Avis et détails du produit de VividWorks

Jonas, merci beaucoup pour votre avis !

En effet, votre entreprise faisait partie du premier groupe de clients pour notre application de configurateur intégrée à WooCommerce. Notre équipe est très reconnaissante et honorée par vos commentaires positifs sur l'UX et la réponse aux besoins en fonctionnalités. Je suis convaincu qu'avec cette nouvelle capacité à afficher l'assortiment de produits en 3D, vous améliorerez les conversions, augmenterez la taille moyenne des commandes et, en fin de compte, vendrez plus.

Nous garderons notre attention sur le développement du produit et espérons continuer le bon dialogue avec vous concernant vos besoins futurs.

Merci pour la critique !

Iiris, merci pour votre avis !

Je suis heureux d'apprendre que notre produit vous aide à vendre à travers les détaillants.

Je comprends parfaitement que le coût des changements dus aux nouveaux produits représente un défi. Possibilité que vous puissiez gérer les mises à jour et les changements au moins partiellement vous-même afin d'optimiser les coûts et les délais.

Karsten, merci beaucoup pour votre avis !

Nous sommes très heureux de servir votre personnel de design d'intérieur et de vente à travers le monde. Pour notre équipe, il n'y a rien de mieux que d'entendre que notre produit est largement utilisé à l'échelle mondiale - cela nous pousse à continuer d'améliorer le produit.

Nous avons ajouté un support 24/7-365 avec des accords de niveau de service à notre offre de services au cours de l'année 2022. Je suis extrêmement ravi d'entendre que nous avons pris les bonnes mesures pour développer notre service afin de répondre à votre préoccupation.

La vente de matériaux de construction n'est pas un processus simple et je suis heureux d'apprendre que nous avons pu le rendre plus facile pour votre organisation.

Avec beaucoup de nos plus grands clients comme vous, il y a des changements et des améliorations continus tout le temps. Bien qu'il soit dans notre intérêt de réduire la dépendance à notre personnel pour effectuer ces changements, parfois c'est inévitable.

Les changements de personnel sont également parfois inévitables dans une coopération à long terme. Chez VividWorks, nous essayons de gérer cela en investissant pour faire de VividWorks le meilleur lieu de travail possible pour nos employés et pour ne pas répercuter le coût de l'intégration et de l'apprentissage des produits, des environnements, etc. des clients avec de nouveaux employés en tant qu'heures facturables.

Torben,

merci beaucoup pour votre avis !

Je suis heureux d'entendre vos commentaires sur notre objectif de créer une excellente expérience utilisateur.

Vous avez tout à fait raison que dans notre projet commun où nous avons créé un configurateur de canapé pour le site web de votre entreprise, un plan de lancement plus détaillé aurait dû être élaboré avec vous et l'intégrateur du site web et du système PIM. Nous serons plus stricts à ce sujet à l'avenir.

Cependant, je suis certain que votre entreprise est maintenant prête à croître à l'avenir grâce à la nouvelle façon plus simple de vendre des canapés configurables - vraiment hâte de vous parler et d'entendre les résultats !

Merci pour l'examen Brian !

Heureux d'apprendre que nous avons pu vous fournir une solution adaptée à vos processus d'affaires.

Nous vous avons servi directement sans partenaire local en Australie et cela a bien sûr présenté des défis en raison du décalage horaire de 7 heures. Heureusement, les incidents sont rares. À ce jour, nous avons pu résoudre les incidents 24 heures sur 24, et nous avons formé votre personnel informatique pour résoudre également les incidents. Nous sommes impatients d'améliorer encore la gestion du changement pour réduire les temps de cycle.

Jonas, merci pour votre avis !

Je suis heureux que nous ayons pu vous aider à éliminer les erreurs des commandes de vente. Vous avez tout à fait raison de dire qu'un point clé dans la mise en place d'un configurateur de produit est de vérifier que toutes les options et composants du produit sont configurables selon les spécifications du produit.

L'UX et la facilité du processus de conception dans un configurateur de produit 3D sont des aspects sur lesquels nous devons nous concentrer en continu en tant qu'équipe. Le configurateur de système de stockage que nous avons livré à votre entreprise comporte des étapes supplémentaires dans le processus de conception du produit qui peuvent être supprimées, et il est également possible d'ajouter des conseils pour les nouveaux utilisateurs. Je m'assurerai que notre équipe vous contacte à ce sujet !