Best Customer Service Products
2024
Nada além do melhor software. Encontre o melhor software para tudo o que você deseja realizar, conforme decidido pelos compradores de software no maior e mais confiável mercado de software do mundo.
A G2 tem orgulho de compartilhar nossa lista 2024 de Best Customer Service Products
We are proud to share our 2024 list of the Best Customer Service Software. This best software list features some of the top software sellers and service providers found on G2. Some of the top Customer Service Software Sellers include Salesforce, Zendesk, and Zoho.
To qualify for the best Customer Service software list, products must be listed under one or more of the Customer Service software categories. Products in these categories help companies provide quality customer support experiences, maintain customer loyalty, and improve customer satisfaction.
Confira nosso FAQ para saber mais.
Categorias Premiadas Best Customer Service Product Incluem:
Best Software by Function / Customer Service Products
Out of 3,118 total products in this category, and 201 that were eligible for the 2024 Best Software Awards, here are the 50 best software products. When looking at this year’s winners, 31 remained on the list from last year, while 19 are new entrants — representing a 38% change on this list since the 2023 Best Software Awards.
1
Salesforce Service Cloud
Balcão de Ajuda
Ofereça um excelente atendimento ao cliente com uma visão de 360 graus dos seus clientes, uma base de conhecimento de nível empresarial, ferramentas de produtividade para agentes, contratos de serviço e direitos, e análises para visibilidade completa, tudo na Plataforma Salesforce.
Ofereça um excelente atendimento ao cliente com uma visão de 360 graus dos seus clientes, uma base de conhecimento de nível empresarial, ferramentas de produtividade para agentes, contratos de serviço e direitos, e análises para visibilidade completa, tudo na Plataforma Salesforce.
Categories
Prêmios da G2
Best Customer Service Products 2024
Best Enterprise Products 2024
Best Mid-Market Products 2024
Best Software Products 2024
Highest Satisfaction Products 2024
Índia Leader Sucesso do Cliente Winter 2025
Américas Leader Suporte Conversacional Winter 2025
Grid Leader Gestão de Feedback Empresarial Winter 2025
Ásia Leader Centro de Contato Winter 2025
2
Zendesk Support Suite
Balcão de Ajuda
Suporte ao cliente por e-mail, redes sociais, voz e telefone celular com relatórios completos de dados, certificação TRUSTe e mais de 90 integrações.
Suporte ao cliente por e-mail, redes sociais, voz e telefone celular com relatórios completos de dados, certificação TRUSTe e mais de 90 integrações.
Categories
Prêmios da G2
Best Customer Service Products 2024
Best Software Products 2024
Best AI Products 2024
Sudeste Asiático Leader Atendimento ao Cliente Social Winter 2025
EMEA Leader Base de Conhecimento do Contact Center Winter 2025
Nórdico Leader Autoatendimento ao Cliente Winter 2025
Europa Leader Base de Conhecimento do Contact Center Winter 2025
Reino Unido Leader Autoatendimento ao Cliente Winter 2025
Sudeste Asiático Leader Balcão de Ajuda Winter 2025
3
Zoho Desk
Balcão de Ajuda
Zoho Desk reúne todas as suas interações com clientes de vários canais em uma única interface limpa. Você pode então continuar essas conversas de forma contínua e ajudar os clientes facilmente.
Zoho Desk reúne todas as suas interações com clientes de vários canais em uma única interface limpa. Você pode então continuar essas conversas de forma contínua e ajudar os clientes facilmente.
Categories
Prêmios da G2
Best Customer Service Products 2024
Best Small Business Products 2024
Best Software Products 2024
Highest Satisfaction Products 2024
Europa Leader Base de Conhecimento do Contact Center Winter 2025
Ásia Leader Google Workspace para Vendas Winter 2025
Oriente Médio Leader Autoatendimento ao Cliente Winter 2025
ANZ Leader Balcão de Ajuda Winter 2025
Grid Leader Google Workspace para Vendas Winter 2025
4
Freshdesk
Balcão de Ajuda
Freshdesk é um software de helpdesk baseado em nuvem que simplifica as conversas com clientes em vários canais, incluindo e-mail e telefone. Ele permite uma colaboração mais rápida com sua equipe de suporte para respostas rápidas aos seus clientes. Com mais de 150 integrações, tornamos simples para
Freshdesk é um software de helpdesk baseado em nuvem que simplifica as conversas com clientes em vários canais, incluindo e-mail e telefone. Ele permite uma colaboração mais rápida com sua equipe de suporte para respostas rápidas aos seus clientes. Com mais de 150 integrações, tornamos simples para
Categories
Prêmios da G2
Best Customer Service Products 2024
Best Small Business Products 2024
Best Software Products 2024
Best Mid-Market Products 2024
Highest Satisfaction Products 2024
África Leader Suporte Conversacional Winter 2025
Índia Leader Caixa de entrada compartilhada Winter 2025
Índia Leader Balcão de Ajuda Winter 2025
Europa Leader Balcão de Ajuda Winter 2025
5
Intercom
Chat ao Vivo
A Intercom é a líder em Atendimento ao Cliente com IA, melhorando dramaticamente as experiências para clientes, agentes de suporte e gerentes. Para os clientes, a Intercom possibilita a melhor experiência ao cliente, resolvendo instantaneamente 50% do volume de suporte, em qualquer idioma, a qualque
A Intercom é a líder em Atendimento ao Cliente com IA, melhorando dramaticamente as experiências para clientes, agentes de suporte e gerentes. Para os clientes, a Intercom possibilita a melhor experiência ao cliente, resolvendo instantaneamente 50% do volume de suporte, em qualquer idioma, a qualque
Categories
Prêmios da G2
Best AI Products 2024
Best Customer Service Products 2024
Best Mid-Market Products 2024
Best Small Business Products 2024
Best Collaboration and Productivity Products 2024
Best Software Products 2024
Highest Satisfaction Products 2024
Europa Leader Chat ao Vivo Winter 2025
América Latina Leader Suporte Conversacional Winter 2025
6
Front
Balcão de Ajuda
Front elimina a dor das caixas de entrada compartilhadas (contact@, team@, jobs@...) ao introduzir a colaboração no e-mail.
