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Meilleures alternatives à Twig AI les mieux notées

Avis et détails du produit de Twig AI

DR
Director of Customer Success
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Twig AI?

Capacité à exploiter l'IA générative de manière plus contrôlée et fiable. Avoir plus de visibilité sur la façon dont l'IA génère des réponses et d'où elles proviennent. Disposer également d'outils pour mieux gérer l'entraînement afin d'améliorer les réponses au fil du temps.

Elle exploite les dernières avancées en IA tout en me mettant aux commandes pour minimiser les hallucinations/inexactitudes de l'IA. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Twig AI?

L'interface back-end pourrait être améliorée un peu et la capacité de se connecter avec Microsoft au lieu de seulement Google. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Twig AI résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Une bien meilleure approche de la documentation interne et du partage des connaissances ainsi que l'extension de cette valeur directement avec le client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Présentation de Twig AI

Qu'est-ce que Twig AI?

Le premier cerveau IA de l'industrie conçu uniquement pour le service client d'entreprise. L'assistant IA de Twig élimine toutes les recherches manuelles impliquées dans le triage des tickets pour les produits complexes et les solutions techniques. En conséquence, les équipes de support constatent des temps de réponse aux clients trois fois plus rapides et une réduction de la taille des files d'attente des tickets. Twig s'intègre facilement à votre flux de travail de gestion des tickets et offre de l'efficacité dès le premier jour d'adoption.

Détails de Twig AI
Langues prises en charge
English, French, Spanish, Swedish
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Description du produit

Le premier cerveau IA de l'industrie, affiné pour les agents de support technique. L'assistant IA de Twig élimine toutes les recherches manuelles impliquées dans le triage des tickets hiérarchisés pour le support produit d'entreprise. En conséquence, les équipes de support constatent des temps de réponse aux clients trois fois plus rapides et une réduction de la taille des files d'attente des tickets. Twig s'intègre facilement à votre flux de travail de gestion des tickets et offre de l'efficacité dès le premier jour d'adoption.


Détails du vendeur
Vendeur
Twig.so
Page LinkedIn®
www.linkedin.com

Harish M.
HM
Aperçu fourni par:

Avis récents sur Twig AI

Carolyn R.
CR
Carolyn R.Marché intermédiaire (51-1000 employés)
5.0 sur 5
"Cut an RFP process from days to hours"
I received an RFP with 210 questions about our company capabilities. Using Twig I was able to find 200 of the answers simply by enterting my questi...
Alana P.
AP
Alana P.Marché intermédiaire (51-1000 employés)
5.0 sur 5
"Gamechanger"
The customer service and ease of use has already proven to be tremendously successful. The benefits are immediately clear. It is going to disrupt o...
NL
Nicolette L.Marché intermédiaire (51-1000 employés)
5.0 sur 5
"Twig is a great productivity partner"
Twig is refined to answer questions specifically in the realm of which I need them. Its understanding of what we do and how to apply it has been a ...
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Média de Twig AI

Démo de Twig AI - AI Brain > Chatbots
Twig understands complex customer context and maps it to technical product solutions. Like human agents it does reasoning to triage Tier-1+ tickets to assist support agents.
Démo de Twig AI - CX personas
One AI-model for different CX personas - Tech support agents, Customer Success Managers, Pre-sales engineers. Different datasources, customer scenarios to be used by everyone in customer facing role.
Démo de Twig AI - Zendesk App
Twig pulls tickets from agents' queue to have pre-populated responses for Tier1+ tickets. Reduces customer response time and ticket resolution time.
Démo de Twig AI - Instant value
Seeing the value of AI with zero setup or training time.
Répondez à quelques questions pour aider la communauté Twig AI
Avez-vous déjà utilisé Twig AI auparavant?
Oui

8 sur 9 Avis au total pour Twig AI

4.9 sur 5
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Twig AI Avantages et Inconvénients

Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Inconvénients
Les avis G2 sont authentiques et vérifiés.
Jennifer S.
JS
SVP, Basis Customer Experience
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
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Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Organique
Qu'aimez-vous le plus à propos de Twig AI?

Beyond the incredible partnership with Twig, I truly appreciate the front-row seat we have to ongoing feature discussions and product releases. Chandan is constantly exploring ways to expand the platform’s capabilities, always with a keen interest in how customers use it. His commitment to developing meaningful, user-driven features leads to greater adoption and efficiency, making a real difference for all users.

I believe Twig's AI Brain is something most companies could benefit from. It has created outstanding efficiencies, saving days (annually) when completing certain tasks. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Twig AI?

Not a thing! I wish I had more time to dedicate to expanding my usage of it. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Twig AI résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

I expect Twig to solve several problems in the future, but at the moment it has create efficiencies for our interenal team needing to accees our many resources for critical product information. Streamlining the need for accessing information, which otherwise can be very difficult to locate and summarize. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Carolyn R.
CR
Account Lead
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Organique
Qu'aimez-vous le plus à propos de Twig AI?

