Nous avons commencé à utiliser Yotpo il y a un peu plus d'un an et demi, sachant qu'il était important de construire une crédibilité sociale et de la confiance pour les acheteurs parcourant notre site principal (séparé de notre boutique Etsy, qui dispose déjà de cette fonctionnalité intégrée au marché). Cependant, j'admets que j'étais très méfiant quant au processus initial de mise en place de cette fonction, redoutant les premiers jours où le nombre d'avis serait vraiment bas - nous faisant paraître comme si nous avions peu de trafic / peu de ventes (même si ce n'était pas le cas). Nous avons quand même pris le plongeon et découvert que les avis arrivaient très rapidement. Il a fallu très peu de temps pour accumuler ce qui semblait être une quantité crédible. Après un certain seuil, il semblait que les avis construisaient et renforçaient un élan en termes de conversions. Je suis très satisfait de l'application et j'apprécie également les fonctionnalités supplémentaires que j'obtiens avec l'abonnement premium - y compris la note des vendeurs Google (qui rend vos annonces AdWords plus visibles / encore plus crédibles avec l'affichage de la note étoilée), et aussi la fonctionnalité de questions-réponses. J'apprécie également beaucoup la possibilité de modérer les avis, d'autant plus que généralement le rare avis négatif n'a rien à voir avec le produit lui-même ou le service reçu par le client - mais plutôt un mécontentement impliquant quelque chose hors de notre contrôle (comme USPS ne livrant pas à la bonne adresse, etc.). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La seule frustration que j'ai concernant l'application est que son filtre de grossièretés se déclenche parfois pour des raisons qui ne se qualifient pas. Par exemple, nos clients sont des propriétaires de chats -- certains d'entre eux ont des chats 'Maine Coon' (un certain type de race). Toute mention de cela par les évaluateurs est automatiquement signalée et n'est pas publiée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Avis vidéo
Exceptionnelle intégration
236 sur 237 Avis au total pour Yotpo
Sentiment de l'avis global pour Yotpo
Connectez-vous pour consulter les sentiments des avis.
Walmart syndication. However it's not turned on yet so can't comment if it works well. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
I have constant issues with Yotpo 2-3 times / week. Slow loading, I'm talking 15 secs to load.
Below average / limited & outdated software / UI / UX. Lots of features are half-baked / illogical.
Their support is very hit-and-miss.
The knowledge base is not up to date & not detailed enough. Inside the software, it says to do one thing but the guide says to do a different thing..?!!
But I'm stuck with Yotpot cos my company needs it to syndicate the reviews to Walmart.
Otherwise, I'll be looking to move away from it already. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Nous travaillons en étroite collaboration avec le responsable du succès client Tal Barak, qui pense vraiment dans le meilleur intérêt de notre entreprise. Avec de nouvelles idées, nous pouvons améliorer le programme à chaque fois. Le programme de fidélité et d'évaluation nous a aidés à croître l'année dernière et nous avons hâte de voir ce que cette année peut apporter. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Nous espérons ajouter des abonnements à notre site web, mais il n'est pas compatible avec le mode de paiement le plus fréquent dans notre pays. Nous espérons pouvoir l'implémenter plus tard cette année. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Il n'y a rien de bon à propos de Yotpo. Je ne peux rien dire de positif à son sujet. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Pendant des semaines, nous avons essayé d'obtenir de l'aide pour changer l'email de notre compte. Même si nous avions déjà un compte Yotpo, ils n'ont pas pu transférer les avis vers notre nouveau compte. Même si nous sommes sur un compte payant, leur bot de site continue de dire que nous sommes sur un plan gratuit. Leur système de billetterie de support semble cassé. Nous n'avons fait AUCUN progrès. La pire expérience que j'ai jamais eue. Yotpo a également rendu notre site beaucoup, beaucoup plus lent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Amazing software both for reviews and loyalty programs. Easy to use and to implement and continuously developing new feature. Tal Barak, our customer success manager has been part of our success because he helps us to set all the functionality we would like to. The support that he gave us is incredible. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Some feature make the website slower like Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Ils surfacturent et ne tiennent pas leurs promesses. Je n'ai pas du tout aimé mon expérience. La meilleure partie a été de quitter la plateforme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
YOTPO était une déception complète et n'est pas recommandé.
La fonctionnalité de réduction d'anniversaire est un désordre chaotique, causant des problèmes de tarification, de dates et de service client.
Les tickets de support manquent de fonctionnalités de base, et le portail de support est un désastre de sécurité, ils m'ont envoyé une connexion en tant que représentant, pas en tant que client, puis ont simplement balayé cela sous le tapis.
Les rapports de contribution sont peu fiables. Leur équipe l'a même confirmé !
Leurs interfaces d'administration sont un cauchemar à naviguer. Si c'était gratuit, l'interface utilisateur serait terrible. Pour $$$$ c'est une blague !
Trop de représentants confus.
Un incendie de code dans le widget de critiques web aggrave les choses. L'impact de YOTPO sur la vitesse du site a été préjudiciable.
Les synergies promises de la plateforme sont bof.
SMS Bump est un désastre d'utilisabilité.
D'autres plateformes se sont avérées bien plus bénéfiques, tandis que YOTPO n'a fait qu'ajouter frustration, complexité et d'innombrables heures de dépannage.
La surfacturation, qui vous fait penser que vous obtiendrez plus. Vous ne le ferez pas.
Évitez YOTPO à tout prix. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Que tout est sous un même toit - fidélité et parrainage, gestion des avis et du contenu généré par les utilisateurs. Le support client a été excellent ! Facile à utiliser lors de la configuration d'une campagne (fidélité). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Il a parfois des bugs, mais ils sont rapidement résolus par l'équipe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Il semble bien fonctionner pour nos besoins et nous avons renouvelé le contrat. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Le panneau d'administration défectueux nécessite souvent plusieurs rechargements pour fonctionner, mais tout va bien à la fin. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Excellente plateforme d'évaluation qui est optimisée pour mettre en valeur vos avis auprès de vos clients. J'adore les analyses qui nous permettent de voir quelles fonctionnalités les gens aiment ou commentent le plus et de mettre en avant ces fonctionnalités auprès de nos clients.
L'intégration avec le reste de nos plateformes a été fluide, et notre équipe a pu mettre en œuvre ce programme en quelques jours après la formation. Le support client a été d'une aide précieuse, très satisfait de YotPo. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Rien, une excellente plateforme avec une intégration transparente. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
