Avis et détails du produit de Voxco Survey Platform

La simplicité de son infrastructure qui repond à un pro logiciel de sondage qui ce base sur tous les élements offert sur le réseau cloud .. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Entant qu'admin je me retrouve debordé face à plusieurs statistiques Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Des questions très flexibles qui nous permettent de créer presque n'importe quel type de question dont nous avons besoin. Une logique avancée nous permet de personnaliser les flux d'enquête. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il existe quelques types de questions que nous ne pouvons pas encore créer, mais Voxco publie constamment des mises à jour pour rendre de plus en plus de choses possibles. Nous avons rencontré des défis avec des variables qui ne sont pas liées à une question et qui se retrouvent avec une largeur de code par défaut de 128 ou 256, ce qui rend les fichiers de données un peu désordonnés, mais nous avons appris des moyens de contourner cela. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il permet des questions et des structures d'enquête complexes, ce qui nous permet de poser des questions exactement comme nous le souhaitons.

Vous pouvez gérer une grande partie de votre projet d'enquête au sein de la plateforme : recrutement de panélistes, programmation et distribution des enquêtes, analyse, etc.

Nous apprécions également le fait que nous puissions être plusieurs utilisateurs en même temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le support client est inégal. Si je leur envoie une question sur une fonctionnalité ou un problème, je reçois parfois une réponse très rapide et utile. D'autres fois, mon email reste sans réponse et je dois leur écrire à nouveau pour obtenir une réponse.

La complexité de la plateforme rend parfois son utilisation difficile, car elle comporte tellement de détails. Par exemple, lors de la programmation d'une logique de saut avancée, je sais rarement comment l'écrire correctement. Le langage est très spécifique et long à apprendre.

De plus, l'apparence des enquêtes sur mobile pourrait être améliorée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Tout d'abord, ce que j'aime, c'est sa flexibilité. C'était un outil initialement conçu pour les chercheurs. Bien sûr, il s'est adapté pour accueillir les utilisateurs plus débutants, mais il possède toujours les fonctionnalités permettant aux utilisateurs avancés de faire des choses plus complexes. Des choses comme le filtrage sur le NOC (nombre de choix) ou l'utilisation de la fréquence actuelle d'un groupe donné dans les sélections.

J'aime aussi le fait qu'ils développent leur produit, ajoutant de nouvelles fonctionnalités telles que la traduction automatique.

Quelque chose que je trouve utile est leur outil de gestion de panel, qui permet de gérer assez facilement un panel de clients et ensuite de créer et distribuer un sondage aux membres du panel assez facilement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

A sa part de bugs, les solutions de contournement feront partie de votre routine.

L'expérience utilisateur… peut être compliquée à utiliser pour quelqu'un qui débute.

Manque certains des éléments visuels que d'autres plateformes peuvent offrir (questions de type sondage). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Voxco provides our team with a cost-effective survey platform that is packed with advanced features and functions (panel management, advanced logic and expressions, HTML + CSS customization, API integrations, etc). There hasn't been a function we've needed that Voxco doesn't already provide (in some cases they've integrated for us based on project needs). The staff, both on the sales/account side and the tech/support side are always willing to help with even the smallest of issues. Client/user success is a priority at Voxco. It's uncommon to recieve such robust support. We've been very pleased with our Voxco experience and recommend the platform to anyone currently being sucked dry from the overly-expensive alterative platforms that aren't as robust as Voxco. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The overall look and feel of the survey engine (including live surveys) is a bit dated, but the dev team is actively working to add newer functions, question types, and improve the current look adn feel options to enhance the user and respondent experience. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

As a market research analyst, it is necessary to work with a survey platform that can handle complex programming and provide me with the feedback I need to understand the effectiveness of the surveys. With the Voxco platform, I can view respondent actions regarding the survey. I can look at survey data and who is responding in order to target reminders. We're able to test programs to insure that the logic is working properly and the data that is provided can easily integrate into our analytical software. These are just a few of the features that I use most but many other features are available. Overall, it's easy to use and gets the job done. I've been using Voxco for nearly five years and am very happy with the platform. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I haven't really experienced any downsides with the platform. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Voxco prend en charge tous les types de questions de base dont nous avons besoin pour effectuer des recherches primaires, ainsi qu'un léger script pour aider à automatiser les flux de répondants et rationaliser la collecte de données.

Il n'a pas certains types de questions plus "éclatants" que j'ai vus dans d'autres plateformes de collecte de données, mais honnêtement, je considère cela comme un point positif ; devoir utiliser des types de questions fiables et cohérents signifie que nous devons réfléchir aux questions pour nous assurer de collecter les données prévues de manière précise et valide, et elles seront simples et familières pour les répondants à répondre.

Le personnel de Voxco a toujours été amical et serviable, et rapide pour nous aider à résoudre tout problème qui survient. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La documentation pourrait être améliorée. En tant que programmeur d'enquêtes, il serait utile d'avoir plus d'exemples concrets fournis, car la syntaxe est quelque peu unique à Voxco et peut être difficile à naviguer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La simplicité de l'interface utilisateur nous a permis de confier le travail de programmation au personnel de niveau junior, libérant ainsi le personnel senior pour l'analyse et le reporting. Un codage complexe occasionnel nécessite plus de travail pratique, mais le personnel technique et de support client est excellent. Réactif et serviable. Nous avons utilisé le panel intégré de Voxco pour notre sondage occasionnel auprès des consommateurs avec d'excellents résultats. Nous avons également pu rationaliser la distribution des récompenses grâce à une intégration transparente avec BHN (Rybbon). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quelques limitations à l'apparence, mais rien que nous n'ayons pu contourner. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I love the number of features it offers, specifically with regards to CATI Phone Surveys and Online Surveys. My company does many of these surveys so it's nice to have everything in one place. Putting together online surveys is very easy, and I found creating branching logic to be very intuitive. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I find the customer service and help documentation to be very disappointing. Finding answers to simple questions forces you to sift their help document, which is very technically oriented and difficult for the average reader to understand. Reaching out to customer support does not help much either, as much of the support is done over email. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime l'utiliser pour mes enquêtes CATI, c'est utile et pratique pour créer des quotas pour mes différentes enquêtes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est difficile à savoir mais le suivi des quotas, nous n'avons pas le nombre correct de personnes qui ont répondu à l'enquête. De plus, le logiciel utilisé pour réaliser l'enquête (Design) n'est pas ergonomique et semble ne pas avoir été mis à jour depuis longtemps. De plus, du point de vue de l'enquêteur, c'est dommage qu'ils n'aient pas plus d'informations sur les contacts qui ont répondu à l'enquête ou combien l'ont fait. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.