Front elimina a dor das caixas de entrada compartilhadas (contact@, team@, jobs@...) ao introduzir a colaboração no e-mail.
Categories
Prêmios da G2
Best Customer Service Products 2024
Best Office Products 2024
Fastest Growing Products 2024
Best Collaboration and Productivity Products 2024
Implementation Leader Gestão de Reclamações Winter 2025
Implementation Leader Gerenciamento de E-mail Winter 2025
América Latina Leader Caixa de entrada compartilhada Winter 2025
Usability Leader Suporte Conversacional Winter 2025
Sudeste Asiático Leader Caixa de entrada compartilhada Winter 2025
7
HubSpot Service Hub
Balcão de Ajuda
Software de atendimento ao cliente que facilita a gestão e conexão com os clientes, e realmente os ajuda a ter sucesso. Você fará os clientes mais felizes, os manterá por mais tempo e fará seu negócio crescer mais rápido. As equipes de serviço podem mostrar o valor de seu trabalho e provar um retorn
Software de atendimento ao cliente que facilita a gestão e conexão com os clientes, e realmente os ajuda a ter sucesso. Você fará os clientes mais felizes, os manterá por mais tempo e fará seu negócio crescer mais rápido. As equipes de serviço podem mostrar o valor de seu trabalho e provar um retorn
Categories
Prêmios da G2
Best Small Business Products 2024
Best Customer Service Products 2024
Best Software Products 2024
Best Mid-Market Products 2024
Highest Satisfaction Products 2024
ANZ Leader Caixa de entrada compartilhada Winter 2025
Europa Leader Gestão de Feedback Empresarial Winter 2025
Europa Leader Caixa de entrada compartilhada Winter 2025
Américas Leader Autoatendimento ao Cliente Winter 2025
8
Gladly
Balcão de Ajuda
Gladly é um software de atendimento ao cliente.
Gladly é um software de atendimento ao cliente.
Categories
Prêmios da G2
Best Customer Service Products 2024
Implementation Leader Automação de Atendimento ao Cliente Winter 2025
Relationship Leader Agentes de IA Winter 2025
Relationship Leader Automação de Atendimento ao Cliente Winter 2025
Usability Leader Agentes de IA Winter 2025
Usability Leader Automação de Atendimento ao Cliente Winter 2025
9
Genesys Cloud CX
Centro de Contato
A plataforma Genesys Cloud CX™ é confiável para milhares de pequenas, médias e grandes empresas e reconhecida em todo o mundo como um software de call center em nuvem líder na indústria e uma plataforma de experiência do cliente (CX). Não importa onde a conversa com o cliente comece ou termine, o Ge
A plataforma Genesys Cloud CX™ é confiável para milhares de pequenas, médias e grandes empresas e reconhecida em todo o mundo como um software de call center em nuvem líder na indústria e uma plataforma de experiência do cliente (CX). Não importa onde a conversa com o cliente comece ou termine, o Ge
Categories
Prêmios da G2
Best Customer Service Products 2024
Best AI Products 2024
Best Office Products 2024
EMEA Leader Análise de Discurso Winter 2025
Ásia-Pacífico Leader Genesys AppFoundry Marketplace Winter 2025
Grid Leader Infraestrutura de Call Center (CCI) Winter 2025
Ásia Leader Genesys AppFoundry Marketplace Winter 2025
Usability Leader Genesys AppFoundry Marketplace Winter 2025
Ásia-Pacífico Leader Infraestrutura de Call Center (CCI) Winter 2025
10
Ozonetel CloudAgent
Centro de Contato
Ozonetel CloudAgent é projetado para permitir que os usuários ofereçam o serviço que seus clientes exigem.
Ozonetel CloudAgent é projetado para permitir que os usuários ofereçam o serviço que seus clientes exigem.
Categories
Prêmios da G2
Best Customer Service Products 2024
Fastest Growing Products 2024
Ásia Leader Rastreamento de Chamadas Recebidas Winter 2025
Índia Leader Plataforma de Comunicação como Serviço Winter 2025
Ásia-Pacífico Leader Plataforma de Comunicação como Serviço Winter 2025
Momentum Leader Rastreamento de Chamadas Recebidas Winter 2025
Implementation Leader Discador Automático Winter 2025
Índia Leader Discador Automático Winter 2025
11
Talkdesk
Centro de Contato
Software de Call Center em Nuvem Líder Mundial. Talkdesk® é um líder global em centros de contato em nuvem para empresas obcecadas por clientes. Acreditamos que melhores experiências do cliente começam com IA. Nossas soluções de experiência do cliente com foco em automação otimizam os processos de
Software de Call Center em Nuvem Líder Mundial. Talkdesk® é um líder global em centros de contato em nuvem para empresas obcecadas por clientes. Acreditamos que melhores experiências do cliente começam com IA. Nossas soluções de experiência do cliente com foco em automação otimizam os processos de
Categories
Prêmios da G2
Best Customer Service Products 2024
EMEA Leader Discador Automático Winter 2025
EMEA Leader Garantia de Qualidade do Centro de Contato Winter 2025
Relationship Leader Força de Trabalho do Contact Center Winter 2025
EMEA Leader Infraestrutura de Call Center (CCI) Winter 2025
EMEA Leader Força de Trabalho do Contact Center Winter 2025
EMEA Leader Centro de Contato Winter 2025
Results Leader Força de Trabalho do Contact Center Winter 2025
Grid Leader Discador Automático Winter 2025
12
FreshChat
Chat ao Vivo
Freshworks Customer Service Suite é um software de mensagens moderno criado para equipes de vendas e engajamento com clientes conversarem com potenciais clientes e clientes no site, aplicativo móvel ou páginas sociais.
Freshworks Customer Service Suite é um software de mensagens moderno criado para equipes de vendas e engajamento com clientes conversarem com potenciais clientes e clientes no site, aplicativo móvel ou páginas sociais.
