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Avis et détails du produit de Tonkean

Présentation de Tonkean

Qu'est-ce que Tonkean?

Tonkean est la première plateforme d'orchestration de processus et d'expérience de son genre qui aide les équipes de services internes des entreprises comme les achats et le juridique à créer des expériences de processus que les gens suivent réellement. Tonkean s'intègre parfaitement aux politiques et systèmes existants, permettant aux équipes internes de faire plus avec ce qu'elles ont déjà. Avec Tonkean, vous pouvez créer des processus personnalisés pour chaque demandeur, et qui utilisent l'IA pour automatiser la réception, le triage et la résolution de chaque demande. Avec une bibliothèque de modèles de processus préconfigurés et un éditeur de flux de travail sans code à 100 %, Tonkean est la plateforme d'automatisation de choix pour des entreprises innovantes comme Google, Netflix, Instacart et Workday. Et avec des contrôles de gouvernance complets, vous pouvez garantir la conformité tout en maximisant l'adoption—le tout sans aucune gestion du changement et sans code. Fondée en 2015, Tonkean a son siège à Palo Alto avec un centre de R&D à Tel Aviv.

Détails de Tonkean
Site Web du produit
Langues prises en charge
English
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Description du produit

Tonkean est le système d'exploitation pour les opérations commerciales, transformant les équipes d'opérations de facilitateurs en créateurs avec une plateforme d'orchestration de processus sans code de niveau entreprise. En abstrahant les connaissances techniques requises pour automatiser, surveiller et gérer les processus commerciaux critiques, tout en maintenant la conformité et la sécurité, Tonkean permet aux entreprises d'accélérer la vitesse opérationnelle à grande échelle. Fournir des solutions sans code à grande échelle nécessite un pont entre les affaires et l'informatique pour stimuler l'agilité commerciale tout en garantissant la conformité et la sécurité. Avec Tonkean, les équipes d'opérations commerciales peuvent composer leur propre logique commerciale en utilisant des blocs de construction réutilisables appelés « Composants d'Entreprise ». Ces composants sont pré-approuvés et contrôlés par l'informatique, permettant des capacités clés comme l'interaction avec les systèmes existants, la coordination avec les personnes ou l'exploitation de technologies avancées comme le NLP et l'OCR. Tonkean permet aux équipes d'opérations de créer en toute sécurité des solutions qui fonctionnent avec leurs outils actuels et s'alignent sur la manière dont les gens aiment réellement travailler. Des entreprises comme Google, EVERSANA, Instacart, Grubhub, Crypto.com, et d'autres comptent sur Tonkean pour optimiser et aligner leurs opérations à travers les fonctions, y compris les ventes, le marketing, le support client, le juridique, la finance, et plus encore. Avec Tonkean, les entreprises peuvent élargir le cercle de ceux qui peuvent fournir des logiciels, créant un monde de créateurs.

Comment vous positionnez-vous par rapport à vos concurrents?

Tonkean redéfinit l'automatisation des processus en plaçant l'expérience au cœur de sa plateforme. Contrairement à d'autres solutions qui confinent vos processus dans des jardins clos et obligent les parties prenantes à apprendre de nouveaux outils, Tonkean s'adapte à votre contexte commercial, s'intégrant parfaitement à vos systèmes existants et augmentant l'effort humain avec une automatisation alimentée par l'IA. Et tandis que d'autres solutions exigent beaucoup de connaissances techniques pour personnaliser, Tonkean offre un éditeur de flux de travail 100 % sans code qui vous aide à faire évoluer vos processus en même temps que votre entreprise.


Détails du vendeur
Vendeur
Tonkean
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2016
Emplacement du siège social
Palo Alto, California
Twitter
@tonkean
12,720 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
76 employés sur LinkedIn®
Description

Tonkean is a software vendor that specializes in providing an intelligent operations platform designed to automate and streamline business processes. Their solution integrates various tools and applications, enabling organizations to manage workflows, improve efficiency, and enhance collaboration across teams. By leveraging automation and data insights, Tonkean empowers businesses to optimize their operations and adapt quickly to changing needs. For more information, visit their website at https://tonkean.com/.


Sagi E.
SE
Aperçu fourni par:

Avis récents sur Tonkean

Oana Stefania M.
OM
Oana Stefania M.Marché intermédiaire (51-1000 employés)
4.5 sur 5
"Apply and try it"
The ideas, the details and doing the work so much faster than you normally do by your own.
Utilisateur vérifié
U
Utilisateur vérifiéEntreprise (> 1000 employés)
3.5 sur 5
"Solid AI automation"
Very useful in easily utilising AI automation in porcurement uses.
Isha P.
IP
Isha P.Petite entreprise (50 employés ou moins)
5.0 sur 5
"Expérience utilisateur"
Il est approuvé par de grandes marques, offre des fonctionnalités excellentes.
Badge de sécurité
Ce vendeur n'a pas encore ajouté ses informations de sécurité. Informez-les que vous aimeriez qu'ils les ajoutent.
0 personnes ont demandé des informations de sécurité

