Avis et détails du produit de WorkHub Tasks

La meilleure caractéristique des tâches de Workhub est la fonctionnalité en temps réel dans laquelle je peux rapidement répondre aux questions de mes clients et passer facilement à une autre question. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quand le système devient trop bogué, il doit être actualisé à plusieurs reprises pour résoudre ce problème. Et parfois, je ferme l'application pour obtenir de nouvelles mises à jour. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve Workhub Tasks extrêmement convivial et intuitif. Il est facile à naviguer et à comprendre, ce qui en fait une excellente plateforme pour les entreprises pour gérer les projets et les tâches du service d'assistance. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La plateforme peut être un peu coûteuse parfois, mais dans l'ensemble, les fonctionnalités et les avantages l'emportent sur les coûts. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Notre entreprise est une entreprise basée sur des produits, donc nous recevions un grand nombre de demandes de renseignements de la part des clients. Après avoir adopté les tâches de Workhub, mon équipe peut répondre à tous les clients à temps et les suivre rapidement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, les tickets résolus et non résolus sont impossibles à suivre, et même si un agent le marque, cela ne l'affiche toujours pas. C'est un inconvénient grave car, parfois, nous pensons que le problème est résolu, mais ce n'est pas le cas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je cherchais une nouvelle façon de gérer mes tâches sur différentes plateformes et je suis tombé sur ce logiciel. Il est simple à utiliser et le support client est excellent ! Le logiciel facilite grandement la gestion de vos tâches en évitant qu'elles ne soient dispersées partout. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'étendue de l'automatisation est limitée, et les réglementations doivent être mises en œuvre avec une extrême prudence pour éviter toute interférence. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Sincèrement, WorkHub Tasks est fantastique, fonctionnel dès le départ, et offre de nombreuses options de personnalisation. C'est l'une de ces solutions que votre personnel interne et vos clients adorent. Il y a beaucoup de modèles de rapports disponibles dans la section des rapports. Je donnerais à leur équipe de support une note de 10. En termes de gestion des clients par le support, WorkHub Tasks est devenu mon modèle. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La vérité est qu'il n'y a rien que je n'aime pas dans ce système de billetterie. L'aspect économique de la modification des tâches est un avantage notable. Observer comment il évolue avec nous sera fascinant car nous sommes encore une organisation en développement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pouvoir recevoir des billets de nombreuses manières différentes est également une excellente fonctionnalité permettant aux clients de nous contacter de nombreuses manières différentes. Cela génère un billet et ensuite je suis capable de le résoudre rapidement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce n'est pas intégré aux produits Microsoft, et il serait plus utile de fournir des interfaces de formation au sein du produit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la fonction du moteur de recherche et le design UX convivial. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela pourrait être rendu plus engageant en ajoutant plus de détails. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela nous a permis de rationaliser les services d'assistance à la clientèle et de fournir un support omnicanal. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Si quelqu'un assigne le ticket à d'autres coéquipiers, les pairs de toute l'équipe peuvent également voir et modifier ce ticket. Cela devrait être uniquement en accès de visualisation et de modification donné à la personne qui génère le ticket. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est formidable de pouvoir utiliser des filtres et des références liées en même temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce serait très utile de recevoir des sons de notification dans HelpDesk lorsqu'un message arrive. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

WorkHub Tasks organise les demandes des clients par priorité et les classe par ordre d'importance. Il génère des tickets automatiquement pour chaque requête de manière intelligente, et il est également possible de les générer manuellement. De plus, les appels sont acheminés vers l'agent concerné grâce au routage automatisé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le système de billetterie peut parfois répondre lentement à de nombreuses demandes arrivant simultanément, mais cela peut également être dû à votre problème d'internet. Pourtant, l'outil nécessite quelques mises à jour. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.