Avis et détails du produit de WellnessLiving

Salut Tanya,

Merci pour la superbe critique ! Nous dépendons du succès de votre entreprise utilisant notre logiciel, c'est pourquoi nous n'avons épargné aucun effort pour fournir le support de la plus haute qualité possible. Que ce soit lors de l'étape d'intégration ou avec notre équipe de support après que votre entreprise soit en ligne, chez WellnessLiving, nos membres d'équipe passionnés feront tout leur possible pour s'assurer que toutes vos questions sont répondues et que vous êtes équipé pour tirer le meilleur parti de notre plateforme selon les besoins de votre entreprise. C'est formidable d'entendre que vous utilisez la fonctionnalité intégrée de récompenses pour inciter vos clients et générer des avis positifs pour votre entreprise. C'est une fonctionnalité dont beaucoup de nos clients profitent pour attirer plus de clients en utilisant seulement quelques automatisations simples. Nous cherchons toujours des moyens d'améliorer, et nous serions ravis d'entendre vos commentaires sur les améliorations spécifiques que vous aimeriez voir dans l'interface utilisateur. Merci d'avoir choisi WellnessLiving !

Gregory G. (Défenseur des clients)

Sarahlynn,

Nous sommes profondément désolés d'apprendre votre expérience avec notre équipe de support. Nous voulons sincèrement que vous sachiez que ce n'est pas la norme. En même temps, cela n'est pas acceptable, et notre support client vous a contacté pour résoudre vos problèmes. À mesure que vous progressez dans chaque étape de votre processus d'intégration, votre formation vous permet de vous familiariser avec le logiciel afin que tout soit aussi facile à utiliser que possible. Nous apprécions grandement votre entreprise, et à mesure que vous continuez à grandir avec nous, nous serons là pour vous—avec le support, les fonctionnalités supplémentaires, et plus encore que votre entreprise mérite ! Encore une fois, nous apprécions vos commentaires, et merci d'avoir choisi WellnessLiving !

- Jenny P. (Avocate Client WellnessLiving)

Salut Shannon,

Merci pour l'évaluation. Nous voulons sincèrement nous excuser pour les problèmes que vous avez rencontrés avec la migration. Nous savons à quel point il peut être difficile de changer de logiciels et de nous faire confiance avec toutes vos données. Nous sommes heureux que notre équipe de support client ait été là pour vous et vous ait aidé à naviguer dans notre système et à rectifier vos préoccupations. Chez WellnessLiving, vous êtes de la famille et cela signifie que nous allons au-delà pour vous ! Ce qui est également formidable avec notre plateforme tout-en-un, c'est le reporting avancé qui vous permet d'obtenir des informations précieuses sur votre entreprise à portée de main—des ventes, de la fréquentation, du marketing, des clients et du personnel, toutes ces informations sont là ! Encore une fois, merci pour l'évaluation, et nous nous réjouissons d'un succès continu à l'avenir ! Merci d'avoir choisi WellnessLiving !

- Blake M. (Avocat du client WellnessLiving)

Bonjour Neeley,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous ne vivez pas notre niveau habituel d'excellence. Nous nous efforçons toujours de nous améliorer afin que les propriétaires d'entreprises que nous servons puissent prospérer. Nous apprécions vos commentaires plus que vous ne le savez. Après avoir parlé avec l'équipe, je sais qu'un de nos membres du support vous a contacté. Soyez assuré que vous amener à un niveau de confiance avec WellnessLiving est notre priorité numéro un.

Comme un grand nombre de nos clients viennent spécifiquement de MindBody, notre mission est de rendre cette transition fluide. Beaucoup de nos clients vantent le processus d'importation, donc nous sommes très préoccupés d'apprendre que cela n'a pas été votre expérience.

Neeley, notre espoir sincère est que nous puissions travailler ensemble pour rectifier tous vos problèmes et préoccupations. Merci encore pour vos commentaires et pour nous offrir une nouvelle opportunité de croissance.

-Blake M. (Défenseur des clients de WellnessLiving)

Bonjour,

Nous sommes vraiment désolés pour votre expérience avec notre logiciel. Aider des entreprises comme la vôtre est notre pain quotidien – et tout commence avec nos spécialistes de l'intégration de premier ordre. Nous voulons que vous sachiez que nous plaçons nos clients en priorité absolue. Dans de rares cas où il y a un problème de migration, soyez assuré que nous gérons toujours cette situation en temps opportun. Après tout, nous savons combien d'heures et d'énergie sont investies dans ce processus et il est donc très important qu'il n'y ait aucune interruption dans les opérations quotidiennes des affaires de nos clients et que ce processus se déroule de manière aussi fluide que possible. Encore une fois, les mots ne peuvent exprimer à quel point nous sommes profondément désolés pour votre expérience avec cela. Nous voulons que vous sachiez que ce type de résultat n'est ni acceptable ni normal et que WellnessLiving est toujours là pour chacun de ses clients afin de leur offrir la meilleure expérience logicielle possible ! Merci pour vos commentaires.

