TimeSolv Avantages et Inconvénients

My firm uses TimeSolv ("TS") for time entry and billing. It does an excellent job at these core functions and has the advantage of being easy to use for time entry making it more likely that each professional will enter time on a regular basis. There are many options in the settings for each function which take time to master but give the user a great deal of flexibility to customize. I'm the managing partner, so I also do the billing. TS billing is also very functional, again with a great deal of flexibiltiy built in. I particularly like the fact that when reviewing draft invoices the user can not only edit existing entries, but can add additional entries without quitting out of the invoice review function, switching to time entry, and then switching back. This saves a great deal of time at month end when preparig invoices. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I don't see any "downside" to using TS, but there are a few items on my wishlist:

1. The remote time entry app only allows entry and syncing; there is no way to review entries once sync'd, nor do you have access to pre-existing entries. The result is that if you add time remotely that must be merged with existing entries, you must copy the new entry into the existing entry then delete the entry you added in the remote time entry app.

2. Until very recently, the system was highly responsive. More recently, TS is very slow to respond to inputs, with significant slow-down especially at end of month invoicing (the last couple of days of a month and the first couple of days of the following month. I undestand TS is working on more server capacity.

3. As a new user a few years ago I found the Help function enormously useful in helping me understand how to adapt TS to my preferences, due to the many variable settings, and rarely waited more than a couple of minutes for a response from a live person through the built-in help function. More recenty the wait has been very long to the point that I did not get a respons from a person before the end of the work day. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Our Legal Law firm has been using TimeSolv for 2 years now and it has significantly improved our productivity and time management. The transfer from our pervious billing system to Timesolv was exactly what we needed and was so organized especiallu with our everyday use. This user interface is intuitive and easy to navigate, making it simple to track billable hours. Additionally, Timesolv’s customer support is responsive and helpful. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

there are times when timesolv does kick us out, but overall a wonderful program. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

TimeSolv is a much easier and user friendly tool for timekeeping, reports etc. than the previous software used. Once set up, timekeeping is a breeze. Invoices can be created to suit your needs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Some of the reports are not customizable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'entrée du temps est facile. L'examen et l'envoi de la facturation sont faciles et efficaces. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les déclarations qui font partie des factures sont déroutantes. Trop d'informations, trop de temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

TimeSolv est convivial, basé sur le web (donc pas besoin de toujours sauvegarder les données), et dispose d'un excellent service client. Ils améliorent également constamment leur produit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Deux petits problèmes que j'ai avec TimeSolv : (1) Lors de la saisie du temps, mes mains doivent quitter le clavier pour entrer la date, qui est saisie sur un calendrier à gauche de l'écran ; et (2) il n'y a pas de moyen rapide (raccourci clavier) pour répéter le nom du client saisi dans l'entrée précédente. Ces deux problèmes me ralentissent un peu lors de la saisie du temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La chose la plus utile à propos de TimeSolv est l'excellent service client. Ils centrent également le logiciel autour du client, vous permettant ainsi de personnaliser la plateforme logicielle pour répondre à vos besoins de facturation spécifiques. TimeSolv améliore également constamment leur logiciel en apportant des modifications basées sur les retours des clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certaines des fonctionnalités de base sont statiques et ne peuvent pas être modifiées par exemple, combien de caractères peuvent être écrits dans une note et comment la date est présentée en année, mois, jour au lieu de mois, jour, année. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Interface utilisateur très intuitive et épurée. A toutes les options nécessaires, sans extras dont je n'ai pas besoin. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai pas trouvé d'aspect négatif, jusqu'à présent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Easy for attorney and I to both make entries to minimize lost time. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The developers are very rigid about report and invoice formats, which are less clear than I would expect from a company working with several lawfirms. I have complained to them several times about inability to control certain aspects of invoices (such as making the Trust ledger/balance separate from the amount due) and payments, discounts, their response, even after a web session to show them the problems has been that I need to spend time educating the clients about how to read the invoice. Not "we'll work on that" just "it's your problem." Very disappointing. Yet, I get constant notices from them about new features unrelated to the Timekeeping and Billing service, which I believed to be their core product. They are too intrested in grabbing new market share to properly and satisfactorily service the needs of their clients - law firms like us. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est très convivial. Cela nous aide à suivre les heures facturables et le type de travail que nous effectuons pour chaque client. Cela nous permet de faire des rapports basés sur chaque type de travail, ce qui nous permet de déterminer de quelles zones proviennent nos revenus principaux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai pas encore trouvé de points négatifs. Nous utilisons uniquement Timesolv pour suivre les heures facturables et non facturables. Nous l'utilisons également pour créer des factures et suivre les encaissements. Nous n'avons aucune plainte concernant ces fonctionnalités. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Mise en œuvre moderne avec des solutions transparentes aux problèmes courants. Le personnel aimable et serviable du support, des ventes et de la technique facilite la transition vers la plateforme depuis l'ancienne base de données des feuilles de temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les seuls problèmes que j'ai rencontrés jusqu'à présent sont le manque de rapports. C'est la principale distinction entre cela et les timeslips. Nous avions l'habitude d'utiliser des résumés de feuilles de travail de facturation et n'avons pas trouvé d'équivalent proche. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.