Avis et détails du produit de HEINZELMANN Service.Desk

Vous recherchez une solution de bureau d'assistance, de gestion des tickets d'incidents, de logiciel de suivi des problèmes, de logiciel de service desk ou de logiciel de service client qui peut être modulablement étendue à un logiciel ITSM complet ? Le HEINZELMANN Service.Desk est une application web indépendante de la plateforme conçue à cet effet. Sa structure modulaire assure une adaptabilité facile aux processus des organisations ou des administrations publiques. Du support informatique à la gestion des installations, ce système englobe tout et est conforme aux normes ITIL et ISIS12. Les fonctionnalités clés incluent un portail en libre-service convivial basé sur le web, une gestion efficace des flux de travail automatisés, un module Scrum, des fonctions de reporting détaillées et un support robuste pour les actifs informatiques et non informatiques. Le Service.Desk offre une interface email et peut être configuré soit sur site, soit en tant que SaaS. Si vous avez besoin d'assistance, une équipe de support dédiée basée en Allemagne est prête à vous aider. Lorsqu'il est intégré à la solution FCS, Asset.Desk, les avantages combinés de la gestion des services informatiques et de la gestion des actifs informatiques se manifestent. Soyez assuré, il n'y a pas de coûts de personnalisation excessifs.