Categories
Prêmios da G2
Best Customer Service Products 2024
Best AI Products 2024
Best Software Products 2024
OM&A Leader Chatbots Winter 2025
OM&A Leader Chat ao Vivo Winter 2025
Oriente Médio Leader Chat ao Vivo Winter 2025
Oriente Médio Leader Chatbots Winter 2025
Ásia-Pacífico Leader Chatbots Winter 2025
13
Sprinklr Service
Atendimento ao Cliente Social
Sprinklr Service é uma plataforma de serviço ao cliente unificada e nativa da nuvem, alimentada por IA, que permite uma experiência contínua para clientes e agentes em mais de 30 canais digitais, sociais e de voz, e fornece insights acionáveis e escaláveis em tempo real – eliminando a necessidade de
Sprinklr Service é uma plataforma de serviço ao cliente unificada e nativa da nuvem, alimentada por IA, que permite uma experiência contínua para clientes e agentes em mais de 30 canais digitais, sociais e de voz, e fornece insights acionáveis e escaláveis em tempo real – eliminando a necessidade de
Categories
Prêmios da G2
Best Customer Service Products 2024
Fastest Growing Products 2024
Oriente Médio Leader Atendimento ao Cliente Social Winter 2025
ANZ Leader Centro de Contato Winter 2025
Índia Leader Atendimento ao Cliente Social Winter 2025
Austrália Leader Centro de Contato Winter 2025
ANZ Leader Chatbots Winter 2025
Ásia-Pacífico Leader Atendimento ao Cliente Social Winter 2025
Ásia Leader Atendimento ao Cliente Social Winter 2025
14
Drift
Marketing Conversacional
A Conversation Cloud da Drift permite que as empresas se envolvam com os compradores de maneira personalizada em cada etapa de sua jornada — desde a pesquisa até a conversa com vendas e o suporte pós-venda. É composta por três soluções principais: Marketing Conversacional, Vendas Conversacionais e S
A Conversation Cloud da Drift permite que as empresas se envolvam com os compradores de maneira personalizada em cada etapa de sua jornada — desde a pesquisa até a conversa com vendas e o suporte pós-venda. É composta por três soluções principais: Marketing Conversacional, Vendas Conversacionais e S
Categories
Prêmios da G2
Best AI Products 2024
Best Customer Service Products 2024
Grid Leader Chatbots Winter 2025
Grid Leader Plataformas de Bots Winter 2025
EMEA Leader Chatbots Winter 2025
Implementation Leader Plataformas de Bots Winter 2025
EMEA Leader Plataformas de Bots Winter 2025
15
Birdeye
Gestão de Reputação Online
Birdeye é uma plataforma de reputação, mídia social e experiência do cliente para empresas locais e marcas. Mais de 150.000 empresas utilizam a plataforma tudo-em-um da Birdeye para gerenciar a reputação online sem esforço, conectar-se com potenciais clientes através de canais digitais e obter insig
Birdeye é uma plataforma de reputação, mídia social e experiência do cliente para empresas locais e marcas. Mais de 150.000 empresas utilizam a plataforma tudo-em-um da Birdeye para gerenciar a reputação online sem esforço, conectar-se com potenciais clientes através de canais digitais e obter insig
Categories
Prêmios da G2
Best Marketing & Digital Advertising Products 2024
Best AI Products 2024
Best Customer Service Products 2024
Best Small Business Products 2024
Best Mid-Market Products 2024
Best Software Products 2024
Highest Satisfaction Products 2024
Relationship Leader Gestão de Experiência Winter 2025
Reino Unido Leader Gestão de Reputação Online Winter 2025
16
SAP Service Cloud
Balcão de Ajuda
SAP Service Cloud orquestra experiências de serviço sem interrupções para apoiar os clientes ao longo de toda a sua jornada. Ele preenche a lacuna entre os engajamentos de front-office e os processos de back-office e oferece a próxima geração de autoatendimento.
SAP Service Cloud orquestra experiências de serviço sem interrupções para apoiar os clientes ao longo de toda a sua jornada. Ele preenche a lacuna entre os engajamentos de front-office e os processos de back-office e oferece a próxima geração de autoatendimento.
Categories
Prêmios da G2
Best Customer Service Products 2024
Índia Leader Autoatendimento ao Cliente Winter 2025
Ásia Leader Autoatendimento ao Cliente Winter 2025
Ásia-Pacífico Leader Autoatendimento ao Cliente Winter 2025
Índia Leader Balcão de Ajuda Winter 2025
Ásia Leader Balcão de Ajuda Winter 2025
17
Trengo
Caixa de entrada compartilhada
A plataforma de engajamento do cliente da Trengo automatizará trabalhos repetitivos para liberar conversas significativas.
A plataforma de engajamento do cliente da Trengo automatizará trabalhos repetitivos para liberar conversas significativas.
Categories
Prêmios da G2
Best Customer Service Products 2024
Best Office Products 2024
Europa Leader Gestão de Comunicações com o Cliente Winter 2025
Europa High performer Suporte Conversacional Winter 2025
Europa High performer Cliente de Email Winter 2025
Europa High performer Gerenciamento de E-mail Winter 2025
EMEA High performer Caixa de entrada compartilhada Winter 2025
EMEA High performer Gerenciamento de E-mail Winter 2025
18
Tidio
Chat ao Vivo
Tidio é um produto de comunicação com clientes. Ele oferece suporte multicanal para que os usuários possam se comunicar com os clientes em movimento. Chat ao vivo, messenger ou e-mail são todos suportados.
Tidio é um produto de comunicação com clientes. Ele oferece suporte multicanal para que os usuários possam se comunicar com os clientes em movimento. Chat ao vivo, messenger ou e-mail são todos suportados.
Categories
Prêmios da G2
Best Customer Service Products 2024
Best AI Products 2024
Relationship Leader Chatbots de IA Winter 2025
França Leader Chatbots Winter 2025
Relationship Leader Marketing Conversacional Winter 2025
Usability Leader Autoatendimento ao Cliente Winter 2025
África Leader Chatbots Winter 2025
19
Dixa
Suporte Conversacional
Dixa é um software de engajamento de clientes conversacional que conecta marcas com clientes por meio de conversas pessoais, facilitando para eles o contato com você. Nunca perca um cliente ao responder a chats, e-mails, chamadas e mensagens de mídia social de uma plataforma unificada.
