Meilleures alternatives à VoiceOps les mieux notées
Avis sur 12 VoiceOps
The best thing that I like about VoiceOps, is its comparison feature.
That helps the under-performers to learn and improve their sales. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
There's nothing that I think i disliked about VoiceOps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Notre équipe a immédiatement constaté une amélioration de l'efficacité de nos séances de coaching. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Je n'ai rien trouvé à détester - j'aimerais pouvoir exporter une plus grande variété de rapports, mais ce n'est pas essentiel à la fonction, donc ne pas avoir cette fonction ne diminue pas vraiment. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Nous avions un processus assez complexe pour fournir des retours aux nouveaux SDR lors de leur intégration. La plupart des retours étaient instinctifs et changeaient donc en fonction du manager qui les donnait.
VoiceOps n'est pas basé sur l'instinct, mais sur des données provenant de tous les appels, ce qui nous a permis d'avoir de la cohérence dans notre coaching. Cela a été énorme pour nous. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Un processus d'intégration plus clair aurait été formidable, mais dans l'ensemble, c'est très convivial. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Lorsque nous nous asseyions avec nos jeunes SDR, nous leur remettions leurs 5 scripts, puis nous nous éloignions. Ce n'est que récemment que nous avons mis en place une structure pour fournir du coaching à chaque représentant. Cependant, même une fois que nous avons commencé à nous rencontrer régulièrement, en tant que managers, nous ne savions pas sur quoi nous concentrer, ni comment personnaliser nos retours pour chaque représentant.
Les données de VoiceOps nous ont immédiatement montré où nous concentrer pour chaque représentant, exactement quelle compétence/tactique est ignorée, et le contexte dans lequel nous voyons ces tactiques utilisées par nos meilleurs membres de l'équipe.
Cela a rendu notre effort de coaching en vente un processus plus efficace, un processus que nous n'aurions peut-être pas continué si nous n'avions pas commencé à explorer nos données d'appels. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Rien d'exceptionnel ne me vient à l'esprit. J'ai hâte d'apprendre à utiliser la plateforme plus efficacement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Nous avions des employés à temps plein dont le travail consistait à écouter des enregistrements d'appels, à signaler des phrases clés sensibles pour que notre équipe de conformité les examine, puis à créer des notes manuscrites pour que nos représentants du développement commercial les envoient aux managers.
Cela signifiait trop de cuisiniers dans la cuisine, aucune perspective basée sur les données et une inefficacité extrême.
VoiceOps fait toutes ces choses pour nous - développement commercial + conformité, nous avons donc pu réduire les effectifs tout en augmentant la précision à la fois sur le coaching commercial et l'examen réglementaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Je souhaite que la démonstration soit un peu plus évidente en tant que cadre, mais l'intégration a été un jeu d'enfant, donc cela n'a pas fini par avoir d'importance dans le processus de prise de décision. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
I enjoy the 2-in-1 aspect of data and coaching. There isn’t always enough time to do both and VoiceOps kills two birds with one stone. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Nothing to dislike so far. In the initial phases of utilizing it. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
If you have a large sales force you have two options for QA - hire full time specialists to comb through call recordings and score them based on a set of criteria that may or may not be measurable. Or, you can ask your managers to do it.
Our managers don’t have enough time to do this particularly well, and they certainly don’t have enough time to listen to more than one or two calls per rep before their 1-on-1’s.
This is a tool that lets us look at every call a rep makes instead of just one or two, thereby basing judgements around how to coach on accurate, predictable data. We see a greater degree of buy-in from our front-line sales members when they can look at their own call data and see exactly how they can improve, not just for a specific deal, but over time. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
As an analyst, I found the data to be compelling, I just wish I could dig in deeper - what’s currently available is valuable, but I’m looking forward to having access to more granular insights as the product evolves. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Je l'ai utilisé quelques fois. Je préfère parler à un ordinateur. Plutôt que d'utiliser mes doigts. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Il ne détecte pas toujours les erreurs de grammaire ou les fautes d'orthographe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Transcription précise, synthèses à l'échelle de l'équipe, répartitions par compétence mais facile d'examiner les appels et de voir le contexte. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Il n'y a rien que je n'aime pas à propos de ce produit. Plus de flexibilité dans les requêtes de données serait formidable ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
