Avis sur 2 WFM Adapter for Genesys Cloud
il nous permet de voir notre personnel et de déployer des horaires et de gérer les congés Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
l'application Tempo associée peut être difficile à naviguer Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Concernant Avtex, il est très facile à configurer. La connaissance des ressources PS est excellente, prête à travailler avec nous le week-end et en dehors des heures de travail également. Tous les états des agents sont capturés. L'adaptateur WFM fonctionne avec une variété de systèmes WFM comme Aspect, Verint, Collabrio, etc. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La documentation et la paperasse avec Avtex via AppFound de Genesys ont pris du temps, l'équipe juridique d'Avtex n'est pas très coopérative et il faut passer par le marché Genesys pour les contacter. Avtex manque de certaines intégrations WFM supplémentaires comme Pipkins, etc., qui ne sont pas actuellement dans leur feuille de route. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
