Tekmetric Avantages et Inconvénients

Ma partie préférée de Tekmetric est la mise à jour constante et l'implication de la communauté. Ils vont au-delà pour écouter leurs utilisateurs et recueillir constamment des retours pour améliorer le logiciel. J'utilise Tekmetric depuis si longtemps que je me souviens quand nous n'avions pas les fonctionnalités de messagerie. Il n'y a pas de logiciel de gestion d'atelier tout à fait comme celui-ci. Des rapports à la facilité de capturer une signature numérique, Tekmetric est de premier ordre ! Il est si facile d'implémenter ce logiciel dans le fonctionnement quotidien d'un atelier, bien qu'il soit intimidant au début, l'équipe de support client est là pour faciliter la transition. Et ensuite, vous avez tout un groupe d'utilisateurs pour échanger des idées. J'ai constaté qu'il devient plus facile d'intégrer toutes les fonctionnalités plus nous utilisons le logiciel, et chaque fois qu'il y a une mise à jour, les choses ne cessent jamais de s'améliorer ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que plus de gens ne l'utilisent pas ! J'adore quand un client est familier avec le logiciel, cela rend le processus beaucoup plus facile à expliquer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas travailler avec des ordinateurs pour la plupart - j'étais étonné quand j'ai pu me lancer directement et commencer à estimer et à travailler facilement avec ce programme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le calendrier doit tourner d'un mois à la fois (pas selon le mois dans lequel vous vous trouvez actuellement ; ex : traiter du 13 août devrait être du 13/8 au 13/9). De plus, si quelqu'un travaille actuellement dans un RO, il devrait y avoir une fenêtre contextuelle l'indiquant - nous avons eu des problèmes avec deux d'entre nous faisant le même travail (temps perdu). Il y avait un troisième problème, mais je ne m'en souviens pas pour le moment. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Tekmetric rend la rédaction des ROs FACILE et RAPIDE. C'est très facile de suivre nos chiffres. L'équipe de réponse est rapide et travaille avec vous pour résoudre toutes les questions presque immédiatement. Le passage s'est fait sans accroc et il intègre TOUS nos fournisseurs de pièces d'une manière ou d'une autre. FORMIDABLE ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaite qu'il y ait un moyen de simplement marquer les voitures comme "Inactives" ou "Vendues" plutôt que de devoir transférer les anciens véhicules vers un compte jetable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore qu'il soit très facile à utiliser. Nous l'utilisons depuis 3 ans et nous n'avons pas rencontré de problème qui ne puisse être résolu. Son utilisation est facile et il a été rapide à apprendre. Les rapports sont également excellents. Juste ce dont nous avons besoin pour suivre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La seule chose qui me dérange toujours à propos de tek est le rapport de fin de journée avec le paiement anticipé, etc. J'ai l'impression que ce n'est pas aussi clair que tout le reste et je dois faire des allers-retours pour comprendre pleinement quel paiement précédent a été utilisé, le cas échéant, pour ce jour-là. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le système est très facile à utiliser. J'adore le niveau de détail et toutes les informations qu'il recueillera. Le support client est vraiment excellent. J'aime travailler avec leur équipe. J'aime aussi que vous puissiez aller sur le chat et obtenir des réponses, et cela de manière très rapide. Ils travaillent quotidiennement à ajouter plus d'options chaque jour. J'aime de plus en plus ce logiciel chaque jour. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le moins est le côté comptable du rapport, mais je m'en accommode. Il montre qui est entré dans le RO# et quand, mais ne montre pas toujours ce qu'ils ont fait. Mais je crois qu'à ce jour, ils travaillent à résoudre ce problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai utilisé cela pendant environ un an maintenant, voici mes réflexions. (Avantages) :

1) Il est très convivial, vous pouvez l'enseigner à votre grand-père et il l'utilisera en un jour ou deux.

2) Temps de support très rapide.

3) Très modifiable et personnalisable, ce qui permet de créer d'excellents billets pour les clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Inconvénients :

1) parfois, les temps de main-d'œuvre n'ont pas de sens, vous pouvez avoir la même voiture, le même sous-modèle et seulement un an de différence (en parlant de pas de changement de modèle) et le temps de main-d'œuvre n'apparaîtra pas, parfois vous pouvez trouver des travaux avec 2 options différentes dont l'une est de 0,5 et l'autre de 10 heures, ce qui rend les choses vraiment difficiles parfois, donc quand j'ai ces doutes sur la main-d'œuvre, c'est toujours bien d'avoir comme un système de secours où vous pouvez vérifier la main-d'œuvre mais en réalité, ils devraient tout inclure.

