Avis et détails du produit de Tekmetric

As one of the first ten shops to adopt Tekmetric, I’ve had the unique opportunity to witness its evolution firsthand. From day one, this platform has revolutionized how we operate, streamlining workflow, enhancing transparency, and ultimately improving both customer experience and profitability.

The intuitive interface makes estimating, workflow management, and invoicing seamless. With real-time data, we make informed decisions faster, keeping our shop running at peak efficiency. The digital vehicle inspections (DVIs) and automated approvals have transformed customer trust—clients see exactly what we see, which eliminates doubt and speeds up approvals.

Tekmetric isn’t just a software; it’s an integral part of our success. Their team continuously improves the platform, listening to real shop owners and refining features to match our needs. It’s rare to find a company that evolves with the industry rather than lagging behind it.

If you’re serious about efficiency, customer satisfaction, and profitability, Tekmetric is a no-brainer. It’s been a game-changer for us at ABR Houston and Haven Automotive, and I wouldn’t run a shop without it. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Reporting is still a bit under what I want/expect but third party companies like Okctorocket and Changepoint can get the information fro you.

Inventory needs a revamp, but I've heard it's coming in the future. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

This software totally changed how our shop operated. Before, we were using multiple systems for different functions, which made it difficult to get an overall view of what was going on. Now, no more Mitchell for SMS, AutoVitals for DVIs, plus CRM software and manually picking through the numbers for KPIs. Tekmetric does it all, through its own built-in features and reports, as well as integrations with other programs. Canned jobs and smart jobs have greatly streamlined the service advisors' workflow, cutting in half the time required to write up a new RO or build an estimate. The transition was made easy by all the FAQs and training articles, plus their staff who will remotely connect and transfer all your customer data and invoice history for you. Our entire staff was on-board and excited about the change from day 1, and everyone wishes we'd done it much sooner. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The entire system is online and cloud-based. The benefit is that you can access your shop from anywhere with any device, but also means that you must have a strong internet connection, and you could be affected if Tekmetric has a problem/outage on their end. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Tekmetric allows me to give my customers and my staff a clear picture of what each car needs to be excellent. It has saved me countless hourds with its easy to use inventory and estimating system. it also alleviates the pressure of communicating with each customer about details i can easily incorporate into each estimate. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Not much...referring to models without a superlative in their model subtype as "base" when you are working on a Mercedes S600 or similar expensive car would be nice.

I also wish the program was compliant with Florida's right to an estimate law. i have bene told it does not meet the state's criteria, so I have to get each customer to sign a form that the state of Florida requires. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Tekmetric is very easy to use and get a hang of right off the bat. Simple but effective layout. It is great to customers to see all their inspection pictures and estimates without having to sit around at the shop. Customer support team is kind. I use it everday. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I can't think of anything there is to dislike - Tekmetric has worked out any of the issues it has in the freqeuent updates. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En tant qu'utilisateur de Tekmetric depuis mai 2021, je peux dire que leur équipe a fait un excellent travail avec l'amélioration continue et la disponibilité. Si vous voulez / avez besoin d'un système de gestion de magasin (SMS) pour votre atelier de réparation, vous n'êtes probablement pas susceptible de trouver une meilleure solution que celle-ci. En plus de l'utiliser dans mon propre atelier depuis des années, j'ai également travaillé avec d'autres propriétaires d'ateliers à travers le pays qui ont utilisé ce SMS (et d'autres) et je n'ai rien vu de mieux. Leur modèle de tarification est supérieur aux systèmes informatiques hérités qui veulent vous facturer pour chaque poste que vous utilisez. Je peux me connecter sur mon téléphone et voir la performance de l'atelier à tout moment. C'est assez intuitif pour vos conseillers, qui détestent généralement l'idée de changer de système. Mais essayez de retirer celui-ci et vous aurez probablement une bataille sur les bras ! Juste beaucoup de fonctionnalités et de fonctionnalités géniales. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Lorsque nous sommes passés de M1, nous avions une décennie d'historique et nous n'avons pas pu tout transférer. Au début, le guide de travail était beaucoup moins robuste, mais cela a été corrigé au cours des années suivantes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

