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Verloop.io Avis & Détails du Produit

AC
Senior Customer Happiness Champion Specialist
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
Rating Updated ()
Partenaire commercial du vendeur ou concurrent du vendeur, non inclus dans les scores G2.
Qu'aimez-vous le plus à propos de Verloop.io?

C'est une application très conviviale et très interactive. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Verloop.io?

Ce serait mieux s'il y avait plus de fonctionnalités comme l'intégration des e-mails dans cette application. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant Verloop.io:

le bon travail Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Verloop.io résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Fournit une expérience de chat en direct aux utilisateurs finaux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Présentation de Verloop.io

Qu'est-ce que Verloop.io?

Verloop.io est la plateforme d'automatisation client leader mondial, méticuleusement conçue pour les centres de contact offrant une automatisation complète de bout en bout. Notre plateforme offre un support fluide à travers divers canaux, allant des sites web et WhatsApp aux interactions intégrées et vocales. Avec la confiance mondiale de plus de 5000 marques, y compris des noms éminents comme Decathlon, Cleartrip et Nykaa, Verloop.io s'adresse aussi bien aux grandes entreprises qu'aux PME. Notre solution de bout en bout nous distingue, offrant une approche en trois volets : 1. Résolution initiale des requêtes : Dans la première phase des interactions des centres de contact, Verloop.io utilise le support IA à travers le chat et la voix. Nos solutions d'IA conversationnelle traitent efficacement la plupart des requêtes des clients. 2. Support par agent humain : À mesure que les requêtes sont transmises aux agents humains, Verloop.io introduit Co-pilot pour le support—un outil puissant d'IA aidant les agents humains avec des réponses précises. L'outil suggère des réponses pour améliorer l'efficacité des agents. En tirant parti de la reconnaissance vocale et d'AnswerFlow alimenté par la cognition documentaire, les agents peuvent également utiliser nos outils d'IA générative comme AI-summary, AI-Rephrase, AI-Expand et AI-Tone Adjustment pour garantir les meilleures réponses et une satisfaction client accrue. 3. Analyse de qualité (QA) alimentée par l'IA : Sparks de Verloop.io offre la solution ultime pour les analystes de qualité, automatisant l'analyse des appels à l'aide de l'IA générative. Cela garantit un processus rationalisé pour une amélioration continue. En plus des outils ci-dessus, les entreprises peuvent utiliser notre constructeur de bots - Recipes ainsi que Smart block pour commencer facilement leur parcours vers l'offre de la meilleure expérience client. En résumé, Verloop.io vise à simplifier et à élever le parcours de support client grâce à des solutions innovantes d'automatisation et d'IA.

Détails de Verloop.io
Langues prises en charge
Arabic, Bengali, English, French, Gujarati, Hindi, Kannada, Malayalam, Marathi, Malay, Spanish, Tamil, Telugu, Thai, Chinese (Simplified)
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Description du produit

Verloop.io est une plateforme de chat en direct avec une suite d'automatisation comme la génération de leads, la réservation de démonstrations et le commerce électronique pour automatiser le support client et l'engagement.

Comment vous positionnez-vous par rapport à vos concurrents?

Verloop.io est une plateforme de support client de bout en bout qui permet aux entreprises de répondre aux questions répétées, d'engager des conversations avec les clients via le chat en direct, de planifier des réunions avec les équipes de vente et de support, d'envoyer des mises à jour automatisées aux clients et de capturer des prospects, entre autres choses.

Les entreprises peuvent configurer la plateforme dans la langue de leur choix pour communiquer avec leur public principal. De plus, Verloop.io permet l'intégration avec d'autres logiciels pour synchroniser les données et offrir une interaction fluide et personnalisée.

Le tableau de bord offre une expérience simplifiée et des rapports intuitifs. Et en mettant la satisfaction client en premier, Verloop.io fait évoluer constamment ses fonctionnalités pour répondre aux exigences des utilisateurs.

Et, pour couronner le tout, la plateforme est évolutive et entièrement sécurisée (conforme au RGPD).


