Avis et détails du produit de UserVoice

Straightforward system, easy to use. Very responsive and helpful Support team Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The end-user interface is a bit lacking. Our larger users have difficulty finding (filtering, sorting) ideas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Facile à intégrer : Notre équipe de développement a partagé que UserVoice possède la meilleure documentation de développement qu'ils aient vue jusqu'à présent.

Base de faits produit : UserVoice fait partie de notre base de faits collective qui nous permet de prendre des décisions sur ce qu'il faut prioriser pour nos produits.

Des processus efficaces le font briller : Ce que j'aime chez UserVoice, c'est que, lorsque vous avez les bons processus autour de lui, il ne ressemble plus à une boîte noire où les idées vont mourir. En fait, beaucoup de nos clients ont partagé sur notre page G2 que nous écoutons les clients, entendons leurs besoins et prenons des mesures depuis la mise en œuvre de UserVoice.

Excellente équipe : J'ai eu l'occasion de me connecter avec l'équipe produit de UserVoice sur des idées sur lesquelles ils travaillent pour donner des suggestions, tester des idées, et j'apprécie que cet engagement et cette excellence s'étendent non seulement à leur équipe de gestion de produit mais aussi à leur approche de support et de mise en œuvre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a certaines limitations au filtrage des vues qui seraient utiles ; cependant, c'est quelque chose que l'équipe examine et elle écoute les retours ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a suffisamment d'automatisation pour rendre ma vie facile, mais le produit reste simple et efficace pour accomplir son travail de base - collecter des votes et des retours. J'ai adoré le soutien que j'ai reçu de mon CSM. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aimerais manipuler un peu plus mes données sur la plateforme UV. J'ai encore tendance à collecter les chiffres de UV, exporter les données dans Excel, et manipuler et prioriser à partir de là. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I appreciate its centralized approach for gathering feedback from both customers and stakeholders, seamlessly capturing with ARR and potential deal size. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

There is an opportunity to enhance automation in workflows, such as segmenting comments into individual pieces of feedback or editing existing feeback (updating the user, email, etc.) more efficiently. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La fonctionnalité de vote facilite la décision sur la manière de prioriser la mise en œuvre, car nous recevons un bon nombre de demandes de fonctionnalités chaque jour. Avec UserVoice, nous pouvons soumettre nos propres propositions et vérifier les autres ainsi que donner notre vote si nous sommes d'accord. Nous évitons également de soumettre des demandes en double à notre équipe, car nous pouvons rapidement déterminer si l'idée a déjà été soulevée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Honnêtement, utiliser UserVoice pour ce à quoi il est destiné est déjà suffisant pour nous. Je ne vois pas d'inconvénient car nous en bénéficions grandement en fonction de notre propre cas d'utilisation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

UserVoice m'aide à organiser et à suivre mes tickets. Cela me garde concentré. Je peux également répondre à l'expéditeur ou collaborer sur des tickets avec d'autres développeurs. Il offre de nombreux outils pour gérer une file d'attente de tickets mais est facile à naviguer et à utiliser. J'ai travaillé dans un endroit qui utilisait Jira pour la gestion des tickets et nous avions constamment des problèmes avec cela. Je n'ai pas entendu parler de problèmes liés à l'utilisation de UserVoice et j'aime qu'il dispose également d'une base de connaissances à des fins d'archivage. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le processus de connexion peut être un peu capricieux, parfois (probablement mon système) et la façon dont les écrans passent de l'horizontal au vertical est quelque chose à laquelle il faut s'habituer. J'ai trouvé difficile de trouver des tickets archivés ou terminés que je pouvais consulter, mais il a été rare que j'aie eu besoin de le faire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ma chose préférée à propos de UserVoice est la console des contributeurs. C'est tellement facile de rédiger et d'énumérer une demande de fonctionnalité et de la soumettre rapidement--lorsque vous avez un produit vraiment robuste avec de nombreuses fonctionnalités, il peut y avoir tellement de demandes de fonctionnalités venant de toutes les directions qu'il est difficile pour une équipe produit de voir comment toutes ces choses s'intègrent dans une feuille de route. Mais UserVoice facilite vraiment la collecte de toutes ces idées et leur collation pour qu'elles soient compréhensibles et percutantes, en obtenant les retours les plus importants là où ils doivent aller ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce serait vraiment utile si UserVoice disposait d'un outil interne pour une meilleure organisation et collecte des soumissions de demandes de fonctionnalités. Les soumissions avec un langage similaire pourraient être la même idée suggérée par de nombreuses personnes, donc pour éviter de perdre du temps à trier toutes les contributions pour trouver des points communs, il devrait y avoir un moyen d'automatiser cela ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

We no longer need to use Google form to get customer feedback/requests. It has a salesforce and Zendesk widget that allows Sales & Support to quickly share feedback from companies and share it directly with the product teams. Love how UserVoice can sync important data from Salesforce to help prioritize the request. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

As an admin, in the admin console, there are times when data loading would take a long while to load. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

UserVoice est une plateforme fantastique pour les entreprises afin de recueillir et gérer les retours clients. Ce que j'aime le plus à propos de UserVoice, c'est son interface conviviale, qui la rend incroyablement facile à naviguer et à utiliser. Les forums de feedback personnalisables sont une excellente fonctionnalité, car ils permettent aux entreprises de créer un espace où les clients peuvent soumettre des idées et des suggestions pour des améliorations de produits.

Une autre excellente fonctionnalité de UserVoice est ses outils d'analyse et de reporting puissants. Cela permet aux entreprises d'obtenir des informations sur les besoins et préférences de leurs clients, et de prendre des décisions basées sur les données pour améliorer leurs produits ou services. J'apprécie également comment UserVoice s'intègre avec d'autres outils comme Salesforce et JIRA, ce qui facilite l'incorporation des retours clients dans les flux de travail existants.

De plus, UserVoice offre d'excellents outils de support client, y compris la gestion des tickets et la création de bases de connaissances. Cela aide les entreprises à fournir un service client exceptionnel, ce qui est crucial pour établir des relations clients à long terme.

Dans l'ensemble, je recommande vivement UserVoice à toute entreprise qui souhaite donner la priorité aux retours clients et améliorer ses produits ou services. Avec son interface conviviale, ses forums de feedback personnalisables, ses analyses puissantes et son intégration avec d'autres outils, UserVoice est une excellente solution pour les entreprises cherchant à engager leurs clients et à prendre des décisions basées sur les données. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pas grand-chose à ne pas aimer à propos de UserVoice. Je le recommanderais vivement à quiconque cherchant à améliorer leur entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Excellent outil pour recevoir et catégoriser les retours des clients et des utilisateurs finaux. Il offre une interface utilisateur intuitive et excellente, diverses perspectives sur les retours collectés, et des rapports pour les cadres. Il aide à définir la feuille de route du produit et les fonctionnalités et est un excellent outil pour collaborer entre plusieurs parties prenantes sur les retours des utilisateurs, gérer les votes et classer les enjeux en fonction des votes reçus, etc. Dans l'ensemble, un outil superbe pour quiconque cherche des enquêtes, des retours, une feuille de route, la voix des utilisateurs, etc. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Meilleure capacité d'intégration avec Rally et Jira. Mappage automatique basé sur certains mots-clés dans les retours, etc. Le reste semble bien. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.