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Avis et détails du produit de WhatsApp Business Platform

Présentation de WhatsApp Business Platform

Qu'est-ce que WhatsApp Business Platform?

**Plateforme WhatsApp Business (API)** ===================================== ### Déverrouillez un engagement client fluide avec la Plateforme WhatsApp Business (API) La Plateforme WhatsApp Business (API) est un outil puissant qui permet aux entreprises de se connecter avec leurs clients de manière personnelle, à grande échelle. Avec plus de 2 milliards d'utilisateurs actifs mensuels sur WhatsApp, cette API offre une opportunité unique pour les entreprises de construire des relations significatives avec leur audience. En exploitant la Plateforme WhatsApp Business (API), les entreprises peuvent débloquer de nouvelles opportunités de croissance, améliorer la satisfaction client et augmenter les revenus. **Idéal pour :** * Entreprises cherchant à améliorer l'engagement et le support client * Entreprises souhaitant automatiser les tâches de communication routinières * Marketeurs visant à exploiter la vaste base d'utilisateurs de WhatsApp pour des campagnes ciblées * Organisations nécessitant une haute disponibilité et des mesures de sécurité robustes **Avantages :** * **Expérience Client Améliorée** : Fournir un support instantané et des interactions personnalisées, conduisant à une satisfaction et une fidélité accrues. * **Efficacité Accrue** : Automatiser les tâches routinières, libérant des ressources pour des initiatives plus stratégiques. * **Aperçus de Données Améliorés** : Obtenez des informations précieuses sur le comportement des clients, informant les futures stratégies marketing. **Caractéristiques Clés :** * **Messagerie Évolutive** : Envoyez et recevez des messages de manière programmatique, vous permettant d'engager des milliers de clients simultanément. * **Support Multimédia** : Partagez des textes, images, documents et liens avec les clients, permettant des conversations riches et engageantes. * **Interactions Personnalisées** : Utilisez les données clients pour créer des expériences sur mesure, augmentant l'engagement et stimulant les conversions. * **Support Omnicanal** : Intégrez WhatsApp avec vos canaux existants, offrant une expérience fluide à travers les plateformes. * **Analytique Robuste** : Suivez les métriques clés, telles que la livraison des messages et les taux de réponse, pour optimiser vos campagnes. * **Haute Disponibilité et Sécurité** : Profitez d'une disponibilité de 99,9 %, assurant que votre entreprise reste connectée aux clients en permanence. * **Certifications** : Notre plateforme détient des certifications clés, y compris SOC2 et ISO 27001, fournissant une couche supplémentaire de sécurité et de conformité.

Détails de WhatsApp Business Platform
Langues prises en charge
Arabic, German, English, French, Indonesian, Italian, Japanese, Korean, Portuguese, Russian, Spanish, Thai, Vietnamese, Chinese (Simplified), Chinese (Traditional)
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Description du produit

L'API WhatsApp Business est une plateforme de messagerie conçue pour permettre aux entreprises de communiquer avec leurs clients sur l'application de messagerie populaire, WhatsApp. Elle permet aux entreprises de créer un compte WhatsApp Business vérifié et d'interagir avec les clients par le biais de messages, de notifications et d'outils d'automatisation. Avec l'API WhatsApp Business, les entreprises peuvent envoyer des messages aux clients, y compris des mises à jour personnalisées, des confirmations de commande, des notifications d'expédition, des rappels de rendez-vous, et plus encore. Les entreprises peuvent également automatiser les réponses aux questions fréquemment posées et fournir un support client via la plateforme.


Détails du vendeur
Année de fondation
2008
Emplacement du siège social
Menlo Park, CA
Twitter
@Meta
13,706,570 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
119,009 employés sur LinkedIn®
Propriété
NASDAQ: META
Description

Meta Platforms, Inc. is a global leader in social technology, connecting people and businesses through its family of apps like Facebook, Instagram, and WhatsApp, while driving innovation in virtual and augmented reality.


Marco W.
MW
Aperçu fourni par:
Head of Business Messaging API Platforms, Meta

Avis récents sur WhatsApp Business Platform

Alhadji Ali G.
AG
Alhadji Ali G.Petite entreprise (50 employés ou moins)
4.0 sur 5
"L'application incontournable pour la communication quotidienne"
Diffusion et catalogues produits : idéal pour le marketing et la vente directe via l’application.
Utilisateur vérifié
U
Utilisateur vérifiéEntreprise (> 1000 employés)
3.0 sur 5
"I have been using WhatsApp and WhatsApp business for over four years now"
Hustle free to share information and create groups to link each other
Hafiz Umer S.
HS
Hafiz Umer S.Petite entreprise (50 employés ou moins)
4.5 sur 5
"WhatsApp Business API - Le facteur de changement dans la communication d'entreprise"
Service client efficace et automatisation.
Badge de sécurité
Ce vendeur n'a pas encore ajouté ses informations de sécurité. Informez-les que vous aimeriez qu'ils les ajoutent.
2 personnes ont demandé des informations de sécurité

