Pontuação de Usabilidade

Facilidade de Administração

Média: 9.1

9.5

Facilidade de Uso

Média: 9.3

9.2

Atende aos Requisitos

Média: 9.3

9.2

Divisão do Segmento de Clientes

Pequena Empresa

18%

Mercado Médio

51%

Empresa

32%

#13

BoldDesk

8.6

Pontuação Geral de Usabilidade

8.6

Detalhes da Pontuação de Usabilidade

Facilidade de Administração

Média: 9.1

9.2

Facilidade de Uso

Média: 9.3

9.3

Atende aos Requisitos

Média: 9.3

9.4

Divisão do Segmento de Clientes

Pequena Empresa

55%

Mercado Médio

43%

Empresa

#14

Shelf

8.5

Pontuação Geral de Usabilidade

8.5

Detalhes da Pontuação de Usabilidade

Facilidade de Administração

Média: 9.1

9.7

Facilidade de Uso

Média: 9.3

9.6

Atende aos Requisitos

Média: 9.3

9.4

Divisão do Segmento de Clientes

Pequena Empresa

15%

Mercado Médio

57%

Empresa

28%

#15

Zoho Desk

8.5

Pontuação Geral de Usabilidade

8.5

Detalhes da Pontuação de Usabilidade

Facilidade de Administração

Média: 9.1

8.4

Facilidade de Uso

Média: 9.3

8.5

Atende aos Requisitos

Média: 9.3

8.8

Divisão do Segmento de Clientes

Pequena Empresa

73%

Mercado Médio

24%

Empresa

#16

Upland RightAnswers

8.4

Pontuação Geral de Usabilidade

8.4

Detalhes da Pontuação de Usabilidade

Facilidade de Administração

Média: 9.1

9.0

Facilidade de Uso

Média: 9.3

9.3

Atende aos Requisitos

Média: 9.3

9.3

Divisão do Segmento de Clientes

Pequena Empresa

14%

Mercado Médio

31%

Empresa

55%

#17

Upland Panviva

8.4

Pontuação Geral de Usabilidade

8.4

Detalhes da Pontuação de Usabilidade

Facilidade de Administração

Média: 9.1

8.3

Facilidade de Uso

Média: 9.3

9.1

Atende aos Requisitos

Média: 9.3

9.1

Divisão do Segmento de Clientes

Pequena Empresa

Mercado Médio

51%

Empresa

41%

#18

Kapture CX

8.4

Pontuação Geral de Usabilidade

8.4

Detalhes da Pontuação de Usabilidade

Facilidade de Administração

Média: 9.1

8.8

Facilidade de Uso

Média: 9.3

9.3

Atende aos Requisitos

Média: 9.3

8.9

Divisão do Segmento de Clientes

Pequena Empresa

34%

Mercado Médio

49%

Empresa

17%

#19

Stonly

8.4

Pontuação Geral de Usabilidade

8.4

Detalhes da Pontuação de Usabilidade

Facilidade de Administração

Média: 9.1

8.9

Facilidade de Uso

Média: 9.3

9.1

Atende aos Requisitos

Média: 9.3

9.4

Divisão do Segmento de Clientes

Pequena Empresa

59%

Mercado Médio

34%

Empresa

#20

Ameyo by Exotel Cloud Contact Center

8.4

Pontuação Geral de Usabilidade

8.4

Detalhes da Pontuação de Usabilidade

Facilidade de Administração

Média: 9.1

8.4

Facilidade de Uso

Média: 9.3

9.2

Atende aos Requisitos

Média: 9.3

9.2

Divisão do Segmento de Clientes

Pequena Empresa

20%

Mercado Médio

48%

Empresa

32%