Détails du vendeur
Vendeur
Verloop
Année de fondation
2016
Emplacement du siège social
Bangalore
Twitter
@verloopio
1,501 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
124 employés sur LinkedIn®
Description

Verloop.io is the world's leading customer support automation platform. It helps businesses deliver delightful support experiences to their customers, across channels.


VT
Aperçu fourni par:

Intégrations Verloop.io

(2)
Informations d'intégration provenant de véritables avis d'utilisateurs.

Avis récents sur Verloop.io

AE
Andrew E.Marché intermédiaire (51-1000 employés)
5.0 sur 5
"Verloop est le meilleur fournisseur de chatbots"
Ils sont professionnels et leur solution est exceptionnelle. Le support client est parfait. Facile à utiliser. Toutes les fonctionnalités nécessair...
OV
Oshita V.Entreprise (> 1000 employés)
5.0 sur 5
"Très probablement et génial"
C'est la facilité d'extraction des rapports et de visualisation des performances individuellement sur une base quotidienne ou mensuelle. De plus, i...
SM
Sadhna M.Petite entreprise (50 employés ou moins)
5.0 sur 5
"Historique de chat"
Il est très convivial et fluide pour vérifier les détails.

Pricing Insights

Averages based on real user reviews.

Temps de mise en œuvre

2 mois

Retour sur investissement

13 mois

Average Discount

20%

Perceived Cost

$$$$$
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Verloop.io Avantages et Inconvénients

Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Inconvénients
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AE
Head Of Digital
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
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Qu'aimez-vous le plus à propos de Verloop.io?

Ils sont professionnels et leur solution est exceptionnelle. Le support client est parfait. Facile à utiliser. Toutes les fonctionnalités nécessaires sont ajoutées. L'intégration est facile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Verloop.io?

Rien, ils rendent tout facile. Ils sont toujours au courant de tout. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Verloop.io résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Ils rendent mes discussions faciles à gérer et les agents en direct peuvent accéder à toutes les discussions facilement, ce qui a augmenté le CSAT. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

SM
Customer care executive
Petite entreprise(50 employés ou moins)
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Rating Updated ()
Qu'aimez-vous le plus à propos de Verloop.io?

Il est très convivial et fluide pour vérifier les détails. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Verloop.io?

Rien de tel, tout est parfait, jamais rencontré de problème dans le déroulement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant Verloop.io:

C'est la meilleure façon de communiquer avec un client en ligne. Et cela fonctionne sans problème. Très bien fait. J'aime ça. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Verloop.io résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

tout d'abord, c'est très fluide et nous pouvons discuter avec de nombreux clients en même temps

nous pouvons vérifier notre performance en tant que dsat csat, nombre de chats, délai de résolution et détails des chats précédents Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

LX
Senior Account Executive
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Plus d'options
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Source de l'avis : Organique
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Qu'aimez-vous le plus à propos de Verloop.io?

Capacités d'automatisation étendues.

Facilité d'utilisation.

Expérience utilisateur.

Facilité de mise en œuvre.

Capacités d'intégration.

Support client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Verloop.io?

Rien.

Ceci est vraiment un système étendu pour automatiser l'engagement des clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Verloop.io résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Engagement client avant-vente. Support après-vente. Nurture marketing. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

AK
Customer Support Executive
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
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Source de l'avis : Avis organique du profil utilisateur
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Qu'aimez-vous le plus à propos de Verloop.io?

Nous utilisons Verloop pour le processus de chat dans notre organisation, c'était convivial où nous pouvions discuter avec 3 clients à la fois, et cela a permis à notre équipe de gérer de plus en plus de clients car notre organisation était une start-up avec un nombre réduit d'exécutifs gérant plus de clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Verloop.io?

Chaque fois que nous répondions aux clients, c'était le FRT (temps de première réponse) qui n'était pas précis dans les rapports. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Verloop.io résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Nous recevions de nombreuses demandes concernant nos produits via WhatsApp et nous résolvions les questions des clients grâce à Verloop. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

NK
Senior Manager (IT) - Capital Market
Capital Markets
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
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Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Organique
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Qu'aimez-vous le plus à propos de Verloop.io?

expérience équipe de développement, solutions de bot personnalisées, livraison à temps Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Verloop.io?

a rencontré des problèmes avec le mécanisme de passage de session avec le menu avant et après connexion pour le chatbot, le tableau de bord fonctionne un peu lentement et parfois une erreur lors de la connexion Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Verloop.io résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Fournir toutes vos fonctionnalités d'application existantes via chatbot et WhatsApp, toutes deux avec une facilité d'accès. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Cosmetics
CC
Entreprise(> 1000 employés)
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Source de l'avis : Organique
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Qu'aimez-vous le plus à propos de Verloop.io?

