Avis et détails du produit de trueAct

Le mois dernier, nous avons reçu la formation pour apprendre ce logiciel qui est si facile à comprendre. Auparavant, nous devions passer d'un écran à l'autre, mais l'interface de trueAct est si bien mise en œuvre que la navigation devient un gain de temps considérable. En parlant des fonctionnalités, il identifie automatiquement les profils des clients en fonction de leur historique. Travaillant avec cet outil depuis un mois, notre équipe termine maintenant les mêmes tâches en une demi-journée, alors qu'auparavant cela nécessitait plus d'une journée de travail. Le support technique est si bon, aimable et serviable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a pas de version gratuite et le prix n'est pas abordable pour une petite organisation. Vous ne pouvez pas le surveiller à tout moment car l'application mobile n'est pas encore disponible. De plus, il n'y a pas de fonctionnalités pour communiquer avec d'autres collègues, car il n'a pas de fonction de chat intégrée. Quelques améliorations sont nécessaires, par exemple l'intégration avec d'autres outils comme les plateformes de messagerie électronique et de chat. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous utilisons le produit depuis trois mois et en sommes très satisfaits. En raison de l'écran bien organisé, nous pouvons désormais repérer les problèmes trois jours plus tôt. Pour les agents, c'est simple à mettre en œuvre, former et gérer. Le support du fournisseur est excellent, et vous recevrez toujours une réponse rapide et aimable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'a pas l'option de chat en direct et il n'est pas non plus intégré avec Zendesk. La version gratuite de trueAct n'est pas disponible. TrueAct ne prend pas en charge l'iPhone. Il n'est pas encore mis à jour. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.