Média de WhatsApp Business Platform

Démo de WhatsApp Business Platform - WhatsApp Business Platform Postman Collection
Démo de WhatsApp Business Platform - WhatsApp Business Platform Site
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Oui

Avis sur 91 WhatsApp Business Platform

4.6 sur 5
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WhatsApp Business Platform Avantages et Inconvénients

Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Inconvénients

Sentiment de l'avis global pour WhatsApp Business PlatformQuestion

Temps de mise en œuvre
moins d'un jour
plus de 12 mois
Retour sur investissement
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48+ mois
Facilité d'installation
0 (Difficile)
10 (Facile)
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Lalith S.
LS
Entreprise(> 1000 employés)
Plus d'options
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Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de WhatsApp Business Platform?

Avec l'aide de cette API, je peux intégrer WhatsApp Business avec des outils d'automatisation du marketing. Cela m'a aidé à mener des campagnes marketing et à résoudre les problèmes de mes clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de WhatsApp Business Platform?

Je ne pouvais pas contacter mes prospects ou clients si je ne répondais pas dans les 24 heures suivant les derniers messages du client. Cela crée beaucoup de problèmes le week-end. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que WhatsApp Business Platform résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Je suis capable de répondre aux questions des clients existants et de contacter de nouveaux prospects. Les meilleures choses, les clients ou les prospects répondent plus rapidement via WhatsApp que par d'autres sources. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Sachin K.
SK
Sales Advisor
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Plus d'options
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de WhatsApp Business Platform?

j'aime les meilleures fonctionnalités de l'API WhatsApp Business, qui est leur capacité de travail parce qu'avec l'aide de WhatsApp, je travaille en un seul endroit ou j'envoie mon document et organise des réunions à tout moment sans aucun coût. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de WhatsApp Business Platform?

ce que je n'aime pas, c'est qu'une des fonctionnalités est que lorsque j'envoie des photos ou des vidéos à quelqu'un, WhatsApp réduit la qualité des photos ou des vidéos. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que WhatsApp Business Platform résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

WhatsApp aide ou résolution de divers problèmes comme avec l'aide de WhatsApp je peux facilement discuter avec quelqu'un ou aller en chat en direct à tout moment. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Robson  C.
RC
Professor de educação especial
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Plus d'options
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Source de l'avis : Avis organique du profil utilisateur
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de WhatsApp Business Platform?

Ce que j'aime le plus à propos de WhatsApp Business, c'est qu'il est gratuit à utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de WhatsApp Business Platform?

Nombres de fonctionnalités et fréquence d'utilisation Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que WhatsApp Business Platform résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

me résoudre cela lors d'une réunion d'affaires en visioconférence Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nishi B.
NB
Petite entreprise(50 employés ou moins)
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Source de l'avis : Invitation G2
Avis incitatif
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Qu'aimez-vous le plus à propos de WhatsApp Business Platform?

Vous pouvez facilement visiter le tableau de bord concernant votre campagne de marketing WhatsApp. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de WhatsApp Business Platform?

C'est difficile à mettre en œuvre en raison de son coût. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que WhatsApp Business Platform résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Cela m'aide à envoyer des messages promotionnels en masse sans blocage de mon numéro. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Luke v.
LV
Petite entreprise(50 employés ou moins)
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Source de l'avis : Invitation G2
Avis incitatif
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Qu'aimez-vous le plus à propos de WhatsApp Business Platform?

Il est si facile d'utiliser l'API WhatsApp Business, car elle me permet de travailler depuis un endroit central. L'API répond rapidement et m'empêche d'oublier de vérifier un programme supplémentaire, car elle est intégrée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de WhatsApp Business Platform?

Cela pourrait avoir un peu plus d'options de personnalisation, comme la possibilité de modifier les couleurs et la taille du texte. Cela donnera aux utilisateurs la capacité de personnaliser leur API WhatsApp Business dans le style de couleur de leur entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que WhatsApp Business Platform résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

L'API WhatsApp Business me permet de contacter rapidement mes clients pour les aider avec tous les problèmes qu'ils peuvent avoir.

Les performances de mon entreprise ont certainement augmenté grâce à l'utilisation de l'API ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Sanjay G.
SG
Head-Content Strategy
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
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(Original )Information
Qu'aimez-vous le plus à propos de WhatsApp Business Platform?

WhatsApp Business API est le seul moyen officiel d'envoyer des messages illimités sur WhatsApp. Puisque nous sommes tous sur WhatsApp aujourd'hui, il a servi comme l'une des plus grandes armes marketing pour communiquer avec nos clients. Nous pouvons envoyer des messages en masse, automatiser la communication, intégrer un chatbot et obtenir des analyses en temps réel de nos campagnes de diffusion. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de WhatsApp Business Platform?