Média de Tonkean

Démo de Tonkean - AI Front Door
Field plain-language requests, guide stakeholders to the right workflows — and even resolve routine requests autonomously.
Démo de Tonkean - Unified intake
Capture requests from forms, Slack, Microsoft Teams, email, and custom portals -- and unify everything in a single queue for operations teams.
Démo de Tonkean - Guided requester experiences
Dynamic forms, coordinated approvals, and third-party application orchestration -- all fully customizable in Tonkean's no-code workflow editor.
Démo de Tonkean - No-code workflow editor
Tonkean's no-code workflow editor allows for orchestration of complex processes with drag-and-drop tools.
Démo de Tonkean - Integrations
1000+ integrations to business applications.
Démo de Tonkean - Workspace apps
Customizable dashboard and queue environments for shared service teams
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Téléchargements officiels

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Tonkean Avantages et Inconvénients

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48+ mois
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SH
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation à G2 au nom du vendeur
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Tonkean?

Ma partie préférée de l'utilisation de Tonkean a été le constructeur sans code. La capacité d'automatiser et de personnaliser nos opérations a bénéficié à notre activité d'externalisation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Tonkean?

0 retour négatif ! J'aime ce produit et ses leçons informatives ainsi que le soutien de l'équipe de développement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Tonkean résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Tonkean est utile et fiable pour la plupart des fonctionnalités d'automatisation que j'utilise dans notre entreprise. Cet outil est parmi les meilleurs de sa génération puisqu'il peut se diffuser avec diverses bases de données tierces. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Fatimah A.
FA
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation à G2 au nom du vendeur
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Tonkean?

Je pouvais digérer efficacement les données de diverses applications et sources, puis communiquer ces données aux parties prenantes du projet selon les besoins. L'automatisation des affaires est possible même sans avoir d'expérience préalable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Tonkean?

Zéro plaintes ! Le programme est excellent, et j'apprécie les tutoriels utiles et le service client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Tonkean résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

L'interface conviviale de Tonkean m'a permis de mettre en œuvre l'automatisation tout au long du cycle de vie du projet de l'organisation à but non lucratif, y compris plusieurs parties prenantes, applications, mécènes, bailleurs de fonds, joueurs, gestionnaires de programme et chefs de projet. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Oil & Energy
UO
Entreprise(> 1000 employés)
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation à G2 au nom du vendeur
Avis incitatif
Qu'aimez-vous le plus à propos de Tonkean?

Tonkean's end-to-end process management is top-notch. I can track the progress of my workflows and identify areas for improvement with ease. Additionally, the reporting features in Tonkean are robust and insightful. I can track the performance of my workflows and make informed decisions about how to improve them. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Tonkean?

Some users may find the learning curve of Tonkean a bit steep, particularly if they are unfamiliar with workflow automation. Navigating the platform's numerous features and understanding their usage can pose a challenge. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Tonkean résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

I love how easy it is to use Tonkean's visual workflow builder. I can create and automate my workflows in minutes. The builder is intuitive and easy to understand, and there are plenty of templates to help me get started. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Electrical/Electronic Manufacturing
UE
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation à G2 au nom du vendeur
Avis incitatif
Qu'aimez-vous le plus à propos de Tonkean?

Although I'm not a tech person, I was able to create complex workflows in Tonkean in just a few minutes. I used to spend my valuable time doing a variety of manual work, but now Tonkean does all of them for me. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Tonkean?

Customer support is not always the best. Also, it is not as customizable as I would like. I would like to be able to change the look and feel of the platform to better fit my needs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Tonkean résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Tonkean helps me to automate our workflows, which saves us time and money. Additionally, thanks to its built-in validations, our workflows are now more accurate and consistent. We used to have a lot of errors in our manual processes, but now those errors are gone :) Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Industrial Automation
UI
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation à G2 au nom du vendeur
Avis incitatif
Partenaire commercial du vendeur ou concurrent du vendeur, non inclus dans les scores G2.
Qu'aimez-vous le plus à propos de Tonkean?

I appreciate Tonkean's robust automation capabilities, which allow me to streamline and optimize workflows. The platform's no-code automation functionality enables me to automate repetitive tasks and orchestrate complex processes without the need for extensive technical knowledge or coding skills. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Tonkean?

I have found the initial setup process of Tonkean to be somewhat complex and time-consuming. It requires a significant investment of time and effort to properly configure and integrate the platform with existing systems and workflows. However, it's important to note that Tonkean offers customer support and resources to assist users during the setup phase. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Tonkean résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

tonkean helps streamline complex workflows with its no-code automation capabilities.

tonkean facilitates seamless communication and collaboration by centralizing task assignment, notifications, and progress tracking. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Computer Software
UC
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation à G2 au nom du vendeur
Avis incitatif
Qu'aimez-vous le plus à propos de Tonkean?

I love Tonkean's no-code builder, which lets us optimize our business processes with automation and customization. The support team is fantastic too, always available to resolve issues. Overall, our experience has been great, and we're excited for future innovations from Tonkean. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Tonkean?

