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Bonne valeur et riche en fonctionnalités
Liberté de planification
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YCBM is a great scheduling tool when it works, but needs more 'basic' functionality. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
1. I am extremely disappointed with YCBM support, as despite implementing the system for scheduling, the support team appears unfamiliar with managing time zones, struggled to book in GMT, provided incorrect guidance, and lacked a crucial function, leaving a simple issue—where my team couldn’t view round-robin appointments—unresolved for over a week, resulting in two missed appointments and financial loss, while the support representative wrongly implied the error was mine and advised changing a time zone setting that didn’t exist.
2. YCBM should allow for individual personalization of notifications rather than applying the same settings to all appointments.
3. There needs to be a function for diary owners to label appointments differently, such as "Second Appointment" or "Personal Appointment," to support accurate data analysis.
4. The export data function is overly detailed and complex, making it difficult to extract and use the information efficiently.
5. Individual adviser availability should work across multiple diaries, including personal and linked diaries, rather than being restricted to a single personal calendar. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
J'étais employé chez YCBM et j'ai toujours emporté YCBM avec moi depuis. Parce que j'y ai travaillé, je sais à quel point ils se soucient des clients et qu'ils travailleront toujours à l'améliorer pour les deux utilisateurs : les clients payants et leurs réservataires.
Je suis coach en marketing et je recommande toujours YCBM. J'adore la facilité d'utilisation et de personnalisation. Mon fonctionnalité préférée est le formulaire - cela m'aide toujours à me préparer pour les appels avec mes prospects et clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Rien auquel je puisse penser ! Je suis content de tout ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
You Can Book Me est un excellent outil de planification qui s'intègre à d'autres systèmes. J'adore à quel point il peut être personnalisé pour répondre à vos besoins. S'ils ne fonctionnent pas pour vous, ils ont également une interface API qui vous permet d'utiliser une grande partie des mêmes fonctionnalités. Le support client est également fantastique et très réactif. Ils sont toujours amicaux et ouverts aux suggestions de produits. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Ce serait formidable s'ils avaient une fonction d'audit qui vous montre qui a fait quels changements. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
YouCanBookMe s'avère être un outil inestimable pour rationaliser les rendez-vous clients. Sa caractéristique remarquable est le processus de réservation fluide qui permet aux clients de planifier des sessions sans besoin de communication directe, tout en me notifiant par message texte immédiatement après qu'une réservation soit effectuée. La plateforme est conviviale, et l'équipe de support fournit une excellente assistance lors du processus de configuration du compte, garantissant que toutes les configurations sont précises et adaptées à vos besoins. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
L'inconvénient est que je ne sais pas comment voir des instructions écrites sur la façon de changer la programmation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Ease of use and integration, and how easy it is for customers to book through our appointment system. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The past few years of us using YouCanBook.Me has gone well rather smoothly. But for the past month we have encountered a major glitch in their system that resulted to us losing sales. Our page has shown that we're "unavailable" to book even though our calendar says otherwise. And our calendar in YouCanBook.Me kept multiplying - to a degree that it has reached 36 calendars. And I had to go through each of those calendars just to see which one would work - only for it to stop working a couple of hours later.
For two whole weeks now their customer service has told me that their devs have been working on it but there is no sense of urgency from their side, and as a paying client, I am extremely dissatisfied. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
YCBM has great features that make setting up a meeting painless. I am such a fan of the feature that allows me to share one link with many people so I can set up a conversation with them at an event. Even complex processes such as automated messaging after a meeting is booked can be customized by the user. And, if the user doesn't want to get into these specifics, they can just use what's built in which will have more than enough for those scheduling the meetings with them. Excellent product all around. Very customizable. Ideal for conferences, which I occasionally attend. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
I think it's generally very clear. No comments. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
C'est un système qui a de nombreuses fonctionnalités et personnalisations. L'assistance est rapide et efficace. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Il pourrait y avoir un système de chat pour la réponse d'urgence. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The best thing about YouCanBookMe is how easy it is to use. It's also easy to integrate with our other applications. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Just up until last year I think, or the last two years, their customer service was spectacular. I used to get immediate responses from their live chat but now their chat doesn't even work properly anymore. It's always just the bot and even when I leave a message in the chat, I never get a response sent to my email.
There's also been a bug with one of our calendars that has been going on for several weeks now. I've been asked for my patience on the matter but we're losing leads because of it and the customer service is taking so long to fix the issue and respond to my query. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La configuration des calendriers est assez facile ainsi que la gestion de la maintenance pour chacun d'eux. La capacité d'organiser les dossiers ainsi que de dupliquer les paramètres est agréable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Ils ont changé pour un système de chat bot qui est extrêmement maladroit pour obtenir de l'assistance. Lorsque vous parlez à leur équipe de support par e-mail, cela prend des jours (voire une semaine entière) pour obtenir une réponse. Cela avec plusieurs relances aussi en tant qu'utilisateur PAYANT. Il était également possible d'utiliser du CSS personnalisé qu'ils ont supprimé, donc le style est beaucoup plus limité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
What I love about YCBM is the ability to customize so many of the bookings. It is easy to update and change the cadence of notifications, use shortcodes to customize the experience and replicate this for other calls. Whenever I cannot figure something out, I reach out to the team and receive a prompt response. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The only thing I would request is the ability to build team member profiles vs. having to add each team member separately to a call. It's not a big issue, but something that would improve our efficiency! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
