Zulip Avantages et Inconvénients

Finally a single place to focus all discussions and topics, without the scattering of a mailing list. This gives value to the group and makes it possible to trace discussions and documents that may go back even months or years. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Many of the people who use it complain about the very reason we, as administrators of the group, recommended its use: the fact that you have to be registered and use an application other than email to post. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

First of all, Zulip has basically all the default features you expect from a messenger:

* There is a desktop app to install, but it also works in the browser.

* There are mobile apps too (some extra words on these later).

* You need to create an account to get it. It can be free to join, or invite only. Login is possible with username & password or single sign on providers like Google, Github etc.

* There are private areas with restricted access as well as public areas. And of course there is private messaging between a single user and multiple users. Of course there are also Webhook integrations for receiving messages from the outside world (e.g. Github notifications) and bots you can integrate.

* You can bookmark messages for later.

* Begun messages are sent as drafts (as many as you want)

* You can directly ping people and jump to your reactions/mentions.

That is our everyday use. There are fancy features like commands with bots, statistics, integrations, but I really need them much so I don't know the latest state.

So far I didn't notice anything "missing" compared to other tools.

Now here comes what is different and special about it: Zulip has a unique approach on how discussions are organized. Well actually it's not that unique, as it works more similar to the structure of bulletin boards. But it is unique compared to other chat tools.

Every message is sent to a dedicated channel. Just like in IRC, Slack, or Discord. Then each message ends up in a certain topic that only exists inside the channel. You can pick existing topics (or it is auto-selected if you respond to an existing message), you can create a new topic or if you don't care at all you just use the default (no topic).

While other solutions like Teams, Slack or Mattermost offer "Threads" based on a single message, these threads tend to vanish as the original message and they are not "core" to the user interface.

So why is this such an improvement?

First of all: You cannot manage thousands of channels. Because people first of all need to find it and then join and eventually leave it all the time. But channels are a much broader topic.

Let me give you an example on what we use channels for: a channel for the production servers, a channel for the test server, one for moderation purposes and one for each software component we provide. So people who are interested or responsible for a certain thing subscribe to this channel.

Now inside the channels there are new questions or topics opened: A certain downtime, a certain bug or feature, consistently sent push notifications from an uptime monitor or Github.

Obviously not everybody is interested in every topic. I would like to know what is going on with our desktop client, but I am not interested in every Github issue or pull request opened - but the maintainer is. So I just mute just the topics I am not interested in. But all new topics I get a chance to look at and decide whether to approach them

Topics can also be marked as resolved. A feature most commonly used in "support"-alike discussions. And I can search for topics by name. Helping me find older cases or some special topics where we stored some knowledge. Our production server channel has a "how-to" topic where there are many commands stored that we occasionally need. Doesn't that belong into a better knowledge management tool? Well maybe, but only if you have one…

In the ui you can watch the combined feed of all channels, or all the messages of a topic. There used to be a way to see the combined feed of a channel, but it seems to have been removed. I assume because it used to be a problem to answer to the wrong topic based on which message was currently selected.

Speaking of which: Posting in wrong channels is a thing - especially for new joiners. But it is possible to move messages to other topics and/or channels (just a single one, or all starting from that one). There is a permission model around this, but to me it seems crucial that everybody can do this and actively tries to keep these things because… Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Communication is hard. Efficient communication is even harder. It takes some level of discipline to keep things sorted. Not everybody is willing to invest in that. It is important to understand the reasons for that, because for me the success of introducing Zulips concepts stands and falls with the acceptance of users.

If you try to run your organization on Zulip and you can't convince people to use it right you lose the benefits of it and the incurred drawbacks will drive people to other tools (potentially outside of your control).

This happened at FAForever, but since we are all volunteers it did not matter to me. Many sub-teams decided to either move to the official FAForever discord or even form their own with their own set of rules, way of working, permissions etc. This leads to a lot of unnecessary friction trying to reach people across multiple platforms. And I would assume this is not a feasible approach in a company environment…

In my opinion Zulip has two strengths:

* Organizing multifaceted discussions in a structured way serving the needs for different people with different focus points

* Particularly suitable for messages with contents of software developers

However, the sub-teams that did not accept Zulips were mostly

* not software developers, but mostly content creators

* working in a closed bubble with little need to interact with other teams

* indifferent about finding past content in structured ways

So for these groups, Zulip had provided little benefit. And on the downside there is to say: Zulips strengths work best on a desktop computer or notebook, but not on mobile devices. There are mobile apps, but in my opinion the complexity in the ui cannot be simplified to touch based usage. Or maybe it is possible, but the Zulips UX does not offer it. But I personally think we just hit the natural limits of mobile apps here. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Zulip sert de centre de communication pour une communauté dispersée de petits groupes. Il offre la confidentialité pour chacun des groupes et aussi la flexibilité de créer des canaux pour la collaboration entre eux. L'une des meilleures fonctionnalités de la plateforme est la capacité de créer des fils de discussion au sein des canaux privés. Plus besoin de trier différents sujets qui arrivent en même temps. Pouvoir discuter de questions spécifiques dans un seul fil au sein d'un canal privé change la donne. Il ne suffit pas d'avoir des publications dans l'ordre chronologique. Nous devons pouvoir trier par sujet. Zulip le fait et je ne connais aucune autre plateforme qui le fait.

