Avis et détails du produit de Verint Workforce Management for Back-Office

L'application du responsable des opérations est très bonne pour surveiller et comprendre la productivité dans un environnement de bureau. L'application est relativement facile à naviguer en tant qu'utilisateur final. Les données que nous recueillons peuvent être utilisées pour gérer la performance, mettre en évidence les domaines de préoccupation concernant la qualité et concentrer notre énergie sur les domaines à plus forte valeur ajoutée à améliorer. Nous pouvons également utiliser les données pour mettre en avant les choses incroyables que font nos employés et nous avons des statistiques solides pour les soutenir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La plus grande frustration que nous rencontrons est le processus de maintenance et de changement avec l'application. Alors que l'utilisateur final pense demander un changement simple, cela pourrait en réalité représenter un travail de 3 ou 4 jours car nous devons modifier des éléments à plusieurs endroits dans l'application. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Verint fournit d'excellentes informations sur le volume, la demande et la performance à un niveau macro et individuel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La flexibilité et les limites de certaines fonctionnalités (par exemple, les champs de référence limités à 8) Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Un outil facile à utiliser avec les fonctionnalités de prévision de l'outil sont excellentes et ont aidé notre équipe de gestion de la main-d'œuvre à mieux planifier les horaires et la programmation. La surveillance et le reporting en temps réel nous ont aidés à gérer de meilleures projections avec les entreprises et nos équipes internes. Le support est également réactif et il est facile à déployer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien de spécifique pour être honnête, mais j'aimerais savoir comment plusieurs quarts peuvent être supprimés par lots simultanément plutôt que un par un. De plus, la gestion visuelle peut être améliorée en ajoutant plus de graphiques et de tableaux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Horaire automatisé en cours d'exécution

Traitement automatique du temps libre

Facile à naviguer

Temps de vacances / PTO Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Trop de pièces pour établir un emploi du temps

Aimerait que l'application mobile fonctionne un peu mieux Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime comment il suit tout, y compris des informations détaillées, et vous pouvez suivre et voir comment les statistiques sont liées à chaque individu. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Au début, il était difficile de naviguer et je ne savais pas comment comprendre quelles informations étaient nécessaires pour chaque tâche à accomplir, mais maintenant c'est un excellent outil à avoir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La facilité pour nos employés d'entrer des activités et de calculer l'efficacité avec MyTime. De plus, nous utilisons Time Off Manager pour demander des congés. Nos dirigeants sont capables de naviguer dans le système avec aisance. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Dans MyTime, il n'y a pas de retour en arrière si une feuille quotidienne est supprimée. Un bouton d'annulation ou la capacité de récupérer quelque chose de supprimé. Dans le gestionnaire de congés, la capacité d'ajuster les demandes après approbation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The WFM solution has so much to offer! Our company is still in the midst of configuring the product in a way that works best for our business needs, but I can see so much potential we have yet to unlock. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

We have found some opportunities for advancement in the product, at least in the version we have. There is a rounding discrepancy that we found that Veirnt support have told us there is no known fix for, and we have some additional forecasting needs that we still have to meet manually. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la fonctionnalité de l'outil, les capacités de personnalisation, et j'aime la facilité d'utilisation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, l'application ne fonctionne pas toujours comme prévu, surtout en ce qui concerne le DPA. Nous avons dû résoudre de nombreux problèmes et nous ne sommes pas basés sur le cloud. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Programmation Après l'ajout des chiffres prévisionnels Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Gestion des congés pour différents pays différemment Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'option de suivi du temps et de la présence, la gestion des absences et des congés sont également bonnes. Cela a aidé à gérer les compétences facilement. C'était également d'une grande aide pour le planning des horaires de travail de mon personnel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Indisponibilité de fonctionnalités telles que la gestion de la paie, externe Avis collecté par et hébergé sur G2.com.