HEINZELMANN Service.Desk

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Si vous avez besoin d'un service d'assistance, d'une solution de gestion des tickets, d'un logiciel de suivi des problèmes, d'un logiciel de centre de services, d'un logiciel de service client ou d'un logiciel ITSM, le HEINZELMANN Service.Desk pourrait vous intéresser. Grâce à sa structure modulaire, il peut être facilement adapté aux processus de votre organisation ou administration publique. Il est conforme aux normes ITIL et ISIS12. Ses fonctionnalités incluent un portail en libre-service basé sur le web, une gestion automatisée des flux de travail, un module Scrum, et un support pour les actifs informatiques et non informatiques, en plus de nombreuses autres fonctions. Il offre une interface email et peut être utilisé soit sur site, soit en tant que SaaS. De plus, il est convivial et soutenu par une équipe d'assistance basée en Allemagne. Combiné avec la solution FCS Asset.Desk, il peut aider à tirer parti des avantages de la gestion des services informatiques et de la gestion des actifs informatiques. Un avantage supplémentaire : il n'y a pas de coûts de personnalisation supplémentaires.

Asset.Desk - IT-Lifecycle and Asset Management

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Asset.Desk n'est pas seulement un autre outil de gestion d'actifs. Au-delà de ses capacités de numérisation IT et Cloud, de gestion d'inventaire, de gestion d'actifs et de cycle de vie, de suivi d'actifs, de gestion des actifs logiciels, de gestion des licences et de gestion des contrats. Les fonctionnalités intégrées permettent le marquage d'inventaire mobile via code-barres ou RFID. Ce système fusionne les informations techniques, organisationnelles, axées sur la sécurité et financières sur tous les actifs de l'entreprise (également des actifs non IT comme les machines à café) en une seule plateforme unifiée. Conçu avec une structure modulaire, Asset.Desk peut être adapté pour répondre aux demandes actuelles de toute organisation, garantissant une évolutivité à mesure que ces besoins évoluent. Il est essentiel pour toute gestion organisée des actifs IT et du cycle de vie d'avoir un inventaire de toutes les données matérielles et logicielles, qu'elles soient physiques, virtuelles, mobiles ou dans le cloud. Asset.Desk fait cela et plus encore, vous permettant de suivre les actifs tout au long de leur cycle de vie, et d'incorporer les détails des licences et des contrats, complétés par des informations telles que "classe de risque", "statut de protection" ou "pertinence RGPD". L'outil est convivial, le rendant intuitif pour divers utilisateurs. Le système est accompagné d'un support situé en Allemagne, garantissant une assistance compétente lorsque nécessaire. De plus, sa fiabilité est évidente car de nombreuses organisations, y compris des administrations publiques, l'ont intégré dans leurs opérations.

HEINZELMANN Service.Desk

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Vous recherchez une solution de bureau d'assistance, de gestion des tickets d'incidents, de logiciel de suivi des problèmes, de logiciel de service desk ou de logiciel de service client qui peut être modulablement étendue à un logiciel ITSM complet ? Le HEINZELMANN Service.Desk est une application web indépendante de la plateforme conçue à cet effet. Sa structure modulaire assure une adaptabilité facile aux processus des organisations ou des administrations publiques. Du support informatique à la gestion des installations, ce système englobe tout et est conforme aux normes ITIL et ISIS12. Les fonctionnalités clés incluent un portail en libre-service convivial basé sur le web, une gestion efficace des flux de travail automatisés, un module Scrum, des fonctions de reporting détaillées et un support robuste pour les actifs informatiques et non informatiques. Le Service.Desk offre une interface email et peut être configuré soit sur site, soit en tant que SaaS. Si vous avez besoin d'assistance, une équipe de support dédiée basée en Allemagne est prête à vous aider. Lorsqu'il est intégré à la solution FCS, Asset.Desk, les avantages combinés de la gestion des services informatiques et de la gestion des actifs informatiques se manifestent. Soyez assuré, il n'y a pas de coûts de personnalisation excessifs.