As a former Mitchell user, we went looking for something less expensive but found something so much better that price was not an issue. Even on first examination the features were so much more complete and functional that the decision was easy. Once into the program, our decision proved to be much wiser than we had expected. Transition was expertly assisted and nearly seamless Data import was facilitated easily and proved very complete and useable. The learning curve was was intuitive and the system was fully in use almost immediately. Robust and easy to use integrations are the norm, from pull through parts ordering (from multiple vendors as well as Repair Link OE resources) to receiving on-line payment and next day funds availability. Car Fax service history at a touch of a button is hugely helpful. Tekmetric is the backbone of our daily operation. The rarity of needing customer support has been a huge plus and has not been difficult to access when needed. As well as continually updating the program and adding features, Tekmetric actively solicits suggestions for changes (improvements) and provides access those requests and their frequency to its users. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Not being able to change the order of items within particular job. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En tant que propriétaire d'un atelier automobile, j'ai constaté les avantages de la psychométrie depuis des années maintenant. La gestion du flux de voitures et la création des ordres de réparation sont fluides, et le nombre d'interventions avec d'autres logiciels et options de paiement a fait de cela notre "guichet unique" ! Le service d'assistance est extrêmement rapide à répondre en cas de besoin et ils effectuent des mises à jour continues du programme. Nous sommes en mesure de soumettre de nouvelles idées à mesure que les besoins de notre entreprise évoluent et de voir ensuite ces mises à jour se déployer. Avoir une voix a été énorme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a vraiment pas grand-chose à détester. Lorsque des problèmes surviennent, ils sont rapidement résolus. Lorsque des mises à jour ont lieu, elles sont utiles. La plateforme mobile peut nécessiter un peu de travail. La navigation vers les écrans précédents et la prise de rendez-vous comportent plus d'étapes que sur un ordinateur. Mais cela reste gérable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Après avoir utilisé plusieurs systèmes de gestion de magasin, nous avons eu la chance de rencontrer l'équipe de Tekmetric lors d'une conférence. Leur personnel était compétent et comprenait les besoins de nos magasins. Nous avons fait le changement vers Tekmetric et nous ne pourrions pas être plus heureux. Lorsque nous avons rejoint, c'était au début du développement de Tekmetric. C'était déjà bien au-dessus de leurs concurrents, mais il manquait quelques fonctionnalités. Le processus de transfert a été facile, ils s'en sont occupés entièrement. C'est important puisque nous l'utilisons toute la journée, ils ont rendu notre temps d'arrêt très minimal. Une de nos choses préférées est leur tableau de demandes de fonctionnalités, où des suggestions peuvent être faites, votées par la communauté des utilisateurs de Tekmetric, et ils les réalisent. Super excités pour leur intégration de marchand également, ils pensent toujours à des moyens de faciliter notre entreprise. #TekmetricPourLaVie Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il est étrange de dire cela à propos d'une entreprise ou d'un produit, mais il n'y a pas de points négatifs ou d'inconvénients avec Tekmetric. Tout problème qui pourrait survenir est pris en charge par eux immédiatement, ils écoutent les retours de leurs utilisateurs, et c'est ainsi qu'ils s'assurent que vous utilisez le meilleur logiciel sur le marché aujourd'hui. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

la disposition ouverte et simple qui me permet de trouver tout ce dont j'ai besoin rapidement et facilement. tous les clients sont dans une disposition personnalisable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

je ne suis pas sûr si c'est un paramètre ou une norme mais le côté technicien est plus restreint qu'un rédacteur de service dans l'attribution du travail. le technicien doit voir autant qu'un rédacteur de service sinon plus. le DVI n'a pas non plus d'onglet pour les jambes de force donc je prends des photos dans l'onglet "autre". Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ma partie préférée de Tekmetric est la mise à jour constante et l'implication de la communauté. Ils vont au-delà pour écouter leurs utilisateurs et recueillir constamment des retours pour améliorer le logiciel. J'utilise Tekmetric depuis si longtemps que je me souviens quand nous n'avions pas les fonctionnalités de messagerie. Il n'y a pas de logiciel de gestion d'atelier tout à fait comme celui-ci. Des rapports à la facilité de capturer une signature numérique, Tekmetric est de premier ordre ! Il est si facile d'implémenter ce logiciel dans le fonctionnement quotidien d'un atelier, bien qu'il soit intimidant au début, l'équipe de support client est là pour faciliter la transition. Et ensuite, vous avez tout un groupe d'utilisateurs pour échanger des idées. J'ai constaté qu'il devient plus facile d'intégrer toutes les fonctionnalités plus nous utilisons le logiciel, et chaque fois qu'il y a une mise à jour, les choses ne cessent jamais de s'améliorer ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que plus de gens ne l'utilisent pas ! J'adore quand un client est familier avec le logiciel, cela rend le processus beaucoup plus facile à expliquer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.