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Medallia

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4.5 sur 5 étoiles
538 avis
  • 10 profils
  • 23 catégories
Note moyenne des étoiles
4.5
Au service des clients depuis
2001
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Ionnie D.
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Ionnie D.
01/24/2025
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Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation G2

Fantastic!

|Medallia Customer Experience
I get to contantly evaluate the effeciency of my customer experience, it's easy to check all my stats from the app, that is my QA and CSAT. I also love that my one on one notes are easily accessed by both me and my lead, easing communication.
MF
Martin F.
01/18/2025
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation du vendeur
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA

Notre équipe peut désormais maximiser les perspectives pour un service client amélioré.

|Medallia Customer Experience
Ce que je préfère dans Medallia Customer Experience, c'est qu'il permet de discerner des schémas dans les retours des clients qui ne sont pas immédiatement apparents. Il nous aide à remarquer où les problèmes reviennent sans cesse et ce qui motive le bonheur, afin que nous puissions prioriser ce qui est crucial. Les profondes connaissances fournies par les émotions des clients nous ont aidés à ajuster notre stratégie et à mieux engager. À mesure que nous grandissons, il apprend à s'assurer que nous sommes toujours en phase avec les attentes des clients et un pas en avant des problèmes potentiels afin que notre service puisse être plus réactif.
MF
Marco F.
12/16/2024
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation du vendeur
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA

Une manière puissante de suivre nos clients et d'améliorer l'expérience

|Medallia Customer Experience
Je pense que ce qui est différent avec Medallia Customer Experience, c'est la manière dont il permet de recueillir des retours clients en temps réel provenant de n'importe quel canal. Cela nous permet de capturer immédiatement le sentiment des clients afin de prendre des décisions rapides basées sur des données. L'intégration avec d'autres plateformes a été fluide, qu'il s'agisse de CRM ou d'outils marketing, et a rendu nos processus beaucoup plus efficaces. Et surtout, les tableaux de bord personnalisables sont très utiles pour suivre les principaux indicateurs de l'expérience client afin d'agir instantanément sur des informations importantes.

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650-321-3000
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What is Medallia?

Medallia is the pioneer and market leader in customer, employee, citizen, and patient experience. The company’s award-winning SaaS platform, Medallia Experience Cloud, is becoming the experience system of record that makes all other applications customer and employee aware. The platform captures billions of experience signals across interactions including all voice, video, digital, IoT, social media, and corporate-messaging tools. Medallia uses proprietary artificial intelligence and machine learning technology to automatically reveal predictive insights that drive powerful business actions and outcomes. Medallia customers reduce churn, turn detractors into promoters and buyers, create in-the-moment cross-sell and up-sell opportunities, and drive revenue-impacting business decisions, providing clear and potent returns on investment.

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Année de fondation
2001