Dixa é um software de engajamento de clientes conversacional que conecta marcas com clientes por meio de conversas pessoais, facilitando para eles o contato com você. Nunca perca um cliente ao responder a chats, e-mails, chamadas e mensagens de mídia social de uma plataforma unificada.
Categories
Prêmios da G2
Best Customer Service Products 2024
Alemanha High performer Suporte Conversacional Winter 2025
Europa Leader Força de Trabalho do Contact Center Winter 2025
Nórdico High performer Chat ao Vivo Winter 2025
Nórdico High performer Autoatendimento ao Cliente Winter 2025
Implementation Leader Agentes de IA Winter 2025
Europa Leader Agentes de IA Winter 2025
20
Qualtrics Customer Experience
Gestão de Experiência
Com o Qualtrics, ouça e entenda cada cliente, em cada momento significativo, e tome ações que proporcionem experiências inovadoras. Descubra facilmente áreas de oportunidade, automatize ações e impulsione resultados organizacionais críticos com uma Plataforma de Gestão de Experiência extremamente po
Com o Qualtrics, ouça e entenda cada cliente, em cada momento significativo, e tome ações que proporcionem experiências inovadoras. Descubra facilmente áreas de oportunidade, automatize ações e impulsione resultados organizacionais críticos com uma Plataforma de Gestão de Experiência extremamente po
Categories
Prêmios da G2
Best Customer Service Products 2024
Índia Leader Gestão de Experiência Winter 2025
Grid Leader Retenção Proativa de Clientes Winter 2025
Ásia Leader Gestão de Experiência Winter 2025
21
CloudTalk
Centro de Contato
CloudTalk é um software de call center em nuvem pronto para trabalho remoto para equipes de vendas e suporte ao cliente. Além de fornecer qualidade de chamada de primeira linha e uma solução moderna, nosso ponto de venda exclusivo é a capacidade de integrar facilmente com os principais CRMs e helpde
CloudTalk é um software de call center em nuvem pronto para trabalho remoto para equipes de vendas e suporte ao cliente. Além de fornecer qualidade de chamada de primeira linha e uma solução moderna, nosso ponto de venda exclusivo é a capacidade de integrar facilmente com os principais CRMs e helpde
Categories
Prêmios da G2
Best Customer Service Products 2024
Relationship Leader Força de Trabalho do Contact Center Winter 2025
EMEA Leader Discador Automático Winter 2025
EMEA Leader Infraestrutura de Call Center (CCI) Winter 2025
EMEA Leader Centro de Contato Winter 2025
Oriente Médio High performer Infraestrutura de Call Center (CCI) Winter 2025
Usability Leader Força de Trabalho do Contact Center Winter 2025
Europa Leader Centro de Contato Winter 2025
Europa Leader Infraestrutura de Call Center (CCI) Winter 2025
22
Podium
Gestão de Comunicações com o Cliente
Podium capacita empresas locais a fazerem mais negócios em menos tempo com a simplicidade das mensagens de texto. Nossa plataforma permite que você obtenha mais avaliações, reúna mais leads, receba pagamentos via texto, envie campanhas de marketing por texto, centralize comunicações e muito mais.
Podium capacita empresas locais a fazerem mais negócios em menos tempo com a simplicidade das mensagens de texto. Nossa plataforma permite que você obtenha mais avaliações, reúna mais leads, receba pagamentos via texto, envie campanhas de marketing por texto, centralize comunicações e muito mais.
Categories
Prêmios da G2
Best Customer Service Products 2024
Best AI Products 2024
Relationship Leader Marketing Automotivo Winter 2025
Usability Leader Marketing Automotivo Winter 2025
Momentum Leader Marketing Automotivo Winter 2025
Grid Leader Plataforma de Comunicação como Serviço Winter 2025
Usability Leader Plataforma de Comunicação como Serviço Winter 2025
23
Stonly
Base de Conhecimento
Stonly é uma plataforma completa projetada para fornecer orientações que se adaptam ao contexto e uso das pessoas. Crie e distribua guias interativos, tutoriais e bases de conhecimento que comprovadamente aumentam a produtividade em toda a sua organização e ajudam os clientes mais rapidamente com or
Stonly é uma plataforma completa projetada para fornecer orientações que se adaptam ao contexto e uso das pessoas. Crie e distribua guias interativos, tutoriais e bases de conhecimento que comprovadamente aumentam a produtividade em toda a sua organização e ajudam os clientes mais rapidamente com or
Categories
Prêmios da G2
Best Customer Service Products 2024
Europa High performer Base de Conhecimento do Contact Center Winter 2025
Américas High performer Base de Conhecimento do Contact Center Winter 2025
Grid High performer Base de Conhecimento do Contact Center Winter 2025
França High performer Autoatendimento ao Cliente Winter 2025
Relationship Leader Base de Conhecimento do Contact Center Winter 2025
Europa High performer Base de Conhecimento Winter 2025
24
Capacity
Balcão de Ajuda
Capacidade é a plataforma segura e nativa de compartilhamento de conhecimento em IA. Inteligência artificial para ajudar você a economizar tempo e trabalhar de forma mais inteligente.
Capacidade é a plataforma segura e nativa de compartilhamento de conhecimento em IA. Inteligência artificial para ajudar você a economizar tempo e trabalhar de forma mais inteligente.
Categories
Prêmios da G2
Best Customer Service Products 2024
Best AI Products 2024
Relationship Leader Plataformas de Perguntas e Respostas Winter 2025
Américas High performer Base de Conhecimento do Contact Center Winter 2025
Results Leader Chatbots Winter 2025
Grid Leader Chatbots Winter 2025
Grid Leader Balcão de Ajuda Winter 2025
Results Leader Balcão de Ajuda Winter 2025
Américas High performer Balcão de Ajuda Winter 2025
25
LiveAgent
Balcão de Ajuda
LiveAgent ajuda as empresas a oferecer um melhor atendimento ao cliente em todos os canais de comunicação, incluindo e-mail, chat e telefone. Entregue um atendimento excepcional ao cliente e faça seu negócio crescer com o LiveAgent, um software de atendimento ao cliente confiado por mais de 30.000 e
LiveAgent ajuda as empresas a oferecer um melhor atendimento ao cliente em todos os canais de comunicação, incluindo e-mail, chat e telefone. Entregue um atendimento excepcional ao cliente e faça seu negócio crescer com o LiveAgent, um software de atendimento ao cliente confiado por mais de 30.000 e
Categories
Prêmios da G2
Best Customer Service Products 2024
Itália High performer Chat ao Vivo Winter 2025
Itália High performer Balcão de Ajuda Winter 2025
Alemanha High performer Autoatendimento ao Cliente Winter 2025
Itália High performer Autoatendimento ao Cliente Winter 2025
Alemanha High performer Balcão de Ajuda Winter 2025
26
UJET
Centro de Contato
UJET fornece uma plataforma de interação com o cliente projetada para melhorar o suporte ao cliente, ajudando as empresas a resolver problemas mais rapidamente.
