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Avis et détails du produit de WhatsApp Business Platform

Présentation de WhatsApp Business Platform

Qu'est-ce que WhatsApp Business Platform?

**Plateforme WhatsApp Business (API)** ===================================== ### Déverrouillez un engagement client fluide avec la Plateforme WhatsApp Business (API) La Plateforme WhatsApp Business (API) est un outil puissant qui permet aux entreprises de se connecter avec leurs clients de manière personnelle, à grande échelle. Avec plus de 2 milliards d'utilisateurs actifs mensuels sur WhatsApp, cette API offre une opportunité unique pour les entreprises de construire des relations significatives avec leur audience. En exploitant la Plateforme WhatsApp Business (API), les entreprises peuvent débloquer de nouvelles opportunités de croissance, améliorer la satisfaction client et augmenter les revenus. **Idéal pour :** * Entreprises cherchant à améliorer l'engagement et le support client * Entreprises souhaitant automatiser les tâches de communication routinières * Marketeurs visant à exploiter la vaste base d'utilisateurs de WhatsApp pour des campagnes ciblées * Organisations nécessitant une haute disponibilité et des mesures de sécurité robustes **Avantages :** * **Expérience Client Améliorée** : Fournir un support instantané et des interactions personnalisées, conduisant à une satisfaction et une fidélité accrues. * **Efficacité Accrue** : Automatiser les tâches routinières, libérant des ressources pour des initiatives plus stratégiques. * **Aperçus de Données Améliorés** : Obtenez des informations précieuses sur le comportement des clients, informant les futures stratégies marketing. **Caractéristiques Clés :** * **Messagerie Évolutive** : Envoyez et recevez des messages de manière programmatique, vous permettant d'engager des milliers de clients simultanément. * **Support Multimédia** : Partagez des textes, images, documents et liens avec les clients, permettant des conversations riches et engageantes. * **Interactions Personnalisées** : Utilisez les données clients pour créer des expériences sur mesure, augmentant l'engagement et stimulant les conversions. * **Support Omnicanal** : Intégrez WhatsApp avec vos canaux existants, offrant une expérience fluide à travers les plateformes. * **Analytique Robuste** : Suivez les métriques clés, telles que la livraison des messages et les taux de réponse, pour optimiser vos campagnes. * **Haute Disponibilité et Sécurité** : Profitez d'une disponibilité de 99,9 %, assurant que votre entreprise reste connectée aux clients en permanence. * **Certifications** : Notre plateforme détient des certifications clés, y compris SOC2 et ISO 27001, fournissant une couche supplémentaire de sécurité et de conformité.

Détails de WhatsApp Business Platform
Langues prises en charge
Arabic, German, English, French, Indonesian, Italian, Japanese, Korean, Portuguese, Russian, Spanish, Thai, Vietnamese, Chinese (Simplified), Chinese (Traditional)
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Description du produit

L'API WhatsApp Business est une plateforme de messagerie conçue pour permettre aux entreprises de communiquer avec leurs clients sur l'application de messagerie populaire, WhatsApp. Elle permet aux entreprises de créer un compte WhatsApp Business vérifié et d'interagir avec les clients par le biais de messages, de notifications et d'outils d'automatisation. Avec l'API WhatsApp Business, les entreprises peuvent envoyer des messages aux clients, y compris des mises à jour personnalisées, des confirmations de commande, des notifications d'expédition, des rappels de rendez-vous, et plus encore. Les entreprises peuvent également automatiser les réponses aux questions fréquemment posées et fournir un support client via la plateforme.


Détails du vendeur
Année de fondation
2008
Emplacement du siège social
Menlo Park, CA
Twitter
@Meta
13,706,570 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
119,009 employés sur LinkedIn®
Propriété
NASDAQ: META
Description

Meta Platforms, Inc. is a global leader in social technology, connecting people and businesses through its family of apps like Facebook, Instagram, and WhatsApp, while driving innovation in virtual and augmented reality.


