UserVoice Avantages et Inconvénients

La plateforme UserVoice était facile à mettre en œuvre pour nous, et nous l'avons intégrée dans notre communauté de partenaires pour solliciter des retours de nos partenaires distributeurs sur leur utilisation de la suite d'outils numériques interconnectés que mon équipe développe et soutient pour eux.

Il est également facile pour notre équipe de support produit numérique de gérer ces retours, démontrant notre réactivité à leurs commentaires et mettant en œuvre des améliorations motivées par les votes les plus élevés sur les idées générées par les clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous aimerions voir des capacités accrues de reporting et d'analytique, peut-être avec l'option d'alimenter les détails clés d'utilisation dans un lac de données afin que nous puissions générer nos propres insights à partir des données en utilisant nos propres outils de BI. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

UserVoice facilite la collecte et l'organisation des demandes de nos utilisateurs. Ma fonctionnalité préférée est que les CSM peuvent soumettre des commentaires au nom d'un utilisateur, nous avons donc toujours un moyen de quantifier une demande de fonctionnalité avec les comptes et les utilisateurs qui la souhaitent. Il est ensuite incroyablement facile de contacter ces utilisateurs lorsque nous travaillons sur cette fonctionnalité ou avons besoin d'informations supplémentaires dans le processus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Jusqu'à présent, rien - nous l'avons depuis assez longtemps, et je n'ai rien trouvé que je n'aime pas. J'aimerais utiliser certaines des fonctionnalités davantage, mais c'est entièrement de ma faute ; ils ont fourni l'activation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

UserVoice provides an intuitive platform for collecting, organizing, and prioritizing customer feedback. The interface is user-friendly, making it easy for both customers and our internal teams to submit and track ideas. I especially appreciate the reporting tools, which give clear insights into customer needs and help us make informed product decisions. The ability to close the feedback loop by showing users the progress of their ideas has significantly increased user engagement and satisfaction. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

While the platform is excellent overall, some advanced features require a learning curve for new users. I also feel that the customization options for reporting could be more robust to tailor reports more precisely to our needs. Lastly, the pricing might be a bit high for smaller organizations, but the value provided makes it worthwhile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

UserVoice is a super handy tool we use every day to understand what our users need and prioritize what to work on next. It’s easy to use and makes it simple to collect feedback and focus on what matters most. The real-time updates and ability to respond to users make it feel like you’re really listening. If you’re serious about building products with user input, it’s definitely worth a try. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The UI looks a bit dated, but the value is still there. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I appreciate its user-friendly interface and how seamlessly ideas flow through the platform. Additionally, I find the features for sharing ideas with internal stakeholders particularly useful, as they allow sharing links with or without requiring a login. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I dislike that it doesn’t effectively address the traceability of ideas that have been incorporated into a product roadmap. Additionally, it lacks integration with roadmap or development tools (or at least, I’m not aware if this feature is currently available in UserVoice). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Uservoice is intuitive and easy to navigate, even for those with limited technical experience. Appreciate the wide range of features offered including feedback collection, idea management, community building and reporting. Praise to the customer support for supportiveness and helpfulness. It's easy to integrate and easy to implement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

though there is some complexity of some of its advanced features and some occasional technical issues. It can likely happen to let us the issues better and help resolve for the future. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

As a CSM I enjoy how the UserVoice chrome extension allows me to submit customer product feedback directly within my workflow. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

While the feedback entry workflow is straight forward and seamless, I can't speak to the admin work of sorting feedback submissions on the backend. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

me donner un moyen de partager les idées et les retours des clients Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

UserVoice est tout simplement génial. Chaque interaction est une solution fournie. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Being able to view (and connect with) users who have left feedback. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

It can be a little difficult to navigate at times, especially if the product portfolio of a company is large. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.