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Avis et détails du produit Vanillasoft

Valeur en un coup d'œil

Moyennes basées sur les avis d'utilisateurs réels.

Temps de mise en œuvre

1 mois

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Avis Vanillasoft (634)

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Avis

Avis Vanillasoft (634)

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4.5
Avis 634

Review Summary

Generated using AI from real user reviews
Les utilisateurs louent constamment la facilité d'utilisation et l'interface intuitive de VanillaSoft, qui simplifie leur flux de travail et améliore la productivité. Beaucoup apprécient la façon dont il rationalise la gestion des leads et permet un accès rapide aux informations nécessaires, rendant les tâches quotidiennes plus efficaces. Cependant, certains utilisateurs notent que le système peut parfois rencontrer des problèmes de latence.

Avantages & Inconvénients

Généré à partir de véritables avis d'utilisateurs
Voir tous les avantages et inconvénients
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Les avis G2 sont authentiques et vérifiés.
Jeff J.
JJ
Insurance Agent/Broker
Marché intermédiaire (51-1000 employés)
"Effortless Integration and Effective Lead Management"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Vanillasoft?

I like VanillaSoft's disposition options and the comment section for taking notes. The timestamps for every call are helpful as they provide a paper trail if a prospect 'forgets' a conversation. The notes being saved and transposed into Google Calendar when integrated make appointment setting and follow-ups a breeze. The initial setup was cake, indicating ease of use. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Vanillasoft?

VanillaSoft could be better at filtering for bogus names and phone numbers that have all the same numbers. Sometimes there are things on there that obviously shouldn't be, and I experience the occasional disconnect from phone calls without explanation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de James Bishop de Vanillasoft

C'est génial d'entendre ça Jeff - merci pour la critique !

Janene B.
JB
Account Executive/Client Service Manager
Petite entreprise (50 employés ou moins)
"Toujours en train de l'aimer"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Vanillasoft?

Ils ont amélioré le processus de routage et de filtrage des données pour qu'il soit encore meilleur. Cela prend quelques étapes supplémentaires, mais c'est beaucoup plus précis et il y a plus d'options pour cibler exactement ce dont vous avez besoin ce jour-là. J'aime aussi la façon dont il vous montre si votre e-mail a été ouvert et quand. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Vanillasoft?

Je ne peux pas toujours obtenir ce dont j'ai besoin pour un rapport détaillé à envoyer à un client. J'aimerais pouvoir indiquer exactement quels champs je voudrais inclure dans un rapport. Peut-être que je n'ai pas encore compris comment le faire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de James Bishop de Vanillasoft

Salut Janene - merci pour la critique ! Je comprends ce que tu dis à propos des rapports - ce n'est jamais facile, quel que soit le système utilisé, quand on essaie de s'attaquer à des choses complexes. Si tu n'as pas encore parlé à l'équipe de réussite, ils ont des compétences incroyables pour configurer des rapports personnalisés qui pourraient t'aider ?

Julian S.
JS
Petite entreprise (50 employés ou moins)
"Efficient CRM with Great API, Needs Better Query Interface"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Vanillasoft?

I use VanillaSoft as our CRM at work, and as a developer, I appreciate that it has an API which makes it easy to integrate with our app. I like its straightforward UI, which helps us route leads, manage contact history, and handle text and email efficiently. The ability to integrate other apps by syncing data to and from VanillaSoft is also very valuable, as it serves as the source of truth for our leads. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Vanillasoft?

The query builder and routing interfaces being UI only is very awkward. I want to be able to type in an expression like you can do in JIRA. For filtering and sorting of the queue, the same goes for the Contact Management query builder interface. There's no advanced version where you can just type in expressions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Tim P.
TP
Petite entreprise (50 employés ou moins)
"Effortless Lead Management with Lightning-Fast Setup"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Vanillasoft?

I love that VanillaSoft is amazing for scheduling contacts and solving scheduling problems. The feature that gives the time zone of the customer is really great. The system is super organized and super easy to understand. I also love that when you're working with a team, you can configure different leads and contacts so you're not dealing with the same leads, which solves a huge problem. It's fantastic that VanillaSoft tells you when a new lead comes in, and it's pretty accurate. I also appreciate the seamless integration with my Gmail account, making email communication easy. The setup was surprisingly very easy to do. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Vanillasoft?

I would say VS connect could not always work the best but I mean it’s pretty amazing what it could do Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Gestion de l'éducation
UG
Petite entreprise (50 employés ou moins)
"Des statistiques d'appel détaillées et des mises à jour rapides facilitent le suivi des performances."
Qu'aimez-vous le plus à propos de Vanillasoft?

les statistiques détaillées qu'il fournit sur le nombre d'appels effectués par heure, il est facile de suivre les performances. Il met à jour les données sur la vitesse d'appel relativement rapidement. Bien que mon employeur paie pour Vanillasoft, je pense que cela en vaut la peine financièrement. Il organise également très bien les informations et facilite la localisation des informations nécessaires. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Vanillasoft?

