Avis et détails du produit de Thoughtly

Seemed easy to create the agents as well as the woek flow process for the AI Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Our experience with Thoughtly has been nothing short of frustrating. We initially purchased credits in November/December but were unable to use them due to a verification process that was not clearly communicated. This process dragged on for weeks with little support from Thoughtly. Despite multiple follow-ups, we were eventually told that we would not be refunded or credited for the unusable credits—until we had to escalate the issue ourselves.

In January, we encountered yet another issue where the credits we paid for were not reflected in our account. Again, it took weeks of back-and-forth before any resolution was provided. The customer support team was slow to respond, often passing our case around without real progress.

Even after resolving the billing issues, we faced additional verification roadblocks with their third-party provider, Twilio. Thoughtly repeatedly asked us for the same information we had already provided, leading to more delays and unnecessary frustration.

Overall, Thoughtly’s lack of transparency, poor communication, and slow resolution of critical issues made for a highly disappointing experience. While their platform might have potential, their customer service and operational inefficiencies make it nearly impossible to rely on for business needs. If you need a platform that just works, I’d strongly advise looking elsewhere. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I love the flow builder the best! Once you go through a few tutorials on how to use it, putting together a conversation flow is a nice experience. Their team also provides excellent customer support with weekly webinars where we get to ask questions to the Thoughtly team directly. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I wish there were more ready-to-to templates but my understanding is that it's in the works so I'm pleased about that. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface utilisateur est propre et bien organisée, ce qui facilite la navigation malgré les fonctionnalités robustes de la plateforme. Le constructeur de flux est très bon ! C'est sans code ! Cela prend du temps à comprendre et à mettre en œuvre, mais ce sera très amusant à faire.

Bien qu'il y ait une courbe d'apprentissage lors de la configuration, la facilité d'utilisation globale est bonne. Après la mise en œuvre, cela en fait un outil puissant pour les entreprises en tant que centre d'appels. Actuellement, j'ai configuré deux flux d'automatisation en utilisant Thoughtly. Mon utilisation est actuellement faible mais je prévois de concevoir plus de scénarios et de les mettre en œuvre en conséquence. L'intégration avec Zapier est un plus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Peu de domaines nécessitent certainement une attention particulière pour améliorer le produit

1. Support client - Il est très médiocre, vous ne recevrez pas de réponse rapide et le délai de traitement est de 5 jours maximum, ce qui est beaucoup trop long

2. Numéros indiens - Je constate qu'il n'y a pas de numéros pour l'Inde, ce qui est un gros manque, même si c'est le cas, je n'ai pas encore reçu de mise à jour après avoir envoyé une demande il y a quelques jours.

3. Courbe d'apprentissage - C'est une technologie récente, donc il faut un bon moment pour comprendre le produit et l'implémenter dans votre entreprise Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Thoughtly a une interface bien conçue (jeu de mots intentionnel). Fournit des appels sortants pour les ventes et entrants pour le service client. Idéal pour les personnes qui utilisent le téléphone pour les ventes. Offre une alternative pour utiliser l'IA au lieu d'embaucher quelqu'un. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

thoughtly est très bogué et ne fonctionne pas toujours de manière cohérente. Différents navigateurs ont des problèmes différents. Certaines voix d'IA sonnent un peu robotiques. Cela va prendre un certain temps, mais je suis confiant que cela s'améliorera. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En tant qu'utilisateur et partenaire de Thoughtly, je suis impressionné par sa facilité d'utilisation et son design durable. L'interface intuitive de la plateforme rend l'intégration de l'IA vocale simple et accessible à tout niveau de compétence. L'approche durable de Thoughtly en matière d'IA—conçue pour l'efficacité et l'évolutivité—s'aligne parfaitement avec nos objectifs, nous offrant une solution fiable et responsable dont nous savons qu'elle évoluera avec nous. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a pas grand-chose que je n'aime pas, la plateforme est vraiment géniale. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

i love how clean it is and easy to use it works with most countries and the voices are great. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

i would be great if they added Open AI's new real-time API Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Thought.ly shines with its easy setup for AI voice agents. The process is seamless and features are in the works to make it more robust, allowing even less technical users get started quickly. Easy recommend! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Area for improvement is addressing the now frustrating GDPR compliance and the business verification processes. Its promised to be improved. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pouvoir se connecter avec l'équipe comme si elle était une extension de la mienne. Ce qu'elle est ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ne pas pouvoir se connecter davantage avec eux ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Une fois que vous vous inscrivez avec eux, l'équipe travaille dur pour s'assurer que le produit fonctionne pour vous. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'IA est nouvelle et se développe extrêmement rapidement. Plus de recherches sur ce qui fonctionne le mieux seraient utiles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

À quel point la construction réelle de l'agent est incroyablement conviviale et simple, ainsi que la qualité. Parmi toutes les solutions disponibles pour les appels alimentés par l'IA, Thoughtly est la meilleure. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien qu'il évolue rapidement, c'est un nouveau produit, donc il y a de nombreuses fonctionnalités qui nécessitent quelques améliorations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.