Meilleures alternatives à Teleperformance les mieux notées
nous pouvons facilement voir de nouvelles opportunités
très facile à utiliser
meilleur support client
très facile à intégrer
ils lancent de nouvelles fonctionnalités fréquemment
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13 sur 14 Avis au total pour Teleperformance
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En utilisant Teleperformance, nous sommes en mesure de maintenir une plus grande concentration sur notre activité principale. En confiant des tâches non essentielles à Teleperformance, nous pouvons nous concentrer sur nos objectifs et stratégies principaux, ce qui nous permet d'améliorer notre performance et de concurrencer sur le marché. Teleperformance se spécialise dans la fourniture d'un service client de haute qualité, ce qui conduit à une plus grande satisfaction et fidélité des clients envers notre entreprise. Teleperformance nous fournit des rapports détaillés et des métriques sur les opérations et la performance des services sous contrat, permettant à l'entreprise de surveiller et de gérer efficacement ses opérations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Même si Teleperformance nous fournit un bon service, il est toujours important d'avoir des mécanismes de contrôle de la qualité en place pour s'assurer que les normes de l'entreprise de marketing sont respectées. Cela inclut des évaluations régulières, une surveillance en temps réel et un examen des enregistrements d'appels. Teleperformance a accès à nos données et aux informations confidentielles des clients et de l'entreprise de marketing. Il est crucial que nous évaluions les mesures de sécurité que Teleperformance a mises en place pour protéger ces informations et prévenir les violations de sécurité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Teleperformance understands the importance of personalized and empathetic customer interactions. Their agents are trained to listen attentively, show empathy, and tailor their responses to individual customer needs. This human touch goes a long way in building rapport and fostering positive customer experiences. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Like any technology-driven service provider, Teleperformance may encounter occasional system or technical glitches that can disrupt the customer support experience. These issues can range from dropped calls to difficulties accessing certain channels or online platforms. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
J'ai aimé :
1. Leur environnement de travail
2. La flexibilité des horaires
3. Leur infrastructure
4. Les politiques pour la sécurité des femmes et les politiques pour la sécurité des employés sont très bonnes et les ressources humaines se comportent très poliment. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Je n'ai pas aimé :
1. Leur cantine était pathétique
2. Pas beaucoup, mais je n'ai même pas aimé la rotation des équipes chaque semaine
3. Les services de taxi (parce qu'ils ne fournissent pas de taxi aux employés masculins) Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Ce qui ressort de Teleperformance, c'est son expertise mondiale, son approche axée sur le client, son utilisation de technologies avancées, ses opportunités de carrière, ses options de travail flexibles et son impact positif sur les employés et les entreprises. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Certaines critiques courantes de Teleperformance incluent des défis de communication occasionnels, des offres salariales, une qualité de service variable et la nature rapide de l'industrie. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La meilleure chose que j'aime chez Teleperformance est son meilleur système de support client qui traite chaque demande avec la plus grande honnêteté et sincérité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Il n'y a rien à détester chez Teleperformance, mais il y a quelques points faibles comme le retard dans la réponse de leur part et aussi le comportement parfois impoli de ses employés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Global Presence: Teleperformance has an extensive global footprint, with operations in numerous countries. This allows them to offer multilingual support and cater to diverse customer bases worldwide. Their global presence enables businesses to expand their reach and effectively serve customers in different regions.
Industry Expertise: Teleperformance has established itself as a leader in the customer experience management industry. They have deep industry knowledge and expertise, gained through years of experience working with clients across various sectors. This expertise helps them provide tailored solutions and best practices to address specific industry challenges.
Advanced Technology: Teleperformance invests in advanced technologies and innovation to enhance their service offerings. They leverage AI, automation, analytics, and omnichannel platforms to improve operational efficiency, deliver personalized customer experiences, and stay at the forefront of industry trends. Their technological capabilities are often praised for their positive impact on customer service. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Quality Consistency: Some clients have reported variations in the quality of service provided by different Teleperformance contact centers or agents. In a large organization with multiple locations, ensuring consistent service delivery across all touchpoints can be a challenge.
Language Proficiency: While Teleperformance offers multilingual support, there have been instances where clients have expressed concerns about the language proficiency of some agents. It's essential for businesses to ensure that the agents handling their customer interactions have strong language skills to provide effective communication.
Employee Turnover: Like many companies in the contact center industry, Teleperformance faces the challenge of employee turnover. Some clients have noted that frequent turnover of agents can result in a lack of continuity and impact the quality of service provided. However, Teleperformance implements strategies to address this challenge, such as ongoing training and employee engagement initiatives. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
L'externalisation du service client à Teleperformance peut être rentable pour les entreprises, car elle élimine le besoin d'investir dans l'infrastructure, la technologie et la formation des employés. Teleperformance offre des solutions évolutives, permettant aux entreprises d'ajuster facilement la taille de leurs opérations de service client en fonction de la demande. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Externaliser le service client à un prestataire tiers comme Teleperformance signifie céder une partie du contrôle sur l'expérience client. Les agents de Teleperformance peuvent ne pas avoir le même niveau de connaissance des produits et de familiarité avec l'entreprise que les employés internes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Ils opèrent à l'échelle mondiale, ils ont une bonne expérience client, améliorant leur présence dans l'IA, l'automatisation. Leur réponse est très rapide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Ils fournissent de bons services, mais certains domaines qu'ils externalisent à des tiers ne sont pas au niveau de Telperformance. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Cette entreprise offre une satisfaction à 100% à ses clients. Meilleure entreprise en matière de fournisseur de services numériques. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Ils vont bien bien qu'ils aient besoin d'améliorer l'expérience utilisateur dans certains domaines comme le télémarketing. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The kind of support in multiple languages spread over many countries. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
In did not find anything to dislike about Teleperformance. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
