Avis et détails du produit de Verint Engagement Data Management

I love that there are so many options when searching for calls. There are also shared inboxes that take the manual work out of tracking who has listened to and evaluated each call. The calibration feature is also an amazing feature that has helped us cut this process in almost half due to the information we are able to obtain from reporting. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

My main pain point is not being able to manipulate the Interaction Review Screen. I would love for the form to be able to be broken out into a seperate window like the screen recording screen is able to do. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I like that verint is comprehensive offering a lot of useful tools for evaluations, the screen recording, transcriptions and thorough tracking of what occurred on calls with the tags section can also be very useful for quickly finding relevant information on calls. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The program is occassionally prone to freezing up or being unable to go back to a previous page that was visited which can be somewhat disruptive. The transcription isn't always accurate on top of this. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Verint a une interface utilisateur assez simple, et les superviseurs peuvent accéder à tous les enregistrements, fournir une note aux agents, surveiller leurs agents en direct très facilement. Je n'ai pas utilisé ou travaillé sur d'autres outils de gestion de la main-d'œuvre, mais Verint a pu répondre à toutes nos exigences. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Maintenir l'infrastructure Verint est une tâche assez difficile et nécessite un dépannage approfondi si quelque chose est cassé et nécessite un support de niveau 3. Verint a publié des correctifs pour résoudre de petits problèmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est un ensemble de solutions d'enregistrement complet. Facile à utiliser et toutes les fonctionnalités sont fiables pour l'utilisateur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai trouvé aucune caractéristique désagréable mais je dirais un package entièrement destiné aux entreprises. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I really liked the Analytical aspects associated with their Enterprise Recording feature Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Verint enterprise recording can improve on their UI/UX Avis collecté par et hébergé sur G2.com.