1. Un peu compliqué à intégrer dans le système. Vous avez besoin d'un développeur pour l'installer pour vous.

2. Il facture également l'envoi et la réception de messages, ce qui devient assez coûteux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que WhatsApp Business Platform résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

WhatsApp Business API nous a aidés à résoudre les problèmes suivants :

- Diffusion illimitée de messages en masse sur WhatsApp

- Chatbot

- Boîte de réception d'équipe pour le support client

- Analytique de diffusion en temps réel

Tout cela nous aide à gérer le marketing et le support de notre entreprise sur WhatsApp. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Prianka M.
PM
Software Developer
Petite entreprise(50 employés ou moins)
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Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de WhatsApp Business Platform?

heures opportunes de message et de notification aux clients Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de WhatsApp Business Platform?

certaines fonctionnalités comme Facebook sont nécessaires pour explorer davantage Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que WhatsApp Business Platform résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

mon entreprise Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Titu K.
TK
Automation Engineer
Petite entreprise(50 employés ou moins)
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Source de l'avis : Organique
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Qu'aimez-vous le plus à propos de WhatsApp Business Platform?

J'ai impliqué WhatsApp comme moyen de correspondance à l'intérieur et à l'extérieur. Ce que j'aime, c'est la correspondance continue : nous pouvons parler avec les clients en temps réel, un excellent canal de communication de discussion. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de WhatsApp Business Platform?

Je pense que ce que je méprise à propos de l'interface de programmation de WhatsApp, c'est qu'elle est coûteuse. L'interface de programmation peut être coûteuse pour les petites entreprises, car elle nécessite un abonnement mensuel et des frais supplémentaires pour l'envoi de messages. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que WhatsApp Business Platform résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Il n'y a pas un tel problème, cependant en supposant l'augmentation de la vitesse, ce sera encore mieux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

FA
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation G2
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de WhatsApp Business Platform?

Une fois configuré, c'est génial. Nous l'utilisons pour FreshChat afin de permettre nos messages proactifs ainsi que le canal WAB pour les interactions avec les clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de WhatsApp Business Platform?

Je pense aux limitations des modèles et à la nécessité d'avoir cela pré-approuvé pour tout ajout ou modification. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que WhatsApp Business Platform résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Nous permettant de contacter les clients après l'expiration d'un chat en direct Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Felipe L.
FL
Photographer
Photography
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Plus d'options
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Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
(Original )Information
Qu'aimez-vous le plus à propos de WhatsApp Business Platform?

Ce que je préfère dans l'API WhatsApp Business, c'est la façon dont elle me permet d'atteindre et d'engager mes clients plus efficacement. Avec des fonctionnalités comme les messages automatisés, les modèles personnalisables et les chatbots, je peux offrir un support client rapide et personnalisé, envoyer des promotions ciblées et rationaliser ma communication avec les clients. L'API s'intègre également facilement avec mes outils commerciaux existants, ce qui me permet de gérer plus facilement mes communications en un seul endroit. Dans l'ensemble, l'API WhatsApp Business m'a aidé à améliorer mes relations avec les clients, à augmenter l'engagement et à développer mon entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de WhatsApp Business Platform?

Bien que j'apprécie les avantages de l'API WhatsApp Business, il y a quelques aspects que je n'aime pas à son sujet. Tout d'abord, l'API peut être un peu difficile à configurer et à intégrer avec mes systèmes existants, ce qui a causé des retards et des frustrations. Deuxièmement, la structure tarifaire de l'API peut être un peu déroutante, et il peut être difficile d'estimer les coûts avec précision. Enfin, l'API a certaines limitations en termes de types de messages qui peuvent être envoyés et des pays où elle est disponible, ce qui a rendu difficile son utilisation pour certains types de communication et avec des clients dans certaines régions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que WhatsApp Business Platform résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

L'API WhatsApp Business résout plusieurs problèmes liés à la communication et à l'engagement des clients, tels que les limitations des canaux de communication traditionnels, la difficulté à gérer les demandes et les plaintes des clients, et le besoin d'un support client plus personnalisé et rapide. En abordant ces problèmes, l'API WhatsApp Business me bénéficie en fournissant un moyen plus efficace, rentable et convivial de communiquer avec les clients. L'API me permet d'automatiser les tâches routinières, de fournir des réponses rapides et personnalisées, et de renforcer les relations avec mes clients. De plus, l'API fournit des informations et des analyses précieuses qui me permettent de mieux comprendre mes clients et leurs préférences, ce qui m'a aidé à optimiser mes stratégies marketing et à améliorer ma performance commerciale globale. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.