UJET fornece uma plataforma de interação com o cliente projetada para melhorar o suporte ao cliente, ajudando as empresas a resolver problemas mais rapidamente.
Categories
Prêmios da G2
Best Customer Service Products 2024
Usability Leader Chat ao Vivo Winter 2025
Relationship Leader Centro de Contato Winter 2025
Relationship Leader Infraestrutura de Call Center (CCI) Winter 2025
Sudeste Asiático Leader Centro de Contato Winter 2025
Results Leader Infraestrutura de Call Center (CCI) Winter 2025
27
Gallabox
Plataformas de Bots
Gallabox ajuda a impulsionar os negócios a se envolverem com os clientes de forma eficiente, gerar mais leads e aumentar as vendas por meio das APIs do WhatsApp Business. Converta conversas com clientes em ações inteligentes com Chatbots do WhatsApp para o seu negócio.
Gallabox ajuda a impulsionar os negócios a se envolverem com os clientes de forma eficiente, gerar mais leads e aumentar as vendas por meio das APIs do WhatsApp Business. Converta conversas com clientes em ações inteligentes com Chatbots do WhatsApp para o seu negócio.
Categories
Prêmios da G2
Best AI Products 2024
Best Customer Service Products 2024
Fastest Growing Products 2024
Índia High performer Plataformas de Bots Winter 2025
Ásia-Pacífico Leader Plataformas de Bots Winter 2025
Índia High performer Marketing Conversacional Winter 2025
Índia High performer Marketing no WhatsApp Winter 2025
Ásia High performer Marketing no WhatsApp Winter 2025
Ásia-Pacífico High performer Marketing no WhatsApp Winter 2025
28
Kustomer
Balcão de Ajuda
Kustomer é um CRM projetado para a experiência do cliente que se concentra nos clientes, não em tickets, permitindo que as empresas saibam tudo sobre cada cliente.
Kustomer é um CRM projetado para a experiência do cliente que se concentra nos clientes, não em tickets, permitindo que as empresas saibam tudo sobre cada cliente.
Categories
Prêmios da G2
Best Customer Service Products 2024
Oriente Médio Leader Chat ao Vivo Winter 2025
OM&A High performer Chat ao Vivo Winter 2025
Usability Leader Chat ao Vivo Winter 2025
29
Appy Pie
Construtor de Aplicativos de Arrastar e Soltar
Appy Pie permite que usuários sem habilidades de programação criem um aplicativo para Windows 8 Phone, Android e iPhone para celulares e smartphones; e publiquem no Google Play e iTunes.
Appy Pie permite que usuários sem habilidades de programação criem um aplicativo para Windows 8 Phone, Android e iPhone para celulares e smartphones; e publiquem no Google Play e iTunes.
Prêmios da G2
Best Customer Service Products 2024
Best Development Products 2024
Best AI Products 2024
Canadá Leader Construtor de Aplicativos de Arrastar e Soltar Winter 2025
Europa Leader Construtor de Aplicativos de Arrastar e Soltar Winter 2025
OM&A Leader Construtor de Aplicativos de Arrastar e Soltar Winter 2025
Grid Leader Construtor de Aplicativos de Arrastar e Soltar Winter 2025
África Leader Construtor de Aplicativos de Arrastar e Soltar Winter 2025
Usability Leader Plataformas de Desenvolvimento Sem Código Winter 2025
30
Enghouse Interactive
Centro de Contato
Enghouse Contact Center oferece soluções de gerenciamento de interações da Arc Solutions, CosmoCom, Datapulse, Syntellect, Telrex e Trio.
Enghouse Contact Center oferece soluções de gerenciamento de interações da Arc Solutions, CosmoCom, Datapulse, Syntellect, Telrex e Trio.
Categories
Prêmios da G2
Best Customer Service Products 2024
Europa Leader Força de Trabalho do Contact Center Winter 2025
Américas Leader Força de Trabalho do Contact Center Winter 2025
Momentum Leader Força de Trabalho do Contact Center Winter 2025
31
Mojo Helpdesk
Balcão de Ajuda
Mojo Helpdesk é o aplicativo de help desk super simples para atendimento ao cliente, solicitações de TI, solicitações de manutenção e mais.
Mojo Helpdesk é o aplicativo de help desk super simples para atendimento ao cliente, solicitações de TI, solicitações de manutenção e mais.
Categories
Prêmios da G2
Best Customer Service Products 2024
Américas High performer Balcão de Ajuda Winter 2025
Grid High performer Balcão de Ajuda Winter 2025
Américas High performer Autoatendimento ao Cliente Winter 2025
32
Vivantio
Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)
Vivantio fornece uma plataforma de gestão de serviços unificada, intuitiva, flexível e escalável que capacita as empresas a alcançar uma excelência de serviço incomparável.
Vivantio fornece uma plataforma de gestão de serviços unificada, intuitiva, flexível e escalável que capacita as empresas a alcançar uma excelência de serviço incomparável.
