Avis et détails du produit de WhatsApp Business Platform

J'aime WhatsApp Business en raison de sa capacité à se connecter sans effort avec les clients sur une plateforme qu'ils connaissent déjà. C'est excellent pour établir la confiance, car les clients peuvent voir les profils d'entreprise et savoir qu'ils interagissent avec une entité vérifiée. Les fonctionnalités comme les réponses automatisées, les réponses rapides et la possibilité de partager des fichiers multimédias rendent la communication efficace et personnalisée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

WhatsApp Business manque de rapports et d'analyses avancés, ce qui rend difficile le suivi des informations détaillées sur les interactions avec les clients. De plus, les limitations sur la messagerie de masse et la diffusion sans utiliser d'outils tiers peuvent entraver les campagnes à grande échelle. L'intégration avec d'autres systèmes CRM pourrait également être plus fluide pour améliorer l'automatisation des flux de travail et la gestion des données clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que vous pouvez établir des connexions vocales et textuelles rapides avec d'autres pour un usage professionnel et privé, un excellent support client. C'est un bon moyen de communication quotidienne et très facile à utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime tout ça... Belle façon de collaborer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Facile à utiliser et très accessible.

Excellente façon d'obtenir des photos des clients.

Disponible sur toutes les plateformes

facile à utiliser sur le téléphone et à connecter avec mon ordinateur portable pour une utilisation en déplacement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai rencontré un problème où j'ai été banni pour avoir enfreint les politiques, ce que je n'ai pas fait. J'ai essayé de les contacter pour résoudre ce problème mais il n'y a aucun moyen de communiquer avec eux. Très frustrant et rend mon entreprise beaucoup plus difficile à gérer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'API est simple à intégrer à nos systèmes CRM et de support existants. Cette intégration transparente permet une gestion centralisée des interactions avec les clients, améliorant ainsi l'efficacité globale. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que la plateforme soit riche en fonctionnalités, il existe certaines limitations en termes de possibilités de personnalisation et de branding au sein de l'interface de chat. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La facilité avec laquelle je peux parler et répondre instantanément à mes clients.

Je peux intégrer mon contact à un bot (Botpress) pour qu'aucun de mes clients ne reste sans assistance.

Facile à personnaliser avec mes logos et produits, ainsi qu'un catalogue de produits personnalisables. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La intégration avec Botpress devrait être plus simple. Devoir créer et approuver des formulaires pour ensuite recevoir les informations de Botpress rend cela ennuyeux et bureaucratique.

Ne pas avoir plusieurs utilisateurs (par exemple : 1 pour Bot et 1 pour usage commun) rend cela inintéressant.

Il n'y a pas de moyen de contacter quelqu'un qui n'est pas encore dans la liste de contacts de manière native. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

WhatsApp Business me donne une option pour installer deux WhatsApp sur un seul appareil (personnel et professionnel). De cette façon, je gère mon travail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je suis heureux jusqu'à présent et je n'ai aucune plainte. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Whatsapp Business crée la possibilité d'exposition et de communication plus facile. Dans certaines régions, les gens ne peuvent pas toujours se permettre d'avoir des données ou Internet pour pouvoir rechercher une entreprise ou une société. Avec les forfaits de données WhatsApp, ces individus peuvent non seulement communiquer en privé avec leurs proches mais aussi interagir avec des entreprises sur la même plateforme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a rien que je n'aime pas en ce moment. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il est facile de montrer aux clients et aux clients potentiels votre entreprise dans la paume de leur main où vous pouvez exposer vos produits et offres. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

n'aime pas le paramètre de message éphémère qui est appliqué à certains messages Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'un des meilleurs aspects de la plateforme WhatsApp Business est sa communication directe et pratique avec les clients. Elle permet aux entreprises d'interagir avec leur audience en temps réel par le biais de la messagerie, offrant un support personnalisé et renforçant les relations. De plus, des fonctionnalités comme les réponses automatisées, les modèles de messages et les profils d'entreprise rationalisent les opérations et améliorent le service client. L'utilisation répandue de la plateforme et sa familiarité parmi les utilisateurs en font également un outil précieux pour les entreprises afin d'atteindre efficacement leur audience cible. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Un inconvénient potentiel de la plateforme WhatsApp Business est ses limitations en matière d'automatisation et d'évolutivité. Bien qu'elle offre des fonctionnalités comme des réponses automatisées et des modèles de messages, il existe des contraintes quant à la mesure dans laquelle les entreprises peuvent automatiser leurs interactions avec les clients. Cela peut être une limitation pour les grandes entreprises avec un volume élevé de demandes. De plus, comme pour toute plateforme de messagerie, gérer les demandes des clients et maintenir la réactivité peut être difficile, surtout pendant les périodes de pointe, sans stratégies organisationnelles appropriées en place. Enfin, assurer la conformité avec les politiques et réglementations de WhatsApp peut nécessiter un effort considérable et une surveillance continue, ce qui peut être perçu comme un inconvénient pour certaines entreprises. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Sa meilleure partie est que la plupart des gens sont disponibles sur WhatsApp, ce qui facilite la réponse en fonction d'autres applications, et l'interface utilisateur super facile rend la communication efficace. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le seul problème que je trouve ici est les options de personnalisation limitées et une forte dépendance à l'internet. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.