Marco W.
MW
Aperçu fourni par:
Head of Business Messaging API Platforms, Meta

Avis récents sur WhatsApp Business Platform

Alhadji Ali G.
AG
Alhadji Ali G.Petite entreprise (50 employés ou moins)
4.0 sur 5
"L'application incontournable pour la communication quotidienne"
Diffusion et catalogues produits : idéal pour le marketing et la vente directe via l’application.
Utilisateur vérifié
U
Utilisateur vérifiéEntreprise (> 1000 employés)
3.0 sur 5
"I have been using WhatsApp and WhatsApp business for over four years now"
Hustle free to share information and create groups to link each other
Hafiz Umer S.
HS
Hafiz Umer S.Petite entreprise (50 employés ou moins)
4.5 sur 5
"WhatsApp Business API - Le facteur de changement dans la communication d'entreprise"
Service client efficace et automatisation.
Badge de sécurité
Ce vendeur n'a pas encore ajouté ses informations de sécurité. Informez-les que vous aimeriez qu'ils les ajoutent.
2 personnes ont demandé des informations de sécurité

Média de WhatsApp Business Platform

Démo de WhatsApp Business Platform - WhatsApp Business Platform Postman Collection
Démo de WhatsApp Business Platform - WhatsApp Business Platform Site
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Avis sur 91 WhatsApp Business Platform

4.6 sur 5
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WhatsApp Business Platform Avantages et Inconvénients

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Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
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Inconvénients

Sentiment de l'avis global pour WhatsApp Business PlatformQuestion

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48+ mois
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10 (Facile)
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Ghulam M.
GM
Search Engine Optimization Specialist
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
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Source de l'avis : Avis organique du profil utilisateur
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Qu'aimez-vous le plus à propos de WhatsApp Business Platform?

C'est très utile pour moi dans mon travail. C'est très bien. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de WhatsApp Business Platform?

Tous n'ont aucune aversion pour cela. C'est très bon. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que WhatsApp Business Platform résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Cela résout tous mes problèmes dans mon travail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Christian Edward L.
CL
3rd Shift Social Media Operations Support
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
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Source de l'avis : Organique
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Qu'aimez-vous le plus à propos de WhatsApp Business Platform?

C'est très convivial, l'application permet des réponses rapides qui me font gagner plus de temps (ce qui m'aide beaucoup, surtout dans mon travail) Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de WhatsApp Business Platform?

parfois pour être lent. Je ne suis pas sûr, peut-être parce que j'ai plus de 100 groupes sur mon WhatsApp en tant qu'administrateur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que WhatsApp Business Platform résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Cela nous aide vraiment à contacter nos clients, que ce soit par chat ou par appel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Vivek K.
VK
Business Analyst
Petite entreprise(50 employés ou moins)
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Source de l'avis : Avis organique du profil utilisateur
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Qu'aimez-vous le plus à propos de WhatsApp Business Platform?

C'est une très bonne application pour les propriétaires d'entreprise pour développer leur entreprise. Elle a beaucoup de fonctionnalités qui doivent être présentes dans la communication d'entreprise, j'aime le plus les fonctionnalités de réponse automatique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de WhatsApp Business Platform?

Les choses que je n'aime pas sont les mises à jour que nous recevons en retard et, à mon avis, nous devons avoir toutes les fonctionnalités que WhatsApp a, mais nous n'avons pas certaines des fonctionnalités de WhatsApp dans cela. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que WhatsApp Business Platform résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Cela résout beaucoup de mes fonctionnalités car je peux enregistrer mon catalogue, ma localisation, mes coordonnées et, le plus important, mon emploi du temps que mes clients peuvent voir et me contacter en conséquence. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Alan O.
AO
Privacy Analyst
Petite entreprise(50 employés ou moins)
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Qu'aimez-vous le plus à propos de WhatsApp Business Platform?

Que les clients ont reçu un message instantané en attendant ma réponse Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de WhatsApp Business Platform?

Je n'ai jamais compris comment faire autre chose qu'une réponse automatique à mes clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que WhatsApp Business Platform résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Il résout le problème de répondre rapidement aux clients avec des messages automatisés, Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Saeed E.
SE
Applications and Platforms Testing Engineer
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
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Source de l'avis : Organique
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Qu'aimez-vous le plus à propos de WhatsApp Business Platform?

La messagerie automatisée : L'API prend en charge la messagerie automatisée, permettant aux entreprises de configurer des messages prédéfinis, des notifications et des chatbots pour gérer les questions courantes des clients et fournir des réponses instantanées. L'automatisation peut aider à rationaliser le support client et à améliorer les temps de réponse. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de WhatsApp Business Platform?