Prêmios da G2
Best Customer Service Products 2024
Best IT Management Products 2024
Ásia-Pacífico High performer Balcão de Atendimento Winter 2025
Ásia High performer Balcão de Atendimento Winter 2025
Reino Unido High performer Balcão de Atendimento Winter 2025
Europa High performer Balcão de Ajuda Winter 2025
Europa High performer Balcão de Atendimento Winter 2025
Reino Unido High performer Balcão de Ajuda Winter 2025
Ásia Leader Balcão de Atendimento Winter 2025
33
ServiceNow Customer Service Management
Balcão de Ajuda
O ServiceNow Customer Service Management melhora as operações de serviço e envolve os clientes com fluxos de trabalho digitais, permitindo que o trabalho seja direcionado de forma eficaz entre os escritórios de frente, meio e retaguarda para resolver problemas dos clientes. Automatize tarefas e apro
O ServiceNow Customer Service Management melhora as operações de serviço e envolve os clientes com fluxos de trabalho digitais, permitindo que o trabalho seja direcionado de forma eficaz entre os escritórios de frente, meio e retaguarda para resolver problemas dos clientes. Automatize tarefas e apro
Categories
Prêmios da G2
Best Customer Service Products 2024
Índia Leader Força de Trabalho do Contact Center Winter 2025
Ásia-Pacífico Leader Força de Trabalho do Contact Center Winter 2025
Ásia Leader Força de Trabalho do Contact Center Winter 2025
Grid Leader Força de Trabalho do Contact Center Winter 2025
Grid Leader Autoatendimento ao Cliente Winter 2025
Ásia Leader Balcão de Ajuda Winter 2025
34
SleekFlow
Plataforma de Comunicação como Serviço
SleekFlow é a sua plataforma centralizada de mensagens com clientes, permitindo que suas equipes de vendas, suporte e marketing façam seu melhor trabalho - e criem uma experiência que seus clientes nunca esquecerão.
SleekFlow é a sua plataforma centralizada de mensagens com clientes, permitindo que suas equipes de vendas, suporte e marketing façam seu melhor trabalho - e criem uma experiência que seus clientes nunca esquecerão.
Categories
Prêmios da G2
Best Customer Service Products 2024
Ásia Leader Plataforma de Comunicação como Serviço Winter 2025
Ásia-Pacífico Leader Plataforma de Comunicação como Serviço Winter 2025
Sudeste Asiático High performer Chatbots Winter 2025
Momentum Leader Plataforma de Comunicação como Serviço Winter 2025
Sudeste Asiático High performer Suporte Conversacional Winter 2025
Ásia-Pacífico High performer Marketing no WhatsApp Winter 2025
35
MightyCall
Centro de Contato
Solução de call center baseada em nuvem, flexível e escalável, projetada para pequenas e médias empresas.
Solução de call center baseada em nuvem, flexível e escalável, projetada para pequenas e médias empresas.
Categories
Prêmios da G2
Best Customer Service Products 2024
Canadá High performer VoIP Winter 2025
Américas High performer Centro de Contato Winter 2025
Grid High performer Rastreamento de Chamadas de Saída Winter 2025
Grid High performer Centro de Contato Winter 2025
Grid Leader VoIP Winter 2025
36
RingCentral Contact Center
Discador Automático
RingCentral Contact Center é uma solução omnicanal projetada para permitir que os clientes escolham seu método preferido de comunicação com uma empresa, incluindo voz, chat, mídia social, SMS, e-mail e outros.
RingCentral Contact Center é uma solução omnicanal projetada para permitir que os clientes escolham seu método preferido de comunicação com uma empresa, incluindo voz, chat, mídia social, SMS, e-mail e outros.
Categories
Prêmios da G2
Best Customer Service Products 2024
37
Nextiva
VoIP
A plataforma de tecnologia Nextiva é uma infraestrutura de telecomunicações de última geração que permite aos funcionários de uma empresa realizarem seus negócios de qualquer lugar.
A plataforma de tecnologia Nextiva é uma infraestrutura de telecomunicações de última geração que permite aos funcionários de uma empresa realizarem seus negócios de qualquer lugar.
Categories
Prêmios da G2
Best Collaboration and Productivity Products 2024
Best Customer Service Products 2024
Relationship Leader Plataformas de PBX em Nuvem Winter 2025
Momentum Leader Infraestrutura de Call Center (CCI) Winter 2025
América Latina Leader Infraestrutura de Call Center (CCI) Winter 2025
Grid Leader VoIP Winter 2025
Implementation Leader Plataformas UCaaS Winter 2025
Ásia Leader Infraestrutura de Call Center (CCI) Winter 2025
Ásia-Pacífico Leader Infraestrutura de Call Center (CCI) Winter 2025
38
Interakt
Ferramentas de E-Commerce
Interakt para E-Commerce Promova e venda seus produtos envolvendo clientes no WhatsApp Lance notificações de alto desempenho e de destaque para alertar os usuários sobre novos catálogos de produtos, reposição de estoque e muito mais.
Interakt para E-Commerce Promova e venda seus produtos envolvendo clientes no WhatsApp Lance notificações de alto desempenho e de destaque para alertar os usuários sobre novos catálogos de produtos, reposição de estoque e muito mais.
Categories
Prêmios da G2
Best Customer Service Products 2024
Ásia-Pacífico High performer Chat ao Vivo Winter 2025
Relationship Leader Atendimento ao Cliente Social Winter 2025
Usability Leader Atendimento ao Cliente Social Winter 2025
Grid High performer Chat ao Vivo Winter 2025
Relationship Leader Atendimento ao Cliente Social Fall 2024
Grid High performer Chat ao Vivo Fall 2024
39
3CX
Centro de Contato
3CX é uma solução de comunicações de padrões abertos que substitui PBX's proprietários. Construído para conectividade e colaboração empresarial, integra videoconferência, chat ao vivo e aplicativos para Android, iOS e web. Disponível no local (Windows / Linux) ou hospedado como uma solução em nuvem.
3CX é uma solução de comunicações de padrões abertos que substitui PBX's proprietários. Construído para conectividade e colaboração empresarial, integra videoconferência, chat ao vivo e aplicativos para Android, iOS e web. Disponível no local (Windows / Linux) ou hospedado como uma solução em nuvem.
Categories
Prêmios da G2
Best Customer Service Products 2024
Usability Leader VoIP Winter 2025
Implementation Leader VoIP Winter 2025
Results Leader VoIP Winter 2025
Results Leader Plataformas UCaaS Winter 2025
40
Wati
Plataforma de Comunicação como Serviço
A solução de API do WhatsApp mais amada de ponta a ponta, ideal para pequenas e médias empresas venderem, comercializarem e apoiarem clientes no WhatsApp.