- Tony M. (Défenseur des clients de WellnessLiving)

Bonjour Daniel,

Merci pour votre incroyable avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez notre plateforme conviviale et des fonctionnalités telles que la planification de cours en ligne, le point de vente, le marketing par e-mail et l'automatisation, la gestion des adhésions et bien plus encore ! Nous avons conçu WellnessLiving spécifiquement pour fournir aux entreprises comme la vôtre toutes les options dont vous avez besoin pour vous permettre de vous concentrer sur vos clients et rationaliser votre entreprise, donc c'est formidable d'entendre que cela vous fait gagner du temps et réduit votre charge de travail. Notre équipe est passionnée par l'aide aux entrepreneurs comme vous pour atteindre tous vos objectifs commerciaux !

- David R. (Défenseur des clients de WellnessLiving)

Salut,

Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous apprécions vraiment vos commentaires et sommes ravis d'apprendre que WellnessLiving fait une différence significative dans votre studio de yoga, notamment avec notre suite de marketing automatisé.

Les fonctionnalités intégrées de SMS, notifications push et e-mails vous aident non seulement à communiquer efficacement avec vos clients, mais vous permettent également de créer des campagnes marketing personnalisées sans effort. Cette fonctionnalité a été un véritable atout pour beaucoup de nos clients, les aidant à augmenter les taux d'engagement et de rétention grâce à des stratégies de communication sur mesure.

Nous comprenons vos préoccupations concernant l'accessibilité au service client et la structure tarifaire. Nous travaillons constamment à améliorer notre expérience de support client. Pour toute assistance immédiate, n'hésitez pas à nous envoyer un e-mail à support@wellnessliving.com. Si vous préférez appeler et que vous tombez sur notre messagerie vocale, veuillez laisser un message. Un membre de notre équipe dédiée aux solutions clients vous rappellera rapidement pour répondre à vos préoccupations. Votre satisfaction et le bon fonctionnement de votre studio sont nos principales priorités.

Merci encore une fois d'avoir choisi WellnessLiving. Nous nous engageons à améliorer continuellement notre service pour répondre et dépasser vos attentes. N'oubliez pas que nous sommes là pour vous soutenir à chaque étape de votre parcours professionnel.

Cordialement,

Jennifer F. (Défenseur des clients)

Salut Susan !

Merci beaucoup de partager vos pensées avec nous. Nous comprenons à quel point l'idée de déplacer toutes les données de votre entreprise d'un logiciel à un autre peut être effrayante, c'est pourquoi notre équipe fait tout son possible pour s'assurer que votre processus de migration vers WellnessLiving soit aussi simple et agréable que possible. Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe de support a apaisé vos inquiétudes tout au long de ce processus stressant et vous a aidé à vous déprogrammer de votre ancien logiciel ! Nous ne voulons jamais que vous vous inquiétiez de vos besoins en matière de logiciel, car c'est notre travail. Nous sommes toujours là pour vous aider, peu importe ce dont vous avez besoin.

Vous pouvez en effet ajouter du temps indisponible à partir de l'horaire. Assurez-vous de consulter notre base de connaissances pour apprendre comment.

Nous avons construit WellnessLiving autour des suggestions innovantes de clients comme vous, alors assurez-vous de faire savoir à notre équipe quelles améliorations spécifiques vous aimeriez voir à l'avenir. Nous mettons en œuvre de nouvelles améliorations et fonctionnalités en fonction de la demande des clients, c'est pourquoi nous aimons avoir de vos nouvelles. Merci d'avoir choisi WellnessLiving !

L'équipe WellnessLiving

Bonjour,

Nous sommes vraiment désolés d'apprendre votre expérience et nous nous excusons sincèrement pour tout ce que vous avez traversé. Inutile de dire que c'est assez choquant d'entendre ce retour. Nous faisons tout notre possible pour vous mettre, vous – le client, en premier ! Concernant vos problèmes de migration, nous avons des spécialistes de l'intégration de premier ordre qui sont là pour s'assurer que le transfert de vos données est un processus fluide et sans accroc. En ce qui concerne les lecteurs de cartes de crédit qui ne fonctionnent pas. Bien que nous n'ayons aucun contrôle sur nos processeurs de paiement, nous allons tout de même enquêter sur cela car c'est inacceptable ! De plus, vous avez reçu des e-mails automatiques d'une autre salle de sport. Après enquête, une explication possible est que la salle de sport a simplement ajouté l'adresse e-mail du gestionnaire, ce qui a conduit aux notifications de cette entreprise. Nous sommes désolés pour ce malentendu. Sachez simplement que les problèmes que vous avez rencontrés ne sont pas le comportement normal de notre logiciel, et nous prenons les commentaires comme le vôtre très au sérieux. Nous nous soucions vraiment de vous et ne voulons que le meilleur pour votre entreprise ! Encore une fois, nous sommes incroyablement désolés pour votre expérience.

- Votre équipe de support client