One downside of Tonkean is that it requires some education and guidance from the Tonkean team to get comfortable with building using the tool. Having a self-learning portal would be beneficial. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Tonkean résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Tonkean helps us automate our business processes, particularly in customer support. Its integrations allow us to easily connect with third-party applications and automate tasks. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Shashwat D.
SD
Senior Software Engineer
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation à G2 au nom du vendeur
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Tonkean?

J'ai travaillé avec cet outil fantastique appelé Tonkean pendant plus d'un an, et croyez-moi, c'est un outil de nouvelle génération sur le marché. Le voyage a commencé avec eux (Tonkean) se présentant comme un outil d'orchestration, mais c'est plus que cela. Il m'a aidé, ainsi que mon équipe, à fournir des solutions sans code ou avec les implémentations de code les plus minimes. La plupart de la partie automatisation est prise en charge par Tonkean. La capacité de l'outil à se connecter à plusieurs bases de données (y compris MySQL, Firebase, etc.), à de nombreux outils de gestion de tickets (SNOW, JIRA, etc.), à diverses fonctionnalités intégrées qui vous permettent de fournir une interface utilisateur disponible, de télécharger des formulaires à travers les outils le place parmi les meilleurs outils de cette génération.

La deuxième meilleure partie est l'équipe de support qui est entièrement disponible pour résoudre nos problèmes et prendre en charge de nouvelles améliorations de manière agressive et les développer dès que possible pour nous. Dans l'ensemble, cela a été une excellente expérience jusqu'à présent, et j'attends avec impatience plus d'innovations à venir avec cela. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Tonkean?

Rien de tel jusqu'à présent. Il y a eu quelques problèmes lorsque nous avons commencé à communiquer avec l'équipe Tonkean, mais petit à petit, les choses se sont installées si bien que nous ne nous sommes jamais plaints ; au contraire, nous avons toujours proposé de nouvelles améliorations et espéré que les choses se feraient plus tôt qu'auparavant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant Tonkean:

Veuillez essayer et tester l'outil. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Tonkean résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Principalement, Tonkean a automatisé les cas d'utilisation avec une solution sans code. Nous avons eu besoin de quelques microservices, mais des plus petits, et Tonkean a principalement fait tout le travail par lui-même. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

TD
Special projects
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Tonkean?

Tonkean permet à notre équipe des opérations de favoriser l'efficacité ou les améliorations des processus sans nécessiter l'intervention de l'ingénierie. Les capacités d'automatisation permettent une meilleure coordination entre nos équipes et maintiennent les bonnes personnes impliquées à chaque étape. La flexibilité de la plateforme Tonkean est parfaite pour une entreprise en pleine croissance rapide. L'outil dispose déjà de nombreuses intégrations, mais l'équipe est également incroyablement réactive pour ajouter de nouveaux outils lorsque cela est nécessaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Tonkean?

L'éducation et un certain accompagnement avec l'équipe Tonkean sont nécessaires pour se familiariser avec la construction à l'aide de l'outil. Cependant, l'équipe de solutions Tonkean comble le fossé et est très agréable à travailler. Un portail d'auto-apprentissage serait utile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Tonkean résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Nous avons utilisé Tonkean pour améliorer et reconstruire des processus. Nous avons intégré plusieurs outils clés à travers nos équipes qui auraient autrement nécessité des ressources de développeurs. Des exemples incluent l'amélioration du support client et la gestion du pipeline de ventes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Dan K.
DK
Zendesk Administrator
Entreprise(> 1000 employés)
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation à G2 au nom du vendeur
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Tonkean?

J'aime à quel point l'outil est robuste et personnalisable. Comparé à Zapier, il est plus personnalisable sans sacrifier la convivialité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Tonkean?

Cette robustesse supplémentaire s'accompagne d'une courbe d'apprentissage plus élevée. L'équipe de support est extrêmement réactive pour combler cet écart. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant Tonkean:

Si vous dépendez de Zapier ou d'un autre middleware comme ça - essayez Tonkean Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Tonkean résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Nous connectons des sources de données qui sont alimentées par des moyens externes d'une manière que l'outil récepteur - Zendesk - ne peut pas accepter. Cela a considérablement augmenté notre performance. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Stephanie C.
SC
Analyst
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation à G2 au nom du vendeur
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
(Original )Information
Qu'aimez-vous le plus à propos de Tonkean?

Intégré facilement à nos plateformes actuelles. Le suivi/soutien de l'équipe Tonkean était incroyable ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Tonkean?

Nous avons eu quelques problèmes pour connecter Google Sheets, qui est une partie intégrante de notre entreprise. Bien qu'il y ait eu quelques difficultés à ce sujet, nous avons toujours eu le soutien nécessaire pour trouver une solution ou une alternative. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Tonkean résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Tonkean a augmenté notre efficacité en réduisant les processus manuels. En supprimant l'humain dans la boucle lorsque ce n'est pas nécessaire, nous pouvons également réduire les erreurs causées par l'entrée manuelle. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.