Avis et détails du produit de Walla

J'ai juste un logiciel pour tous mes besoins de studio. Je n'ai pas besoin de toutes les intégrations (et des coûts associés) que j'avais auparavant. Et ils rendent la croissance facile ! Walls est également facile à utiliser pour le studio, les instructeurs et les clients. Je gagne tellement de temps en aidant les clients à résoudre les problèmes aussi. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Obtenir de l'aide plus immédiatement est la seule chose qui me manque à propos de MindBody. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a tellement de fonctionnalités que j'adore à propos du logiciel Walla. Ce que j'aime le plus chez Walla, c'est la façon dont il s'intègre parfaitement à notre expérience de site web pour les nouveaux étudiants. Nos nouveaux clients le trouvent tellement facile à utiliser par rapport à notre logiciel précédent, où nous avions l'impression de perdre des clients qui arrivaient sur notre site web. Nous avons très rarement des problèmes d'utilisateur avec Walla - c'est très fluide et facile. Nous avons une large gamme d'âges parmi nos clients de yoga dans notre studio, et tout le monde peut réserver des cours et des inscriptions avec facilité ! De plus, je ne peux pas penser à un logiciel de studio de yoga où les fondateurs sont si accessibles et présents avec les utilisateurs. Laura modère le groupe Facebook de Walla où les utilisateurs lui posent des questions directes, et son temps de réponse est excellent ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Walla continue d'ajouter de nouvelles fonctionnalités. Je suis avec Walla depuis mars 2022, et j'ai déjà vu tant de croissance avec le logiciel, en particulier la suite marketing ! Il n'y a rien que je n'aime pas chez Walla, mais il pourrait avoir moins de fonctionnalités que les logiciels plus grands/plus anciens sur le marché. C'est juste quelque chose à garder à l'esprit. Mais je préfère de loin avoir un logiciel de haute qualité qui est convivial plutôt que quelque chose d'instable avec plus de fonctionnalités. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime à propos de Walla Software :

Walla Software s'intègre magnifiquement à notre site web, créant une expérience fluide pour nos clients. Ils le trouvent incroyablement facile à utiliser, ce qui améliore leur satisfaction globale. Le logiciel a tout ce dont vous avez besoin pour gérer une entreprise prospère, le tout dans une suite, ce qui en fait une solution complète pour les besoins de notre studio. De la gestion des horaires de cours à la gestion des paiements et des communications avec les clients, Walla Software rationalise nos opérations et nous aide à offrir un service exceptionnel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que je n'aime pas chez Walla :

Apprendre une nouvelle plateforme prend du temps, et Walla ne fait pas exception. Cependant, le centre d'aide de Walla est un outil précieux pour naviguer dans les questions, ce qui aide à atténuer certains des défis initiaux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Intuitif et facile à utiliser/former les autres. Le service client est excellent. Ils répondent aux problèmes rapidement et avec une bonne communication. Ils répondent toujours à mes questions de manière approfondie, acceptent ouvertement tous les retours et répondent aux demandes de nouvelles fonctionnalités. Mes étudiants adorent également la facilité d'utilisation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a quelques éléments que j'aimerais que nous puissions ajuster ou modifier dans le backend. Des choses comme les champs obligatoires pour la création de comptes étudiants et la langue des reçus dans certains e-mails transactionnels. Je pense que ce genre de choses sera finalement abordé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a tant de choses à aimer chez Walla. Du côté client, j'aime l'expérience utilisateur simple et claire. La réservation est intuitive et les petites touches, comme les confettis lors de la réservation, les statistiques de cours et le test de personnalité, élèvent l'UX et la rendent plus amusante !

Du côté du studio, j'aime pouvoir tout faire depuis mon téléphone, de la révision des rapports à la vérification des chiffres des cours, en passant par la création d'inscriptions. J'apprécie l'approche simple et claire de Walla en matière de rapports et de compréhension de ce qui se passe avec l'entreprise, surtout lorsque je suis en déplacement.

Walla donne l'impression d'un logiciel conçu par des personnes qui comprennent vraiment le travail de gestion d'un studio/salle de sport. Ils comprennent l'importance du logiciel de studio en tant qu'extension de notre communauté et de notre expérience.

