Avis et détails du produit de Rocket.Chat

Il est facile à mettre en œuvre, et il offre le support de plusieurs canaux de chat qui peuvent être utilisés pour un petit groupe d'équipe ou même pour un grand nombre de membres du groupe, l'utilisateur peut facilement partager des informations en utilisant Rocket Chat, nous sommes capables de partager des informations entre les groupes ou l'équipe. Il peut être utilisé fréquemment plusieurs fois par jour pour la communication ou le partage d'informations entre les équipes, il est facile à intégrer avec n'importe quelle application, facilement utilisable avec une interface utilisateur épurée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Vous ne pouvez pas joindre de documents à Rocket Chat, parfois les serveurs de chat se plantent, ce qui provoque une panne et empêche l'accès des utilisateurs aux canaux de chat. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La facilité d'utilisation est indéniable, c'est très fluide et facile de communiquer avec le reste des personnes dans mon organisation, un peu comme une meilleure version de WhatsApp mais d'un point de vue professionnel, l'un des points forts est également la facilité de mise en œuvre, avec des utilisations comme Docker pour le déploiement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense que l'un des seuls inconvénients que j'ai avec RocketChat est la façon dont je me sens parfois un peu "jeté à l'air libre" avec les fonctionnalités, pour un utilisateur moins expérimenté en technologie, il pourrait être difficile de saisir certaines d'entre elles, et l'interface utilisateur pourrait bénéficier d'un design plus intuitif et rationalisé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ceci est un module de discussion qui est configuré sur n'importe quelle application par lequel l'utilisateur peut avoir une conversation et communiquer sans se voir. Non seulement la discussion, mais Rocket Chat a également la fonctionnalité de transmettre des photos et des vidéos tout comme n'importe quelle application de messagerie. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela prend beaucoup de temps à charger. Dans une application, si nous appuyons sur le chat, cela prend beaucoup de temps à charger. Parfois, en raison du chargement, le chat ne s'ouvre pas et affiche une erreur. Peut-être que cela est dû à un réseau faible. Au moins, le chat devrait s'ouvrir avec un réseau faible et ne pas afficher d'erreur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il offre un contrôle et une transparence, particulièrement précieux pour les organisations qui privilégient la souveraineté des données ou des flux de travail spécialisés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela limite l'accessibilité pour les petites organisations ou les individus sans équipe informatique dédiée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a quelques éléments que j'ai appréciés à propos de Rocket Chat pendant que nous l'utilisions : la sécurité, le fait que vous pouvez limiter les fonctionnalités auxquelles chaque utilisateur peut accéder grâce à la flexibilité du logiciel. J'aime les options sonores et la disposition de l'écran (je n'utilise que la version web). J'ai apprécié la capacité de se connecter à Salesforce et d'inclure des articles. Je l'utilisais tous les jours pour communiquer avec mon équipe. Le département informatique a mentionné qu'il était facile pour eux de mettre en œuvre Rocket Chat avec Okta (logiciel interne) et Salesforce. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je sentais que l'option emoji était trop rudimentaire. Je n'aimais pas le fait qu'un nouveau fil (quelqu'un répondant à votre message) s'affiche dans une nouvelle fenêtre latérale plutôt que sur le même écran de message (c'est une préférence personnelle, je suis sûr que certaines personnes aiment cette option). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est un outil de service merveilleux, avec un large contexte de formes de service par texte ou par voix, même par vidéo. Service très bon. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aurais aimé connaître cela plus tôt, je crois que les publicités sur l'outil pourraient être plus présentes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rocketchat est tout simplement incroyable, en plus d'être un omnicanal, il devient un excellent orchestrateur d'informations et de services, la possibilité de le modifier en créant et en utilisant des applications est incroyablement incroyable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien n'est mauvais, mais la documentation n'est pas parfaite. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela rend la communication avec les différents départements de l'entreprise beaucoup plus facile et rapide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Leur support client n'est pas toujours et prend quelques heures pour répondre à votre demande ou enquête. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus, c'est la commodité et la facilité d'utilisation de Rocket.Chat dans la vie quotidienne, sans difficulté ni instabilité du serveur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, lorsque j'utilise Rocket.Chat sur mon téléphone, il y a des problèmes pour charger les conversations ou afficher la boîte de réponse. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Une interface de support multicanal/omnichannel pour recevoir les contacts des clients Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le support technique est très lent, surtout dans les situations urgentes. J'ai mis à jour mon avis en novembre 2023, car j'ai un gros problème : les messages par dialog360 (meta) vers mon rocketchat sont dupliqués/tripliqués de manière aléatoire. Ce problème dure depuis plus d'un mois et n'est pas résolu par le personnel de RocketChat. J'utilise la solution Enterprise et j'ai eu un mauvais support, je cherche déjà une autre solution et vais bientôt annuler avec RocketChat. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.