2) Le système est en panne pas souvent mais plus souvent que d'autres logiciels. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le flux de travail est en avant du début à la fin, peu importe à quelle étape du processus vous vous trouvez, l'étape suivante est simplement à un clic d'avance ! Les ordres de réparation de service de base peuvent être créés et présentés au client en quelques secondes. Toutes les intégrations permettent même aux réparations plus complexes d'être prêtes pour le client en quelques minutes. L'implémentation est facile avec des étapes de base qui sont rapidement apprises par étapes, pas besoin d'apprendre tout le système en 1 jour ou même en 1 semaine ! Les métriques en direct à l'écran pour suivre les objectifs de vente critiques sont inégalées ! L'assistance clientèle, si nécessaire, est de premier ordre ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le manque de besoin d'interaction avec l'équipe tekmetric me laisse l'impression qu'ils m'ont oublié mais ensuite une nouvelle fonctionnalité cool apparaît et je réalise qu'ils travaillent dur en coulisses ! Aucun désagrément ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime qu'il soit si facile à utiliser. Toutes les informations dont j'ai besoin pour chaque véhicule sont toujours à portée de main dans le programme. J'adore aussi pouvoir communiquer avec mes clients, ainsi que leur envoyer les inspections et les devis directement via le programme d'un simple clic, afin qu'ils puissent facilement consulter et approuver le travail par eux-mêmes. J'aime particulièrement que ce soit facile pour mes techniciens d'utiliser pour noter leurs constatations et prendre des photos qui peuvent être envoyées directement au client via les inspections. Récemment, ils ont fait une mise à jour où ils ont ajouté la possibilité d'ajouter plus d'un technicien à un travail. C'est très utile ! Un excellent système à utiliser ; je pourrais parler de toutes les excellentes fonctionnalités toute la journée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Actuellement, il n'y a pas de problèmes auxquels je peux penser en ce moment. Le système de point de vente fait tout ce dont nous avons besoin ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est un SMS simple mais robuste, le support client est incroyable car vous pouvez discuter avec une vraie personne en une minute. Il est facile d'intégrer d'autres applications et ils mettent toujours à jour et affinent leurs produits en fonction de nos besoins sur le terrain. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaite qu'il y ait des rapports plus robustes ou que certaines données soient disponibles sans avoir à trier manuellement les RO. J'aimerais avoir :

1. le taux de clôture de nos ventes par catégorie d'emploi

2. le même rapport mais pour les refus par catégorie d'emploi avec une ventilation des heures

3. Sauvegarde automatique des inspections pour que les photos ne soient pas perdues

4. La possibilité de transférer les inspections d'un RO à un autre lorsque nous inspectons accidentellement la mauvaise voiture

5. Une application avec toutes les fonctionnalités

Ces cinq éléments rendraient Tekmetric parfait. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous utilisons Tekmetric depuis un certain temps maintenant, et cela a complètement transformé la façon dont nous gérons notre atelier. Les intégrations sont de premier ordre et ont rendu notre flux de travail beaucoup plus fluide.

L'intégration des temps de main-d'œuvre AllData est un énorme gain de temps, nous permettant d'accéder rapidement et facilement à des temps de main-d'œuvre précis. La fonctionnalité Text-to-Pay est un autre outil fantastique—nos clients adorent la commodité de payer directement par message texte. Cela a simplifié le processus de paiement et réduit les retards.

La possibilité d'offrir un financement directement par messages texte a été un changement radical pour nos clients, leur facilitant l'accès aux réparations nécessaires sans avoir à faire une demande séparée. De plus, les devis transparents que Tekmetric fournit sont entièrement personnalisables, nous aidant à établir la confiance avec nos clients en exposant clairement les coûts de manière compréhensible.

Enfin, le tableau de bord a rendu la gestion de notre flux de travail incroyablement efficace. Nous pouvons facilement suivre l'état de chaque tâche, assigner des tâches et nous assurer que rien ne passe à travers les mailles du filet.

Dans l'ensemble, Tekmetric nous a équipé des outils dont nous avons besoin pour fonctionner plus efficacement et garder nos clients satisfaits. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les inconvénients sont parfois qu'il est difficile de se connecter avec le mot de passe de mon magasin sur mon téléphone en utilisant mon visage pour déverrouiller, cela me fait taper mon mot de passe, ce qui est ennuyeux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.