Dans l'ensemble, nous avons eu une expérience très positive avec Walla - à la fois le logiciel et l'équipe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le plus grand défi dans les logiciels de studio est toujours le reporting. Walla fait de grands progrès dans ce domaine, mais je suis enthousiaste de voir comment ils continuent à évoluer et à diriger l'industrie dans cet espace. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien qu'aucune plateforme de réservation ne soit vraiment parfaite, nous apprécions vraiment Walla pour sa commodité et sa nature conviviale. Nos clients apprécient la facilité avec laquelle ils peuvent réserver des cours, et notre fonctionnalité préférée de tous les temps est la possibilité d'ajouter un invité à vos réservations. Notre entreprise est alimentée par le bouche-à-oreille et les recommandations d'amis, donc cette fonctionnalité est vraiment excellente pour notre entreprise en particulier. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La fonctionnalité de gestion des stocks de produits est encombrante. Certes, c'est une fonctionnalité plus récente et nous espérons qu'elle s'améliorera. Mais actuellement, il n'y a aucun moyen d'entrer en masse les quantités et nous devons créer les produits individuellement, puis revenir en arrière et rechercher, ouvrir le produit et effectuer quelques clics supplémentaires avant de définir l'inventaire.

Les mises à jour récentes ont également par défaut défini des produits aléatoires comme non disponibles à la vente, et il n'y a aucun moyen de corriger cela sauf en entrant et en ouvrant chaque produit individuellement. Il n'y a aucun moyen de voir quels produits sont désactivés, donc nous devons ouvrir des centaines de produits. Si nous laissons tel quel, cela arrête le flux de ventes lorsque quelqu'un souhaite acheter un produit défini comme indisponible (il y a de la confusion avec le personnel car le produit ne semble pas exister, etc.). Des maux de tête comme celui-ci soulignent que Walla est encore une nouvelle entreprise en train de développer son logiciel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie qu'il soit facile à utiliser et qu'ils fassent toujours des mises à jour et travaillent à améliorer les capacités du logiciel pour les utilisateurs, la plupart sans coûts supplémentaires. J'accorde également de la valeur à l'investissement dans Walla comme moyen d'investir dans les femmes dans la technologie. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

1.) Coût de l'intégration marketing et du processus d'intégration pour cela. Après le loyer et la paie, Walla est ma dépense mensuelle la plus élevée. Je sais que je pourrais utiliser d'autres logiciels qui seraient nettement moins chers. Fournir aux propriétaires de studios plus de ressources pour une messagerie automatisée efficace serait grandement apprécié.

2.) Service client. Il a souvent fallu beaucoup de temps pour obtenir une réponse d'une personne réelle. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Walla is a very streamlined software. Using it effectively and effeciently comes very naturally. The website is mobile optimized so I can manage my business from my phone. Their sales and marketing tools have not only helped grow our business, but they have done so in a way that has been quite easy for us. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Like any software, there are some features that are not available. With that said, their team is extremely nimble, responds to support requests quickly, and also are open to and regularly take user feedback about what changes users would like to see implemented. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The ease of use is huge for me. I am a former MindBody client and I found their software to be clunky and chaotic, with too many logins. I love that I have a single sign on for bookings, marketing suite, mobile app, transaction processing, and that the business app is mobile friendly. The Marketing automations and Audience functions are very powerful. We also really like the credit pricing functionality since we have 2 different service categories (at different price points) and are thinking of moving to an all-credit based pricing system soon. The people behind the Walla software understand the boutique fitness studio business model and their product reflects that. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I think overall Walla needs better customer service. I miss the phone-based model that MBO uses. I plan to start to use Loom more to submit my questions, because many issues are too complex to explain over chat or email. While I find everyone to be helpful, responsive, and competent, sometimes I feel like my question is not understood (probably due to the chat-based communication model) or I'm told there is no solution and then after the fact I'll figure out a solution on my own. I could be wrong, but sometimes I get a little bit of a sense that closing out tickets is the goal versus really digging deep/going that extra step. It could be a volume thing. There are other features/functionality I don't love, but no software is pefect. One thing I'm not a huge fan of is that Drop in purchases related to unfulfilled waitlisted reservations get refunded to the card on file (rather than account credit). This adds up to hundreds of dollars of sales each month + unnecessary credit card fees. Also, credit card fees are extremely high. We should be able to sell multiple Plans in one transaction so that we can avoid paying the $0.30 per transaction fee. There are a few other "flaws", but overall I am very happy with Walla and have recommended to other studio owners who have also joined Walla. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Facile à utiliser pour le personnel et les clients, excellent service client et support en cas de besoin. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le coût, et qu'il ne reconnaîtra rien en dehors des États-Unis (adresse postale, etc.) Avis collecté par et hébergé sur G2.com.