De plus, il est privé et autonome et il est open source. Vous n'êtes pas harcelé pour mettre à niveau ou payer plus pour quelque chose. Quel soulagement ! La plupart de nos utilisateurs utilisent Zulip uniquement pour notre communauté élargie, ce qui signifie que tout ce qui leur parvient par la plateforme est séparé de leurs autres flux médiatiques.

Enfin, il y a une liste de fonctionnalités qui est longue comme un bras. Il semble que chaque semaine environ, je découvre quelque chose que Zulip fait et que je ne savais pas qu'il faisait. Félicitations à l'équipe de développement !

Je suis un défenseur enthousiaste de Zulip. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'inconvénient de Zulip est qu'il est peu familier. Les utilisateurs sont enclins à résister à son utilisation parce qu'il n'est pas Slack ou autre chose qu'ils connaissent déjà. Très frustrant. De plus, la fonctionnalité supplémentaire est parfois difficile à comprendre pour les gens. Une fois qu'ils y parviennent, c'est magnifique.

Un autre inconvénient peut être strictement cosmétique. Il n'a pas beaucoup de l'éclat et des ornements qui rendent certains portails de communication jolis. En tant qu'administrateur, je préfère la fonction à l'esthétique, mais je soupçonne que certains utilisateurs sont déçus qu'il n'y ait pas plus de moyens d'embellir l'interface. Ils se demandent si Zulip est un substitut de seconde classe pour les choses plus flashy qu'ils ont utilisées auparavant. Soyez assuré que ce n'est pas le cas, mais je me demande si certains utilisateurs pensent de cette façon. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Zulip fait tout ce qui est utile que Slack fait, avec un plus : les canaux / flux peuvent être mieux organisés au sein de sujets au lieu d'un flux chronologique sans fin de messages. Excellent support. Open-source. Vue épurée, s'étend maintenant pour s'adapter aux fenêtres. Juste la meilleure application. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien à ne pas aimer. Sans bug. J'ai essayé plusieurs applications concurrentes, toutes avaient des limitations. Zulip était la meilleure option, avec toutes les fonctionnalités de Slack et un plus (organisation par sujets). Open-source, et gratuit pour les organisations de recherche. Je souhaite juste que les gens soient des utilisateurs plus fréquents. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Zulip changed our way of working drastically. Before we introduced Zulip in this team, communication between me and my (graduate and undergraduate) students was either very unstructured, or resulted in a cluttered email inbox. We use Zulip both for organizing courses and research among the researchers in the team a lot. On top, we use the tool for communicating with the students.

The implementation of Zulip in our team went very smooth. Due to its intuitive interface, everyone in the team uses it througout the day; whether it is to organize a meeting, ask a quick question, or keep track of the development of course materials. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I could not find anything so far that I dislike about Zulip. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

You can write messages with multiple lines easily like sending an email.

I can write code, that's amazing

I like the "star" messages to see them later Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nothing.

Some of my colleagues said that doesn't like the loading time of the smartphone app.

Some features to make Zulip more fun (which I mean that I do not complain about not having these features and you don't need to implement them)

Send audio messages (I understand that the storage is not viable)

Maybe a fast GUI for making and sending draws, like the old-school messenger (MSN) feature.

And that's it, Zulip es great. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilise Zulip pour une petite organisation à but non lucratif qui a besoin de messages directs/canaux raisonnablement sécurisés. Notre public est composé de femmes âgées, donc beaucoup d'entre elles n'apprécient pas la technologie. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est séparé de notre site web où nous avons toutes les informations sur les abonnés, donc ils doivent trouver les gens à un endroit et ensuite se connecter séparément au chat. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Zulip est élégant. Il vous garde concentré. Il empêche les cascades de messages. Il possède des raccourcis similaires à Vim (<3). C'est de loin la meilleure application de chat. Surtout si vous êtes dans les domaines liés à l'informatique, aux mathématiques ou à l'ingénierie. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il faut quelques cellules cérébrales de plus pour apprendre à utiliser les sujets par rapport aux flux par rapport aux applications "plus faciles" comme Slack, mais c'est en fait ce qui le distingue de ces applications. Donc, pas vraiment un problème ici. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il a une interface utilisateur simple, nous pouvons écrire des bots et il conserve toutes nos informations. Nous n'avons pas à nous soucier des pièces jointes volumineuses ni à effacer des messages à cause de l'espace de stockage. C'est un enregistrement permanent des activités. Il maintient notre savoir-faire et notre historique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le client mobile n'est pas assez rapide. C'est tout. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Facile à utiliser car intuitif, le chat est organisé en sujets simples et accessibles, et à droite, vous avez la liste de toutes les conversations sous forme hiérarchique. Vous pouvez garder les documents organisés et bien plus encore. Ajoutez à cela, c'est open source. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'application Android nécessite quelques ajustements, elle n'est pas aussi simple et intuitive. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.