A solução de API do WhatsApp mais amada de ponta a ponta, ideal para pequenas e médias empresas venderem, comercializarem e apoiarem clientes no WhatsApp.
Categories
Prêmios da G2
Best Customer Service Products 2024
Implementation Leader Marketing no WhatsApp Winter 2025
Ásia-Pacífico High performer Marketing no WhatsApp Winter 2025
Ásia-Pacífico High performer Notificação Proativa Winter 2025
Ásia High performer Marketing no WhatsApp Winter 2025
Índia High performer Marketing no WhatsApp Winter 2025
Ásia High performer Notificação Proativa Winter 2025
Índia High performer Gestão de Comunicações com o Cliente Winter 2025
Índia High performer Notificação Proativa Winter 2025
41
Aloware
Centro de Contato
Aloware é um software de central de contato que elimina a complicação de hardware. Você pode usá-lo em qualquer lugar e de qualquer dispositivo, proporcionando toda a liberdade e flexibilidade de trabalhar em qualquer lugar. A melhor parte é que ele oferece às equipes uma plataforma tudo-em-um onde
Aloware é um software de central de contato que elimina a complicação de hardware. Você pode usá-lo em qualquer lugar e de qualquer dispositivo, proporcionando toda a liberdade e flexibilidade de trabalhar em qualquer lugar. A melhor parte é que ele oferece às equipes uma plataforma tudo-em-um onde
Categories
Prêmios da G2
Best Customer Service Products 2024
Best Sales Products 2024
América Latina High performer Centro de Contato Winter 2025
Implementation Leader Discador Automático Winter 2025
Américas High performer Centro de Contato Winter 2025
Implementation Leader Garantia de Qualidade do Centro de Contato Winter 2025
Implementation Leader Marketing por SMS Winter 2025
Grid High performer Centro de Contato Winter 2025
42
JustCall
Centro de Contato
JustCall é uma plataforma de comunicação com clientes impulsionada por IA que permite conectar-se com clientes instantaneamente, automatizar seus fluxos de trabalho e treinar suas equipes, tudo a partir de uma única interface. Desenvolvido especificamente para atender às necessidades de comunicação
JustCall é uma plataforma de comunicação com clientes impulsionada por IA que permite conectar-se com clientes instantaneamente, automatizar seus fluxos de trabalho e treinar suas equipes, tudo a partir de uma única interface. Desenvolvido especificamente para atender às necessidades de comunicação
Categories
Prêmios da G2
Best Customer Service Products 2024
Reino Unido High performer Centro de Contato Winter 2025
Sudeste Asiático Leader Discador Automático Winter 2025
Implementation Leader Gestão de Comunicações com o Cliente Winter 2025
Ásia Leader Discador Automático Winter 2025
Implementation Leader Força de Trabalho do Contact Center Winter 2025
Ásia-Pacífico Leader Discador Automático Winter 2025
43
Reputation
Gestão de Reputação Online
A reputação mudou a maneira como as empresas melhoram sua experiência do cliente (CX) por meio do feedback dos clientes. Nossa plataforma traduz grandes quantidades de dados de feedback públicos e privados em insights que as empresas usam para aprender e crescer – incluindo CX, Operações e muito mai
A reputação mudou a maneira como as empresas melhoram sua experiência do cliente (CX) por meio do feedback dos clientes. Nossa plataforma traduz grandes quantidades de dados de feedback públicos e privados em insights que as empresas usam para aprender e crescer – incluindo CX, Operações e muito mai
Categories
Prêmios da G2
Best Marketing & Digital Advertising Products 2024
Highest Satisfaction Products 2024
Best Mid-Market Products 2024
Best Customer Service Products 2024
Best Software Products 2024
Results Leader Gerenciamento de Listagens Locais Winter 2025
Grid Leader Gestão de Reputação Online Winter 2025
Relationship Leader Gestão de Experiência Winter 2025
Ásia-Pacífico Leader Gestão de Experiência Winter 2025
44
Smartsupp
Chat ao Vivo
Chat ao vivo inteligente para sites de e-commerce e websites.
Chat ao vivo inteligente para sites de e-commerce e websites.
Categories
Prêmios da G2
Best AI Products 2024
Best Customer Service Products 2024
Highest Satisfaction Products 2024
Itália High performer Chat ao Vivo Winter 2025
Usability Leader Automação de Atendimento ao Cliente Winter 2025
EMEA Leader Chatbots Winter 2025
Implementation Leader Automação de Atendimento ao Cliente Winter 2025
Relationship Leader Automação de Atendimento ao Cliente Winter 2025
45
Glassbox
Reprodução de Sessão
A Glassbox oferece análises de experiência do cliente digital para aplicativos web e móveis. Aumente a receita, a rentabilidade e a lealdade com uma experiência digital otimizada.
A Glassbox oferece análises de experiência do cliente digital para aplicativos web e móveis. Aumente a receita, a rentabilidade e a lealdade com uma experiência digital otimizada.
Categories
Prêmios da G2
Best Marketing & Digital Advertising Products 2024
Highest Satisfaction Products 2024
Best Development Products 2024
Best Customer Service Products 2024
Best Commerce Products 2024
Best Enterprise Products 2024
Best Software Products 2024
Europa Leader Reprodução de Sessão Winter 2025
Usability Leader Análise Digital Winter 2025
46
8x8 Contact Center
Força de Trabalho do Contact Center
Líder em Comunicações Empresariais como Serviço (ECaaS), soluções de comunicações unificadas e centro de contato baseadas em nuvem.
Líder em Comunicações Empresariais como Serviço (ECaaS), soluções de comunicações unificadas e centro de contato baseadas em nuvem.
