Convivial, beaucoup plus d'options, rapports exceptionnels, IA Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Rien. Jusqu'à présent, cela a été facile à apprendre et les partenaires d'entraînement ont été exceptionnels. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
11 sur 12 Avis au total pour Verint Open CCaaS
L'analyse de la parole a révolutionné nos opérations ! Les transcriptions précises fournissent des informations incroyables sur les interactions avec les clients, et les formulaires de qualité automatisés ont rationalisé notre processus d'évaluation. Cela nous a permis de nous concentrer sur les opportunités de coaching tout en garantissant la conformité et en améliorant l'expérience client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La complexité et la formation peuvent être segmentées, et il devrait y avoir plus d'offres qui intègrent et couvrent l'ensemble du réseau du produit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Insight is easy to garner from the application! The tools make it easy to root cause and sum up the customer experience. Implementing new updates is easy in the cloud. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Downsides? Hard to find any. The only one thing I can think of is a tiny piece of functionality that was lost in DPA when it was on prem. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Verint nous permet de tirer parti des dernières technologies d'IA pour obtenir des informations exploitables grâce à l'analyse vocale et aux technologies de bot innovantes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
L'administration de Verint a une certaine courbe d'apprentissage, mais une fois maîtrisée, on peut gérer efficacement votre personnel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Verint Open CCaas has given our leaders more insihgt into our business and customer needs. The ease of implementing the solution made it pretty seamless. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Because our business model is unique, there have been some challenges with the lack of flexibility within the tool. It's been somewht difficult working to integrate it in with some of the other tools we use. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
C'est un fait que Verint Open CCaaS automatise le processus, améliore et tire des avantages par rapport aux solutions CCaaS traditionnelles. Je pourrais dire que l'IA prend le processus d'innovation et améliore le CX et l'EX. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Maintenant, je considère que les fonctionnalités offertes sont bonnes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La capacité d'apporter votre propre client d'appel et de l'intégrer avec Verint. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Il y a beaucoup de modules différents et c'est difficile de savoir lesquels j'ai vraiment besoin. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
CSSaaS will help us in scheduling and enavative in call center Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
nothing much i found dislike about Verint Open CCaaS Platform Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Il est facile pour nos membres d'utiliser, pour nos employés d'utiliser et très facile d'obtenir des rapports à partir du site web. Le support qu'ils offrent si vous avez des questions est également facile d'accès. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Je ne peux penser à rien que je n'aime pas à propos de l'utilisation de Fonolo. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Leur solution est très flexible et facile à mettre en œuvre. La maintenance est également très simple. Lorsqu'on demande de l'aide, ils sont toujours réactifs et traitent les demandes avec urgence. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Je n'ai vraiment rien de négatif à dire. En tant qu'élément de liste de souhaits, j'aimerais voir la possibilité de confirmer que l'appelant est au téléphone avant de livrer un rappel à un agent. Cela permettrait de résoudre les situations où l'appelant ne répond pas ou n'est pas disponible lorsque l'agent le rappelle. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Ease of use, very little maintenance required Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
They're on a calendar year schedule so we're billled quarterly; yet we're on a fiscal year schedule, so budgeting is a bit more complicated. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