I received an RFP with 210 questions about our company capabilities. Using Twig I was able to find 200 of the answers simply by enterting my question. This would have previously required me to track down multple internal teams and wait days/weeks for responses. Love Twig! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Twig AI?

I haven't found anything that I don't like about Twig! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Twig AI résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Helping me find internal company information immediately without having to reach out to fellow employees to track down information. I use Twig for finding product information for both prospects and current clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Abhishek P.
AP
UI UX Designer
Petite entreprise(50 employés ou moins)
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Source de l'avis : Invitation G2
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Twig AI?

si vous voulez un chatbot IA qui discute avec vous en fonction de vos produits, que vous pouvez personnaliser le style de ton et bien plus encore, Twig AI est une bonne option, une des fonctionnalités que j'aime à propos de Twig est que nous pouvons personnaliser les réponses dans une large mesure et une des fonctionnalités que j'aime est qu'il fournit des liens vers toutes les références en bas du chat où nous pouvons facilement déterminer d'où provient le contenu référencé et vous pouvez faire en sorte que le chatbot réponde à certaines questions en se référant uniquement à des contenus spécifiques, créer des ensembles de données est facile, vous pouvez automatiquement ajouter les références en quelques clics en donnant simplement l'URL de votre site web. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Twig AI?

comme tous les chatbots IA, les messages peuvent contenir du contenu non pertinent, cela prend beaucoup de temps pour ajuster le chatbot à votre préférence Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Twig AI résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Indexation de notre site web de produits et création de chatbot basé sur la page produit Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Alana P.
AP
Group Vice President, Paid Social
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Organique
Qu'aimez-vous le plus à propos de Twig AI?

The customer service and ease of use has already proven to be tremendously successful. The benefits are immediately clear. It is going to disrupt our trainings - giving people the keys to the handbook directly! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Twig AI?

Interface doesn't feel super modern, but it sounds like they already have plans in motion :) Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Twig AI résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Internal FAQs to address something immediately instead of waiting for someone else to reply with the answer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

NL
Product Marketing Manager
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Source de l'avis : Organique
Qu'aimez-vous le plus à propos de Twig AI?

Twig is refined to answer questions specifically in the realm of which I need them. Its understanding of what we do and how to apply it has been a game changer in searching for information and being able to quickly apply the results. The application is very straight forward and easy to use. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Twig AI?

I have not encountered anything that I dislike so far. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Twig AI résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Twig is consistently helping me serve up verifiable information, quickly and find answers to questions without having to dig through many help articles and resources to find a comprehensive answer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Zach J.
ZJ
Petite entreprise(50 employés ou moins)
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Évaluateur validé
Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Twig AI?

Nous sommes une entreprise à forte interaction. L'un de nos avantages concurrentiels est notre service d'assistance - nous sommes donc très réticents à externaliser cette fonction essentielle à un chatbot IA. C'est là que Twig excelle. Il donne à notre équipe CS un coup de pouce IA, sans sacrifier notre touche humaine. Il s'intègre dans notre flux de travail existant et nous avons vu le produit évoluer et devenir plus utile au fil du temps. Twig a été formidable à travailler avec. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Twig AI?

Le seul inconvénient que nous avons rencontré au début (et qui a été résolu) était d'adapter Twig à notre flux de travail. Nous ne voulions pas ajouter d'étapes supplémentaires à notre processus CS. Au départ, nous devions sortir de notre écosystème CS pour utiliser Twig. Mais l'équipe a été très accommodante et l'intégration du flux de travail/écosystème n'a cessé de s'améliorer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Twig AI résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Twig aide notre petite équipe CS à faire plus dans le même laps de temps. Nous étions à un carrefour concernant l'expansion de notre équipe pour répondre à la croissance de notre clientèle. Twig nous a permis d'augmenter notre ratio ETP-revenu et d'obtenir plus de marge de manœuvre avec chaque spécialiste CS. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Information Technology and Services
CI
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Organique
Qu'aimez-vous le plus à propos de Twig AI?

Twig really stands out with their strong core technology, excellent customer support and ability to truly deliver results and cut down our costs when it comes to support. They have fine tuned their tech specifically for hard problems - which really stands out in the noisy world, where everybody seems to make big claims but don't truly deliver. Further, it was easy to integrate in our existing systems Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Twig AI?

Team has been very supportive working through any issues that we have gotten, so no complaints at all. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Twig AI résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Helps us deliver on our CS targets with a much higher quality of responses and with a smaller team. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nicholas S.
NS
Co-founder
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Plus d'options
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation G2
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Twig AI?

La quantité de temps économisé est incroyable ! Nous avions besoin de passer par chaque ticket de support, document, etc., mais maintenant Twig automatise l'ensemble du processus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Twig AI?

Jeune startup donc encore au début et en train d'apporter des améliorations à la plateforme. Mais l'équipe se déplace rapidement et livre toujours des mises à jour de produit et des fonctionnalités requises ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Twig AI résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Twig résout le problème du temps passé et de la rapidité des réponses. Cela augmente non seulement la satisfaction des clients, mais nous permet également d'économiser du temps et des ressources pour faire d'autres choses. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.