Categories
Prêmios da G2
Best Customer Service Products 2024
47
Aircall
Centro de Contato
Aircall é o sistema telefônico para negócios modernos que pode ser usado em qualquer dispositivo. Como o Aircall não tem necessidade de hardware, os clientes podem configurar e começar a discar em apenas 3 minutos. Repleto de integrações poderosas e um ecossistema de aplicativos em crescimento com m
Aircall é o sistema telefônico para negócios modernos que pode ser usado em qualquer dispositivo. Como o Aircall não tem necessidade de hardware, os clientes podem configurar e começar a discar em apenas 3 minutos. Repleto de integrações poderosas e um ecossistema de aplicativos em crescimento com m
Categories
Prêmios da G2
Best Customer Service Products 2024
Alemanha Leader Rastreamento de Chamadas de Saída Winter 2025
Europa Leader Infraestrutura de Call Center (CCI) Winter 2025
Reino Unido Leader Infraestrutura de Call Center (CCI) Winter 2025
Europa Leader Centro de Contato Winter 2025
Ásia-Pacífico Leader Centro de Contato Winter 2025
Ásia-Pacífico Leader Infraestrutura de Call Center (CCI) Winter 2025
EMEA Leader Infraestrutura de Call Center (CCI) Winter 2025
48
Text-Em-All
Notificação Proativa
Alertas importantes, notificações e lembretes em apenas minutos com nosso serviço de mensagens automatizadas.
Alertas importantes, notificações e lembretes em apenas minutos com nosso serviço de mensagens automatizadas.
Categories
Prêmios da G2
Best Customer Service Products 2024
Usability Leader Notificação Proativa Winter 2025
Relationship Leader Lembrete de Compromisso Winter 2025
Implementation Leader Marketing por SMS Winter 2025
Relationship Leader Notificação Proativa Winter 2025
Results Leader Marketing por SMS Winter 2025
Implementation Leader Notificação de Emergência Winter 2025
49
Gainsight Customer Success
Sucesso do Cliente
Gainsight CS é uma plataforma completa de sucesso do cliente.
Gainsight CS é uma plataforma completa de sucesso do cliente.
Categories
Prêmios da G2
Best Customer Service Products 2024
Europa Leader Sucesso do Cliente Winter 2025
EMEA Leader Gestão de Experiência Winter 2025
Reino Unido Leader Sucesso do Cliente Winter 2025
Reino Unido Leader Gestão de Experiência Winter 2025
EMEA Leader Sucesso do Cliente Winter 2025
Europa Leader Gestão de Experiência Winter 2025
Relationship Leader Sucesso do Cliente Winter 2025
50
TeamViewer
Suporte Remoto
Software de suporte remoto e acesso fácil de usar que permite conectar-se e monitorar com segurança de desktop para desktop, desktop para móvel, móvel para móvel, ou para dispositivos não supervisionados como servidores e dispositivos IoT de qualquer lugar.
Software de suporte remoto e acesso fácil de usar que permite conectar-se e monitorar com segurança de desktop para desktop, desktop para móvel, móvel para móvel, ou para dispositivos não supervisionados como servidores e dispositivos IoT de qualquer lugar.
Categories
Prêmios da G2
Best Customer Service Products 2024
Ásia Leader Suporte Remoto Winter 2025
Canadá Leader Área de Trabalho Remota Winter 2025
Índia Leader Gerenciamento Unificado de Endpoints (UEM) Winter 2025
Ásia-Pacífico Leader Suporte Remoto Winter 2025
Ásia-Pacífico Leader Área de Trabalho Remota Winter 2025
América Latina Leader Suporte Remoto Winter 2025
América Latina Leader Área de Trabalho Remota Winter 2025
FAQ
O que são os Prêmios de Melhores Softwares da G2?
Como os vencedores são determinados?
Mais de 30 listas diferentes são geradas usando o algoritmo proprietário da G2 com base em avaliações de usuários verificados da G2 e dados de presença de mercado publicamente disponíveis. As 100 melhores empresas de software são classificadas com base em uma combinação de pontuações de Satisfação e Presença no Mercado. Os 100 melhores produtos são classificados com base em avaliações em todas as categorias das quais fazem parte. A Satisfação é uma pontuação agregada com base nos produtos de uma empresa em suas categorias atribuídas. Listas de empresas e produtos mais personalizadas (por exemplo, "Empresas de Software da Índia" e "Produtos para Pequenas Empresas") apresentam um conjunto menor de vencedores, com 25 ou 50 aparecendo em cada lista.
Saiba mais sobre a metodologia usada para calcular os Melhores Prêmios de Software da G2 aqui.
Quantas avaliações um fornecedor precisa ter para ser elegível?
Como os Prêmios de Melhores Softwares são diferentes das listas de distintivos trimestrais?
Para os Prêmios Anuais de Melhor Software da G2, as pontuações refletem as avaliações enviadas no período de avaliação - neste caso, o ano civil de 2023. Outros relatórios da G2 podem incluir mais ou menos dados, o que potencialmente mostraria classificações diferentes para empresas e produtos de software.
Saiba mais sobre as metodologias de pontuação de pesquisa da G2.
Os vendedores e produtos de software podem ganhar vários prêmios?
Como as avaliações são verificadas e avaliadas?
É importante para nós na G2 sermos objetivos e confiáveis, com avaliações sendo minuciosamente verificadas. Para garantir isso, exigimos o uso de uma conta do LinkedIn™ ou um endereço de e-mail comercial verificado para validar a identidade de um avaliador da G2 e seu empregador atual. Também validamos os avaliadores por meio de parcerias com empresas para autenticar usuários de forma segura por meio de plataformas selecionadas. Não permitimos que os usuários deixem avaliações para seus empregadores atuais, ex-empregadores ou concorrentes.
Para obter mais informações sobre o processo de avaliações, consulte as diretrizes da comunidade da G2.
As Listas de Melhores Softwares de 2024 da G2 foram pesquisadas e publicadas usando a mesma metodologia e critérios dos anos anteriores? Se não, o que há de novo?
Os critérios de elegibilidade e a metodologia permaneceram inalterados em relação ao ano passado. Ser elegível, é claro, não garante a inclusão em uma lista.
No entanto, adicionamos novas listas em 2024 para:
- Empresas:
- Empresas de Software da APAC
- Produtos:
- Novatos do Ano
- Melhores Produtos para Profissionais em Análise (anteriormente combinado com IA)
- Melhores Produtos para Profissionais em IA (anteriormente combinado com Análise)
- Melhores Produtos para Profissionais em Educação