L'exigence d'adhésion de l'utilisateur : Pour envoyer des messages aux clients via l'API WhatsApp Business, les entreprises doivent obtenir un consentement explicite des utilisateurs. Cela signifie que les entreprises ne peuvent pas initier Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que WhatsApp Business Platform résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Communication en temps réel : L'API permet aux entreprises de s'engager dans une communication bidirectionnelle en temps réel avec leurs clients. Cela résout le problème des réponses retardées et facilite l'interaction immédiate, améliorant la satisfaction des clients et l'efficacité globale de la communication. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Anchit S.
AS
Petite entreprise(50 employés ou moins)
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Avis incitatif
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Qu'aimez-vous le plus à propos de WhatsApp Business Platform?

Meilleure façon de rester connecté avec nos consommateurs Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de WhatsApp Business Platform?

Pas de réponses de la part des consommateurs et même si on continue à leur envoyer des notifications. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que WhatsApp Business Platform résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Avoir une conversation instantanée et rapide avec les consommateurs ou les utilisateurs et les tenir informés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

DS
Medical Representative
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
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Avis incitatif
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Qu'aimez-vous le plus à propos de WhatsApp Business Platform?

J'ai utilisé l'API WhatsApp Business pour les trois dernières organisations ; c'est un outil de marketing automatisé, bénéfique et simple. L'utilisation de son flux de chat automatisé aide également à acquérir de nouveaux clients, et les problèmes liés aux services sont également résolus facilement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de WhatsApp Business Platform?

Le prix de cet outil est très élevé par rapport à WhatsApp, qui est disponible gratuitement pour les utilisateurs personnels. Obtenir une coche bleue vérifiée et un nom d'entreprise était difficile pour nos organisations précédentes. La durée gratuite et payante est très difficile à différencier. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que WhatsApp Business Platform résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Acquérir de nouveaux clients, traiter leurs problèmes et gérer les prospects et les demandes via WhatsApp était facile. La diffusion en masse est également à l'étape suivante ; la coche vérifiée par l'entreprise donne un avantage supplémentaire aux promotions commerciales. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Gudda S.
GS
Content Writer & Blog Writer
Petite entreprise(50 employés ou moins)
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Avis incitatif
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Qu'aimez-vous le plus à propos de WhatsApp Business Platform?

Premier message automatique et ajout d'une carte Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de WhatsApp Business Platform?

Personne perdue discute après être passée à WhatsApp Business Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que WhatsApp Business Platform résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Facile à se connecter avec les clients et envoyer un message de diffusion à un plus large public à un coût abordable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Vaibhav A.
VA
Petite entreprise(50 employés ou moins)
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Source de l'avis : Invitation G2
Avis incitatif
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Partenaire commercial du vendeur ou concurrent du vendeur, non inclus dans les scores G2.
Qu'aimez-vous le plus à propos de WhatsApp Business Platform?

L'option de l'API REST est maintenant déplacée vers le cloud en ligne. Cela rend l'intégration avec toute plateforme possible qui prend en charge les API REST. Je peux facilement obtenir l'intégration poussée depuis mon CRM ou planificateur de ressources. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de WhatsApp Business Platform?

Les restrictions de la part de WhatsApp sont les seuls inconvénients. Par exemple, nous devons suivre une approche basée sur des modèles pour les messages plutôt que d'opter pour des messages personnalisés. Cela ajoute également la contrainte des approbations. J'ai même attendu jusqu'à 3 jours pour que les modèles soient mis à jour. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que WhatsApp Business Platform résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Plus tôt, notre entreprise dépendait principalement de la communication par e-mail et par téléphone. Cependant, la majorité des gens utilisent WhatsApp pour communiquer. Ainsi, la pénétration du marché est devenue pratique car nous pouvons facilement compter sur l'automatisation fournie par cet outil. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Benjamin M.
BM
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Plus d'options
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Source de l'avis : Invitation G2
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Qu'aimez-vous le plus à propos de WhatsApp Business Platform?

Portée incroyable et un canal totalement nouveau que les entreprises n'utilisent pas encore pleinement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de WhatsApp Business Platform?

C'est un peu un défi d'intégrer et de le maintenir en termes de travail que nous devons investir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que WhatsApp Business Platform résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Nous envoyons notre bulletin d'information dans un format légèrement différent à nos utilisateurs via WhatsApp. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.