Il s'est planté plusieurs fois pour mon entreprise, où les appels ne passent pas. Il suit également la performance de quelqu'un même lorsque son ordinateur est éteint s'il ne s'est pas déconnecté. Cependant, mes collègues ont pu contacter le support de Villanova soft pour résoudre les problèmes, et l'équipe de VanillaSoft a communiqué efficacement avec nous. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Emily L.
EL
Supervisor at Tiger Call
Petite entreprise (50 employés ou moins)
"Problèmes techniques frustrants au milieu d'outils utiles pour la sensibilisation des anciens élèves"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Vanillasoft?

J'aime que VanillaSoft offre de nombreuses options d'interface disponibles directement sur le site Web. Il dispose de diverses plateformes et de différentes façons de visualiser les informations des anciens élèves, ce qui est vraiment important pour la sensibilisation au-delà des simples appels téléphoniques. En tant que personne en formation, j'ai également trouvé que VanillaSoft était assez facile à naviguer et à parcourir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Vanillasoft?

Je ne suis pas vraiment satisfait des problèmes de logiciel et d'interface utilisateur que je rencontre, surtout ceux qui affectent les superviseurs de mon équipe. Il y a beaucoup de problèmes technologiques avec VanillaSoft ces derniers temps. Des fonctionnalités qui fonctionnaient bien auparavant, comme la connectivité des emails, ne fonctionnent plus. La page de dons est hors service, et la connexion des emails aux informations spécifiques des utilisateurs est également hors service. Cela signifie que nous devons noter tous les emails manuellement, ce qui est une corvée. Je trouve ces problèmes incroyablement gênants. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Jack A.
JA
Marché intermédiaire (51-1000 employés)
"Exceptional Lead Management and Scheduling Tool"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Vanillasoft?

I like how I can manage an entire team under VanillaSoft. We can all manage the same leads and the same pool without anybody interfering. I use VanillaSoft for lead management, to configure leads, schedule callbacks, and deal management. It's a really great platform. The organization and scheduling features are really great with callbacks, especially considering different time zones. It reverts back to you in your time zone and reminds you of the customers' time zones, which is pretty nice. The initial setup was super easy. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Vanillasoft?

I would say VS Connect a little bit. Sometimes it fails a little bit, but other than that, really nothing. I mean, it's an amazing app. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Anjill T.
AT
Business Development Specialist
Marché intermédiaire (51-1000 employés)
"CRM convivial avec gestion efficace des leads"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Vanillasoft?

J'aime utiliser VanillaSoft comme outil CRM pour les appels à froid car il élimine le temps perdu grâce à sa gestion de leads basée sur une file d'attente, garantissant qu'aucun lead n'est perdu. Il est convivial et facile à naviguer, ce qui rend simple le traitement de chaque lead juste après un appel. L'accès aux enregistrements d'appels est excellent, et la configuration initiale est aussi facile que 1, 2, 3. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Vanillasoft?

Je pense que certains problèmes de bugs surviennent plus souvent ces derniers temps, juste des problèmes de latence je suppose. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rick S.
RS
Insurance Broker
Marché intermédiaire (51-1000 employés)
"Gestion efficace des appels avec de légers problèmes techniques"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Vanillasoft?

J'aime les dispositions que VanillaSoft offre ainsi que la fonctionnalité de calendrier. Cela me permet de planifier facilement des appels de vente sans double réservation, et je connais ma disponibilité tout en permettant au client de réserver directement. De plus, la configuration initiale de VanillaSoft était simple. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Vanillasoft?

Parfois, VS Connect a des problèmes où je dois forcer la fermeture plusieurs fois sur Mac OS pour qu'il reconnaisse le microphone de mon casque ou même le microphone interne de mon Mac. Je sais que ce n'est pas mon casque car cela le fait avec chaque microphone que j'utilise, et après avoir forcé la fermeture plusieurs fois, cela finit par fonctionner. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de James Bishop de Vanillasoft

Salut Rick - merci pour la critique ! L'automatisation des messages texte et la numérotation automatique sont essentielles pour nous, donc nous sommes très heureux qu'elles fonctionnent bien pour vous. Intéressant à propos du délai de 10 secondes. Cela pourrait être un paramètre organisationnel pour vous ? Peut-être contactez notre équipe de support, ils pourraient être en mesure d'aider.

Voir comment Vanillasoft s'est amélioré
Olivia M.
OM
Admissions Advisor
Marché intermédiaire (51-1000 employés)
"Fast Support, Easy Data Tracking, and Effortless SMS Communication"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Vanillasoft?

I like the fact that I am able to trach data, the fast customer support that I receive from the help desk. The SMS feature allows me to communicate with students in a proficient manner. the AI used in this software has made my experience a breeze. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Vanillasoft?

nothing. the entire platform is a part of making my job easier. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

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Paul .
P
Paul
Dernière activité il y a environ 1 mois

Outbound pipeline conversion insight

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Lewis S.
LS
Lewis Shaver
Dernière activité il y a presque 6 ans

Existe-t-il un moyen pour Vanilla Soft de configurer des campagnes d'emailing automatiques ?

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Informations sur les prix

Moyennes basées sur les avis d'utilisateurs réels.

Temps de mise en œuvre

1 mois

Retour sur investissement

8 mois

Remise moyenne

7%

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