Tenfold Avantages et Inconvénients

Facilité de commodité, hyperliens attachés et communication via un collègue par des notes Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Notes manquantes, clic pour composer ne fonctionne pas correctement et tenfold complètement en panne. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous utilisons Tenfold en conjonction avec Salesforce pour aider à accélérer le rythme des appels que les agents peuvent passer. En utilisant Tenfold, non seulement cela nous permet de laisser des notes rapidement, mais cela termine l'appel et clôture la tâche, permettant une transition fluide d'un appel à un autre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

pas vraiment une aversion mais une limite intentionnelle pour ce qui est considéré comme un appel connecté et ce qui ne l'est pas ne montre pas toujours une véritable connexion. Certains appels sont si courts qu'ils ne sont pas détectés par le système. Cela conduit à une mauvaise compréhension des heures de pointe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore pouvoir prendre des notes pendant les appels avec mes clients. C'est absolument essentiel pour moi de me souvenir de ce qui est nécessaire lors de ces conversations avec mes designers d'intérieur, donc c'est très utile de pouvoir noter tout ce qui est discuté pendant l'appel. J'aime aussi que nous puissions programmer des suivis directement pendant un appel pour les ajouter immédiatement à Salesforce. Tenfold a rendu mon travail tellement plus facile et efficace en termes de temps ! Mon travail est également mesuré par des métriques d'appel, donc Tenfold permet à mes appels et à mon travail d'être facilement enregistrés pour suivre ma performance. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai aucune plainte concernant le produit jusqu'à présent. Je suppose que la seule chose serait que si le site est en panne, nous pourrions toujours récupérer les appels effectués à des fins de métriques de production, mais dans l'ensemble, je pense que c'est merveilleux ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ma partie préférée de tenfold est la simplicité. C'est très facile à utiliser et l'outil est très fiable. L'outil nécessite peu ou pas de formation pour être utilisé, et il rend mon travail beaucoup plus facile. Il permet également de définir des rappels et des tâches de suivi. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, ils mettent à jour le produit et nous ne pouvons pas l'utiliser pendant cette période. Je voudrais les voir changer les heures de mise à jour à des moments où les gens ne travaillent généralement pas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La capacité de programmer des suivis tout en disposant l'appel améliore l'efficacité !

Ayant utilisé d'autres programmes pour les appels, Tenfold se distingue avec peu ou pas de dégradation de la qualité des appels.

L'intégration des données entre Salesforce et Tenfold crée un flux de travail fluide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Un historique limité est affiché lorsque vous allez dans "Récent" sur la fenêtre contextuelle. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The Tenfold system is very user-friendly and logs calls in a very good fashion. It is easy to make custom/manual logs which is very helpful for my role. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pop up UI will disappear randomly in middle of notes. Incoming calls on the ID will interfere with call already currently connected. Also, timer occasionally doesn't stop after call is over. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I love that Tenfold, not only gives me a constant up to date layout of my daily progress, it also allows me to compare my data with my peers within the organization. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Sometimes the software is not accurate with inbound calls that come in. That is a little frustrating when you are trying to trace back a call especially in sales. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La fonction de numérotation automatique, le fait que je puisse passer un appel, écrire dans mes notes à partir de l'appel, et reprogrammer l'appel, tout cela en une seule transaction, est génial. La fonction de numérotation automatique permet de gagner du temps et d'économiser mes mains. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Occasionnellement, les numéros ne sont pas attribués à un client spécifique, et cela ralentit le processus. Cela pourrait être un problème de notre côté. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pouvoir consulter dix fois et faire apparaître le client automatiquement rend ma vie plus facile et plus facile pour le client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, il ne capte pas le client, mais cela arrive rarement, ennuyeux quand cela se produit à part cela non. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The integration with SF means easier recording of activity, more accountability to reps and clarity between teams. Easy to use interface allows you to look at specific dates and ranges to identify your team's activities, acknowledge top performers, and get insight into the length and quality of calls, rather than just the quantity. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

No complaints, tool is easy to use and runs in the background. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.