Yotpo Avantages et Inconvénients

Ce qui est le plus utile à propos de Yotpo, c'est leur équipe de support. Des appels de suivi hebdomadaires à la disponibilité 24/7, l'équipe de support a été essentielle dans le plan de mise en œuvre de mon entreprise et pour s'assurer que tout le monde comprend quels outils et ressources sont disponibles pour le rôle de chacun. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y avait quelques questions pour lesquelles j'ai dû demander des éclaircissements concernant le panneau de navigation Yotpo sur le site web. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

- Will allow our organization to level up our post-purchase solicitation.

- Multi-brand pricing incentive

- New dynamic email templates allow a more consistent brand experience for customers post purchase. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

- Some of the functionality promised to us by the initial sales team member was quickly proven to be incorrect information, this was discovered after our contract was signed. Very disappointing.

- Inability to add "incentivized product" tags for product and review seeding as required by FTC regulations. Custom dev work required to develop a workaround.

- Many questions unable to be answered by onboarding CSM.

- Email templates and customization of widgets has been more challenging than expected - support from Yotpo's dev team has been slow, continued delays and no followup. Once finally delivered 3-4 weeks later, widget was completely wrong (incorrect colors, fonts, and layout).

- Overall, onboarding has been much slower than expected. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Yotpo nous aide à collecter des avis en utilisant des récompenses de fidélité. Grâce à cela, nous sommes en mesure d'obtenir des retours honnêtes de nos consommateurs pour connaître leur satisfaction avec le produit et les récompenser pour nous faire savoir dans quels domaines nous devons nous améliorer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le seul problème auquel je suis actuellement confronté avec Yotpo est la nécessité d'augmenter les filtres granulaires qui nous permettront de mieux suivre les avis et les informations partagées par les consommateurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore l'application de critiques et l'application d'abonnements, que j'utilise toutes les deux et qui sont si faciles à gérer ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je suis incapable d'importer manuellement des avis d'entreprise, je ne peux importer que des avis au niveau des produits provenant d'autres sources (c'est-à-dire Trustpilot). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime surtout le fait qu'il offre une fonctionnalité d'intégration tierce pour s'intégrer à d'autres plateformes. Yotpo offre la meilleure fonctionnalité pour les évaluations et les avis des clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime rien dedans. Parce que je l'intègre également avec le projet client de mon entreprise, il est facilement intégré à de nombreuses plateformes et offre de nombreuses fonctionnalités, services de travail et critiques explicatives. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime qu'il soit facile et simple à utiliser. Je sais exactement ce que je fais et comment transmettre mes messages à mes clients. C'est un excellent plugin pour mon site Shopify. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La seule chose que je n'aime pas nécessairement, c'est que je ne peux pas bloquer les numéros de s'abonner. Il y a certains clients que je ne veux pas de retour sur les plateformes et ce n'est pas facile à bloquer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore la commodité de yotpo ! Il a tout ce dont vous avez besoin pour capturer des preuves sociales précieuses de vos clients en quelques clics ! Je les recommande vivement par rapport à d'autres qui sont plus coûteux et déroutants. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les seuls inconvénients que nous avons trouvés jusqu'à présent sont quelques intégrations quelque peu déroutantes, mais cela peut ne pas être du côté de Yotpo car c'est une rue à double sens. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

que c'est un outil tout-en-un. Avoir tout dans un seul outil est pratique, mais même dans ce cas, leurs outils ne s'intègrent pas très bien ensemble. On a l'impression d'utiliser différents outils qui ont des intégrations basiques entre eux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les tarifs des avis sont basés sur les commandes traitées et non sur les demandes. Nous utilisons notre magasin pour traiter les garanties, les pièces de rechange, les envois d'influenceurs et les abonnements. Tout cela ne nécessite pas de demande d'avis.

Leur équipe de support n'est également pas utile, il faut généralement 10 à 15 échanges de messages avant d'obtenir de nouvelles informations, qui ne sont pas disponibles sur le site. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est facile à utiliser avec plusieurs sites, et passer d'un site à l'autre n'est pas un problème. Les catégories qu'ils fournissent permettent un rapport plus détaillé que la plupart des autres sites d'avis. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Un décalage n'a pas été résolu dans le système, entraînant des retards et des critiques manquées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore qu'il ait tant de fonctionnalités dans une seule application. Cela m'aide à améliorer mon service client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaite que le SMS ait plus de capacités de segmentation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.