Tenfold Avantages et Inconvénients

Si l'appelant nous a récemment contactés via le site web et a saisi toutes ses informations, nous téléchargeons un fichier CSV pour les placer dans Salesforce. Lorsqu'un appel arrive, presque immédiatement, l'écran contextuel de Tenfold apparaît avec les informations de la personne. Facile à utiliser et permet de saisir des notes directement depuis l'écran contextuel. C'est agréable de savoir si quelqu'un a vraiment appelé un client. La preuve est dans Tenfold. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

À l'époque, d'anciens numéros ou l'appel précédent apparaissent à l'écran. Parfois, cela peut devenir défectueux. Pas beaucoup de problèmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime l'analyse approfondie des performances des appels par-dessus tout. Vous pouvez vérifier avec des détails votre implication au jour le jour, ce qui vous permet de créer un résumé très utile pour aborder et optimiser les appels futurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a pas de possibilité de personnaliser le popup. Il est bloqué à un endroit (en bas à droite) et ne peut pas être déplacé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je passe au moins une centaine d'appels par jour et Tenfold m'aide à enregistrer sans problème les informations de chacun et charge toutes les informations d'appel dans notre CRM d'entreprise (Sugar) sans aucun problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

De temps en temps (peut-être une fois par semaine), je tombe sur un bug qui affiche des appels datant de plusieurs jours. Le bug, quel qu'il soit, est généralement momentané. Remarque : ce problème a été résolu récemment avec une mise à jour. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore la fonctionnalité d'intégration avec Salesforce et la facilité d'utilisation globale ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le seul problème que j'ai avec le programme est qu'il enregistre uniquement les appels qui sont répondus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime que je n'aie jamais à y penser - ça fonctionne tout simplement. Il enregistre mon temps au téléphone et les notes de ma conversation et les envoie à SFDC. L'équipe de Tenfold est également très réactive. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, le rafraîchissement est un peu lent. J'appellerai quelqu'un et il affichera encore ma conversation/contact précédent pendant une seconde. Pas vraiment un problème critique mais certains matins avant mon café, j'aurai une crise de panique en pensant que j'appelle accidentellement le mauvais contact. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai aimé que Tenfold affiche automatiquement le dossier en fonction de l'appel téléphonique. Tout ce que je dois faire, c'est taper mes notes d'appel et cliquer sur enregistrer, Tenfold fait le reste. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La seule chose à laquelle je peux penser, c'est que la boîte contextuelle semble rester un peu après que j'ai enregistré un enregistrement. J'ai communiqué cela avec Tenfold et ils travaillent pour voir si c'est quelque chose avec notre système ou quelque chose à l'arrière-plan qu'ils peuvent résoudre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

me dit qui, me dit conversation récente Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

pas de dégoût - je ne sais pas pourquoi j'ai besoin de 30 caractères pour dire cela. c'est un bon produit Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La facilité d'utilisation et les mises à jour automatiques. Avoir toujours un enregistrement actif des interactions avec les clients rend l'organisation très facile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je voudrais le voir être plus réactif, mais je ne peux pas être sûr que ce soit la faute de Tenfold et non celle de notre propre matériel surchargé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La fonctionnalité de clic pour appeler fonctionne de manière très fiable et s'intègre bien avec notre CRM, Salesforce. L'outil identifie également les numéros de téléphone provenant d'autres sources et permet une fonctionnalité de clic pour appeler facile sur plusieurs plateformes. Les notes d'appel s'intègrent bien avec le CRM, et le site web de Tenfold nous permet de suivre les appels quotidiennement sur une base utilisateur par utilisateur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Occasionnellement coupe les notes d'appel ou l'application ne parvient pas à s'intégrer avec le téléphone. Les problèmes sont résolus après le redémarrage de l'ordinateur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le tableau de bord Tenfold offre une excellente vue en temps réel de la production de mon équipe de vente par heure et du pourcentage de connexion, à la fois à un niveau élevé et avec des vues détaillées. Mon équipe apprécie les termes légers du tableau de bord pour les meilleurs performeurs (Overclocker = le plus de temps au téléphone, Bon Samaritain = le plus de notes d'appel) et cela encourage une compétition saine.

Le service client de Tenfold est rapide et efficace. Ils améliorent constamment le produit et sont excellents pour mettre en œuvre des correctifs basés sur les retours. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface utilisateur peut parfois ralentir. Je voudrais voir plus de vues personnalisées sur le tableau de bord à l'avenir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.