Avis et détails du produit de VanillaSoft

Très facile à utiliser, assez explicatif. La numérotation automatique est très utile, les textes automatisés et les e-mails automatisés s'avèrent également très utiles. J'apprécie de recevoir des e-mails lorsque je vois un texte arriver pour me faire savoir que nous avons reçu un texte. J'aime aussi la disponibilité des calendriers de mes collègues sur VS pour que je puisse facilement planifier des rendez-vous pour eux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ne pas pouvoir revenir en arrière à travers les contacts, si j'avais besoin de revenir à un récent, au lieu de chercher, texte automatique pour les rendez-vous manqués. Lorsqu'un nouveau prospect est généré et qu'il a eu un rendez-vous programmé dans le passé auquel il ne s'est pas présenté, il serait agréable d'avoir une option différente de "non-présentation" qui envoie automatiquement un texte pour reprogrammer leur rendez-vous. Il n'y a pas beaucoup d'options disponibles pour un prospect qui ne s'est pas présenté à son rendez-vous. Il serait également agréable que les nouveaux prospects soient automatiquement répartis de manière égale entre chaque représentant sur un seul campus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai utilisé plusieurs CRM et programmes de gestion de leads différents. Vanilla Soft est de loin le meilleur que j'ai trouvé. Il est vraiment facile à utiliser et facile à personnaliser pour votre entreprise. Il me permet de générer des rapports en seulement quelques clics. Mais le routage des appels est de loin le meilleur avantage que nous avons trouvé, car il est très bénéfique pour nos clients également. Être un utilisateur administrateur a également rendu ma vie beaucoup plus facile. Très facile de faire des changements rapides, de sauvegarder et de passer à autre chose. Les options "Aide" vous guident étape par étape sur la façon de développer une base de données avec des instructions très faciles à suivre. Je recommanderais vivement Vanilla Soft à tout le monde que je connais. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Très souvent, j'ai besoin de laisser une note sur un dossier de prospect et je ne veux pas terminer le dossier. Ce serait génial s'il y avait un moyen facile de pouvoir le faire. Peut-être taper la note et appuyer sur enregistrer, ou quelque chose dans ce genre. Vous pouvez le faire sur le backend, mais c'est long de cette façon. J'aimerais également pouvoir créer un rapport plus facilement car cela prend beaucoup de temps pour ajouter tous les petits codes de terme que vous souhaitez voir dans le rapport. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime à quel point l'interface est personnalisable, nous pouvons créer et programmer nos propres résultats. Nous pouvons programmer des rappels, écrire des scripts, et avoir accès aux informations du client directement sur le même écran que les scripts et les résultats, sans avoir à chercher les onglets, etc.

Le service client est très réactif et rapide à répondre, ils répondent et vous guident facilement même à travers le chat bot. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a parfois quelques problèmes, mais ils sont très légers. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Vanilla Soft est très facile à utiliser et convivial, je forme mon équipe à l'utiliser en moins d'une journée et ils l'adorent aussi. Lorsqu'ils l'utilisent souvent, cela devient comme une seconde nature et nous l'utilisons tous les jours. Un excellent support client nous aide vraiment avec une mise en œuvre facile. Il s'intègre également avec tous nos clients, ce qui est agréable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaite que vous puissiez l'ouvrir plus d'un à la fois afin de copier des données ou de comparer des enregistrements lorsqu'un SDR a un problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

This software is so, so easy to use and the one on one training process is incredible. I feel well supported and all of my questions have been answered in a timely manner. The customer support VanillaSoft is able to provide is top tier.

My team was able to quickly learn the ins and outs of the software by just clicking around because it is so user friendly. As a manager, that is fantastic as I don't get nearly as many questions about "how do I do this" as I did with our previous Engagement Center sofotware. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Customer service is only open until 8 pm EST/ 7 pm CST, which is annoying when you call in the evenings. All support emails are answered the next morning, which is great. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

How great the software is at keeping track of my work, call volumes, callbacks, notes, and it has everything layed out in a great format, aiding me during my calls. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The only change I would make is the 'Advanced Search' page. Sometimes, I will be searching for a lead by their address and they won't pop up but then I search by their first or last name, they appear and the address would be exactly what I typed. And this has happened vice versa when serching. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rapide et facile CRM. Pas trop compliqué et fait ce qu'il doit faire. A des informations sur les prospects, peut appeler les prospects, peut rapidement obtenir des informations en utilisant des modèles de SMS selon les besoins. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Incapable d'utiliser des campagnes de goutte-à-goutte. Numéro et textes sont facilement bloqués. Incapable de garder des notes/messages sortants juste pour moi, l'utilisateur connecté. Ne montre PAS mon numéro d'appel sortant. TOUT le système/équipe peut accéder aux notes. Devrait avoir la capacité d'afficher mon numéro de composition/rappel sortant pour que je puisse le transmettre verbalement ou par texte au prospect lorsqu'on me le demande. Devrait également avoir la capacité d'écrire des notes publiques pour tout le monde et des notes privées visibles uniquement par moi, en tant qu'utilisateur connecté spécifique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est l'un des CRM les plus fonctionnels et faciles à utiliser que j'ai jamais eu le plaisir d'utiliser. Et l'équipe de service client est également incroyable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a des décalages de temps en temps. Bien que cela puisse être l'internet ou l'ordinateur, il est parfois difficile de le déterminer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

VanillaSoft est facile à utiliser et l'interface permet une navigation facile. Je l'utilise plusieurs fois par semaine et je le trouve fiable. Il y a de nombreuses fonctionnalités utiles pour mon travail et le fait qu'elles soient regroupées dans un seul logiciel est incroyablement pratique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, lorsque j'utilise le logiciel pendant une période prolongée, il doit se rafraîchir avant que je puisse continuer. Pas un problème majeur cependant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Mon équipe adore la simplicité de VanillaSoft. Le composeur téléphonique nous permet de faire plus de 20 appels par heure. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les rapports sont parfois délicats. Le soutien n'est pas toujours opportun mais ils sont utiles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.