The chatting and the can responses which enable use to get great responses Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Verloop.io?

nothing as such just sometimes it gets reconnnect on weak wifi and lagg alot there are many bugs Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant Verloop.io:

Do use the verloop on daily basis, it makes your chatting with the customer fun Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Verloop.io résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

I solve queries of our customers and take escalations for the on customer query and building rapports gaining trust of the customer Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

AS
Customer service associate
Entreprise(> 1000 employés)
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Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
Rating Updated ()
Qu'aimez-vous le plus à propos de Verloop.io?

Il consomme peu de données et est très facile à utiliser et à conserver les dossiers de nos clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Verloop.io?

Parfois, il ne notifie pas lorsque le client répond. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant Verloop.io:

C'est le meilleur portail pour les discussions en direct avec le client et conserve les enregistrements de nombreux paramètres. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Verloop.io résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Nous résolvons chaque requête du client, et sommes capables d'en garder une trace. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Hospital & Health Care
UH
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
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Qu'aimez-vous le plus à propos de Verloop.io?

its very easy to use. did not have hard time using it Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Verloop.io?

None so far. It's very easy to use. I enjoy using it Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Verloop.io résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

We can quickly assist our clients. It helps our workflow to get lighter Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

MA
Team Lead
Petite entreprise(50 employés ou moins)
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Qu'aimez-vous le plus à propos de Verloop.io?

Une excellente plateforme mais beaucoup de bugs et d'améliorations sont nécessaires et ce genre d'aperçus est ce que j'aimerais fournir à l'équipe à travers cette critique. Ce que j'aime le plus, c'est la façon dont elle est entièrement automatisée et comment les détails qu'ils fournissent, comme l'identifiant de courriel et le numéro de téléphone, sont automatiquement enregistrés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Verloop.io?

Il n'y a pas de notifications ou de sons qui viennent pour le programme maintenant. Il y en avait avant, mais en ce moment, c'est inexistant. Et cela rend les choses difficiles car chaque fois, vous devez actualiser pour voir un message, car aucune notification n'est transmise même si vous êtes sur d'autres onglets. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Verloop.io résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Initialement, il y avait un problème à cause duquel je ne pouvais pas attribuer de prospects. Maintenant, cela fonctionne car tous les prospects générés apparaissent dans la section FILE D'ATTENTE, ce qui me permet de rejoindre cette salle. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

SN
Customer care executive.
Petite entreprise(50 employés ou moins)
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Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
Rating Updated ()
Qu'aimez-vous le plus à propos de Verloop.io?

C'est si rapide et pratique que cela aide à résoudre les problèmes des clients en comprenant leurs demandes ou difficultés. De même, chaque fois que leurs problèmes sont résolus, ils nous donnent leur retour, et les évaluations signifient beaucoup pour la survie de l'entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Verloop.io?

Les réponses préenregistrées personnalisables seraient excellentes ! De plus, une option pour supprimer les commentaires des discussions vides. Ce qui est pire et gâche tout le classement car de nombreux clients ont tendance à faire cela. Comme s'ils venaient pour une seconde et se déconnectaient plus tard, revenant juste pour donner rapidement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant Verloop.io:

Je recommanderais fortement d'utiliser cela car cela rend très efficace la résolution des requêtes et le meilleur est que vous pouvez envoyer et recevoir des pièces jointes pour connaître les problèmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Verloop.io résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Le premier et le plus grand cauchemar de notre entreprise est le partenaire logistique que notre entreprise a choisi pour opérer car ils sont les moins chers, mais ils en paient un prix élevé, et c'est la requête de problème la plus fréquemment résolue avec la boucle ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.